Dati di qualità: Il tuo CRM è sempre aggiornato in automatico
snapAddy ti supporta nella gestione della qualità dei dati e garantisce un'elevata qualità dei dati CRM.
Gestisci i dati dei clienti e aumenta il fatturato
Il 70% dei dati presenti in un CRM diventa obsoleto entro un anno, causando perdite di fatturato fino al 25%. È incredibile, vero? Eppure, mantenere aggiornati i dati del CRM può essere semplice, soprattutto con il supporto di snapAddy.
Le nostre soluzioni software smart e i nostri specialisti ti aiutano a raggiungere un'elevata qualità dei dati nel CRM.
Intelligenza artificiale, automazione e personalizzazione sono la chiave del successo: in questo modo, potrai gestire i tuoi dati di marketing e vendita in modo semplice, con il minimo sforzo e la massima qualità.
Perché l’alta qualità dei dati nel CRM è così importante
Dati di contatto corretti sono la base di tutte le attività di vendita, dei processi aziendali e delle decisioni basate sui dati. Una qualità elevata dei dati permette alle aziende di gestire le relazioni con i clienti in modo efficace ed efficiente.
La qualità dei dati indica quanto siano corretti, completi, coerenti, aggiornati e rilevanti i dati salvati nel CRM. Tuttavia, l’aspetto più importante nella valutazione della qualità è verificare che i dati soddisfino i requisiti e le finalità specifiche della tua azienda. Se vuoi misurare la qualità dei tuoi dati, devi analizzare attentamente sia i dati stessi che i contesti e i processi in cui vengono utilizzati.
Le principali sfide nella gestione della qualità dei dati CRM
- “Non ci capisco niente”: I dipendenti utilizzano il CRM con incertezza e difficoltà
- “Non ho tempo”: I dati vengono inseriti in modo errato o non vengono inseriti affatto
- “Non è compito mio”: Nessuno si assume la responsabilità della qualità dei dati
- “Troppi cuochi rovinano il brodo”: Più grande è il team, maggiore è il rischio di errori, duplicati o dati mancanti.
Le conseguenze di una scarsa qualità dei dati
Una cattiva qualità dei dati porta a contattare persone sbagliate o irraggiungibili, compromettendo processi di automazione marketing e vendita. Il risultato? Frustrazione all’interno del team e perdita di fiducia da parte dei potenziali clienti.
Tutto ciò si traduce in perdite di fatturato.
Hai davvero sotto controllo la qualità dei dati nel tuo CRM?
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Se sei qui, forse qualche dubbio ce l’hai già. Ma quando si può parlare davvero di dati poco affidabili? E soprattutto: quando è il momento giusto per intervenire?
Se ti ritrovi in uno o più dei punti qui sotto, è il segnale che serve una soluzione concreta per migliorare a qualità dei dati nel tuo CRM:
- Lacune nei dati, come numeri di telefono o nomi aziendali mancanti
- Dati di contatto obsoleti o errati, ad esempio indirizzi e-mail
- Duplicati con ortografie e informazioni discordanti
- Formattazioni incoerenti, ad esempio nei numeri di telefono o nelle date
- Errori di inserimento manuale, come inversioni di cifre che rendono i contatti irraggiungibili
- Alto tasso di bounce (rimbalzi), nelle campagne e-mail o nel contattare referenti
- Mancanza di aggiornamento dei dati esistenti, dovuta alla mancanza di tempo
Come eliminare il caos dei dati nel tuo sistema CRM
Tutti i processi e le misure relativi alla cura dei dati possono essere riassunti sotto il concetto di gestione della qualità dei dati. A questo ambito appartengono le seguenti attività di gestione dei dati:
- Raccolta digitale dei contatti, invece di inserirli manualmente
- Aggiornamento automatico del CRM, anziché utilizzare dati obsoleti
- Evitare i duplicati, invece di creare contatti doppioni
- Definire formattazioni uniformi, anziché registrare dati di contatto incoerenti nel CRM
- Arricchimento automatico dei dati nel CRM, anziché lavorare con informazioni incomplete
- Pulizia del sistema CRM, invece di annegare nel caos dei dati
Come funziona la gestione della qualità dei dati con snapAddy?
In base all’entità del disordine nei dati del tuo CRM, ti consigliamo innanzitutto di ripulire il sistema prima di investire in una strategia di qualità dei dati a lungo termine.
In base all’entità del disordine nei dati del tuo CRM, ti consigliamo innanzitutto di ripulire il sistema prima di investire in una strategia di qualità dei dati a lungo termine.
Il tuo CRM è in preda al caos? Prima di implementare una strategia duratura, è importante eliminare i dati non aggiornati o duplicati.
Con il progetto DataCleansing di snapAddy, mettiamo subito in ordine i tuoi dati grazie a interventi di pulizia, rilevamento dei duplicati e ricostruzione dei dati anagrafici.
Scopri qui come funziona un progetto di DataCleansing.
Ora i tuoi dati sono stati ripuliti. Ma sai anche che fino al 70% dei dati dei clienti può diventare obsoleto nel giro di un anno. Come evitare quindi che il disordine si ripresenti nel CRM? Con la soluzione DataQuality di snapAddy, i dati di contatto nel tuo CRM restano sempre aggiornati, corretti e coerenti. Processi automatizzati controllano regolarmente le informazioni e, se vuoi, possono anche effettuare aggiornamenti automatici.
Come snapAddy migliora la qualità dei tuoi dati
Migliora la qualità dei dati nel tuo CRM con snapAddy e approfitta di queste funzionalità:
Flussi di lavoro personalizzati
Grazie a flussi di lavoro configurabili, puoi decidere quali contatti devono essere elaborati automaticamente nel tuo sistema CRM. Questo ti libera dalla gestione manuale dei dati.
Aggiornamento automatico
Con i flussi di lavoro giusti puoi garantire che i contatti nel tuo CRM siano sempre completi e aggiornati. Il sistema lavora in background, facendoti risparmiare tempo e fatica.
Controllo dei duplicati
Il controllo dei duplicati integrato ti aiuta a evitare contatti doppioni. I duplicati esistenti vengono identificati e segnalati con un sistema a semaforo (verde, giallo, rosso).
Formattazione omogenea
Definisci standard precisi per una raccolta dei contatti omogenea, ad esempio con formati predefiniti per i numeri di telefono. In questo modo il tuo database resta coerente e ordinato.
Timestamp automatici
Tutti i contatti ricevono automaticamente un timestamp ogni volta che vengono controllati o aggiornati. Così hai sempre un’indicazione chiara sull’attualità di ciascun dato.
CRM Health Score
Il CRM Health Score ti mostra a colpo d’occhio lo stato di salute dei tuoi dati, basandosi su criteri come attualità, reperibilità e qualità degli indirizzi. Così puoi intervenire subito dove necessario.
Integrazioni CRM per dati coerenti
Le nostre soluzioni si integrano facilmente con i principali CRM. Grazie all’API di snapAddy, sono possibili anche integrazioni personalizzate. Il risultato? Tutti i contatti in un unico luogo, sempre corretti, completi e aggiornati.
Mapping personalizzato per il tuo CRM
Prima di iniziare, i nostri esperti configurano un mapping personalizzato per il tuo CRM, assicurando che ogni dato raccolto venga assegnato con precisione ai campi corretti e personalizzati del sistema CRM.
Il nostro sistema di gestione della sicurezza IT, solido ed efficiente, è certificato ISO 27001 e garantisce la massima protezione dei dati. Anche le aziende con i requisiti di conformità più severi possono contare su una sicurezza conforme agli standard internazionali per garantire la massima trasparenza e fiducia.
Ecco i vantaggi di un'ottima qualità dei dati
Vendite e marketing?
Funzionano.
- Nessuna opportunità persa per contatti errati
- Targeting preciso
- Flussi di lavoro fluidi
Clienti?
Soddisfatti.
- Comunicazione personalizzata
- Gestione delle richieste senza errori
- Fiducia
Decisioni?
Basate su dati solidi.
- Dati affidabili
- Pianificazione sicura
- Analisi di target precise
Fatturato?
In crescita.
- Più contratti chiusi
- Nessuna perdita di clienti per lead errati
Tempo e costi?
Risparmiati.
- Meno tempo dedicato all’inserimento manuale dati CRM
- Nessuna spesa su lead sbagliati
- Riduzione dei costi
Posizione sul mercato?
Stabile.
- Maggiore competitività
- Forza sul mercato grazie a decisioni guidate dai dati
Alla fine, è una vittoria per tutti. Posso solo consigliare alle aziende di investire in dati corretti il prima possibile e di farlo con snapAddy"
Caroline Kuntz
Customer Management & Sales Operations HAHN+KOLBHAHN+KOLB è un passo avanti.
Leggi la nostra Success Story!
I passi verso una qualità dei dati CRM più elevata
Prenota un incontro con un nostro esperto.
Ci fornisci un campione dei tuoi dati, Così possiamo avere una visione realistica della situazione e stimare l’impegno necessario per il progetto di DataCleansing.
Ci invii l'intero database e noi ci occupiamo della pulizia dei dati in modo conforme al GDPR, grazie alle nostre tecnologie avanzate.
Ti presentiamo un confronto tra la situazione attuale e quella ottimale dei tuoi dati.
Ti spieghiamo anche come prevenire futuri problemi di qualità grazie a DataQuality Automation.
Il risultato: Dati CRM sempre corretti, coerenti e aggiornati.
Contatto tramite e-mail
Hai ancora domande o vuoi provare snapAddy DataQuality in prima persona? Contattami, sarò felice di aiutarti!
Michael Rachel
m.rachel@snapaddy.com
Hai domande? Noi abbiamo le risposte.
Siamo felici di rispondere anche a domande specifiche. Ti basta fissare un incontro per conoscere meglio le nostre soluzioni.
Siamo felici di rispondere anche a domande specifiche. Ti basta fissare un incontro per conoscere meglio le nostre soluzioni.
I costi legati a una bassa qualità dei dati derivano da diversi fattori:
- costi operativi: tempo impiegato dai colleghi per la gestione manuale dei dati e processi di marketing e vendita poco efficienti,
- perdite di fatturato: opportunità di vendita mancate per via di contatti errati o una maggiore perdita di clienti a causa di offerte poco rilevanti,
- aumento dei costi marketing: difficoltà nel raggiungere il pubblico target e tassi di conversione più bassi,
- rischi legali: gestione scorretta dei dati che può portare a sanzioni,
- danni reputazionali: calo della fiducia a seguito di informazioni errate, irrilevanti o contraddittorie.
Tutti questi fattori possono avere un impatto più o meno significativo, ma contribuiscono sempre ad aumentare i costi aziendali.
Il Data Quality Management (DQM) include tutte le attività volte a garantire che i dati aziendali siano corretti, completi e aggiornati.
Questo avviene tramite processi di pulizia, validazione, arricchimento e standardizzazione dei dati.
Gli obiettivi principali sono:
- identificare e correggere dati errati,
- garantire la conformità agli standard,
- effettuare controlli di qualità regolari.
Come funziona? Attraverso controlli automatizzati, confronti con fonti esterne e regole predefinite, la qualità dei dati del CRM viene costantemente migliorata, garantendo decisioni migliori, processi più snelli e strategie aziendali più efficaci.
Hai un grande volume di dati B2B nel CRM da ripulire? Il progetto DataCleansing è la soluzione ideale:
- Meeting iniziale: un Data Scientist analizza il tuo caso e ti propone la soluzione migliore.
- Campione dati: ci fornisci un campione, così possiamo valutare la situazione e stimare l’impegno necessario.
- Pulizia dei dati: ci invii il tuo database completo e noi lo ripuliamo con tecnologie conformi al GDPR.
- Confronto prima/dopo: ti mostriamo un confronto tra lo stato iniziale e quello finale dei tuoi dati.
- Consulenza: ti spieghiamo come prevenire futuri problemi grazie alla nostra soluzione DataQuality Automation.
DataQuality Automation è progettata per garantire la qualità dei dati nel tempo.
Se smetti di utilizzarla, i tuoi dati inizieranno a deteriorarsi: fino al 70% può diventare obsoleto già entro un anno. Per questo ti consigliamo di investire in modo continuo nella qualità dei dati CRM, per assicurarti un successo duraturo.
I tuoi dati sono trattati in conformità al GDPR. Firmiamo un contratto di nomina a responsabile del trattamento (AV) con tutti i nostri clienti. Siamo inoltre certificati ISO 27001 e operiamo secondo gli standard internazionali per la sicurezza delle informazioni (ISMS).
Scopri di più sulla sicurezza dei dati.