Datenqualität verbessern: Ihr CRM-System automatisch up to date.
Kundendaten verwalten und Umsatz steigern
70 % der Daten in einem CRM-System veralten innerhalb eines Jahres und haben Umsatzeinbußen von bis zu 25 % zur Folge. Erschreckend, oder? Dabei könnte die CRM-Datenpflege so einfach sein - vor allem mit Unterstützung von snapAddy.
Unsere intelligenten Softwarelösungen und erfahrenen In-House-Spezialisten unterstützen Sie auf Ihrem Weg zu einer hohen CRM-Datenqualität.
Künstliche Intelligenz, Automatisierung und Individualisierung sind der Schlüssel zum Erfolg. So können Sie Ihre Marketing- und Vertriebsdaten ganz nebenbei pflegen, mit minimalem Aufwand und maximaler Qualität für Sie.
Warum eine hohe Datenqualität im CRM so wichtig ist.
Korrekte Kontaktdaten sind die Basis für alle Vertriebsaktivitäten, Prozesse und datenbasierten Entscheidungen. Eine hohe Datenqualität stellt sicher, dass Unternehmen ihre Kundenbeziehungen effektiv und effizient verwalten können.
Die Datenqualität beschreibt, wie korrekt, vollständig, konsistent, aktuell und relevant die in einem CRM gespeicherten Daten sind. Wichtig bei einer Beurteilung der Datenqualität ist aber vor allem, ob sie den Anforderungen und dem Einsatzzweck Ihres Unternehmens entspricht. Wenn Sie Ihre Datenqualität messen möchten, sollten Sie sich daher Ihre Daten sowie Ihre Einsatzgebiete und Prozesse genauer anschauen.
Herausforderungen in der CRM-Datenqualität.
- “Bis ich mich da zurechtfinde”: Mitarbeitende agieren nur unsicher im CRM-System
- “Für sowas hab´ ich keine Zeit”: Daten werden durch Zeitmangel gar nicht oder fehlerhaft eingepflegt
- „Not my Job“: Keiner fühlt sich für die Qualität der Daten verantwortlich
- „Viele Köche verderben den Brei“: Je größer das Team, desto größer die Gefahr, dass Datenlücken, Dubletten oder Tippfehler entstehen
Die Folgen schlechter Datenqualität.
Schlechte Datenqualität führt dazu, dass falsche oder nicht erreichbare Kontakte angesprochen werden, wodurch Marketing-Automation- & Vertriebs-Prozesse fehlschlagen. Das führt zum Einen zu Frust innerhalb des Teams, aber auch zu schwindendem Vertrauen potenzieller Kunden.
Das alles hat Umsatzeinbußen zur Folge.
Haben Sie eine schlechte Datenqualität in Ihrem CRM-System?
Vermutlich ja, sonst wären Sie nicht hier. Aber ab wann ist es eine “schlechte Datenqualität” und wann sollte man wirklich etwas dagegen tun?
Treffen die untenstehenden Datenqualitätskriterien auf Sie zu, dann sollten Sie sich lieber früher als später mit einer Lösung für CRM-Datenqualität auseinandersetzen.
Datenlücken, wie fehlende Telefonnummern oder Firmennamen
Veraltete oder fehlerhafte Kontaktdaten, wie beispielsweise E-Mail-Adressen
Dubletten mit unterschiedlichen Schreibweisen und Informationen
Inkonsistente Formatierungen, zum Beispiel bei Telefonnummern oder Datumsangaben
Manuelle Eingabefehler wie Tippfehler und Zahlendreher, die nicht adressierbare Kontakte zur Folge haben
Hohe Bounce Rate beim E-Mail-Marketing und der Kontaktaufnahme von Ansprechpartnern
Mangelnde Aktualisierung der Bestandsdaten, aufgrund fehlender Zeit im Betriebsalltag
Wie Sie das Datenchaos in Ihrem CRM-System beseitigen können.
Alle Prozesse und Maßnahmen der Datenpflege lassen sich unter dem Begriff Datenqualitätsmanagement zusammenfassen. Darunter fallen folgende Maßnahmen der Datenpflege:
Kontaktdaten digital erfassen, statt manuell zu pflegen
Automatische CRM-Aktualisierung, statt veraltete Daten abzurufen
Dubletten vermeiden, statt doppelte Datensätze zu erstellen
Einheitliche Formatierungen festlegen, statt inkonsistente Kontaktdaten im CRM-System anzulegen
CRM-Daten automatisch anreichern, statt mit Datenlücken zu kämpfen
CRM-System bereinigen, statt im Datenchaos zu versinken
Wie funktioniert Datenqualitätsmanagement mit snapAddy?
Je nachdem wie groß das Datenchaos bei Ihnen ist, empfehlen wir zunächst Ihr CRM-System zu bereinigen bevor Sie in die langfristige Datenqualität investieren.
Das Datenchaos in Ihrem CRM-System nimmt überhand? Bevor Sie in eine langfristige Lösung für Datenqualität investieren macht es Sinn, die Altlasten loszuwerden und Ihr CRM-System erst einmal zu bereinigen. Mit dem snapAddy Data Cleansing Datenprojekt bringen wir Ihre Daten durch Bereinigung, Dublettenprüfung und Stammdatenaufbau in kurzer Zeit auf Vordermann.
Ihre Daten sind nun bereinigt. Doch Sie wissen auch, dass bis zu 70 % der Kundendaten innerhalb eines Jahres schon wieder veraltet sind. Wie lässt sich also vermeiden, dass in Kürze wieder Datenchaos im CRM-System herrscht? Mit der langfristigen DataAgents Lösung von snapAddy werden Sie nie wieder veraltete, fehlerhafte oder inkonsistente Kontaktdaten in Ihrem CRM vorfinden. Automatisierte Abläufe sorgen dafür, dass Ihre Kundendaten stetig auf Aktualität geprüft werden und bei Wunsch sogar automatisch aktualisiert werden.
Zertifiziert.
Unser robustes und effizientes IT-Sicherheitsmanagement ist ISO-27001-zertifiziert und bietet Ihnen höchste Datensicherheit. Dies garantiert selbst Unternehmen mit strengsten Compliance-Vorgaben, dass ihre Daten nach internationalen Sicherheitsstandards geschützt sind – für maximale Transparenz und Vertrauen.
Wie snapAddy Ihre Datenqualität verbessert.
Steigern Sie Ihre CRM-Datenqualität mit snapAddy und profitieren Sie von diesen Features.
Individuelle Workflows.
Mithilfe individueller Workflows können Sie bestimmen, welche Daten in Ihrem CRM-System automatisch verarbeitet werden sollen. Das befreit Sie von der manuellen CRM-Datenpflege.
Automatische Datenaktualisierung.
Mit den richtigen Workflows können Sie sicherstellen, dass Sie jederzeit über vollständige und aktuelle Kontaktdaten in Ihrem CRM-System verfügen. Diese nehmen Ihnen die Arbeit im Hintergrund ab.
Dublettenprüfung.
Mithilfe des integrierten Dublettenchecks haben Sie keine doppelten Datensätze mehr. Bestehende Dubletten werden erkannt und mittels eines Ampelsystems signalisiert.
Einheitliche Formatierungen.
Definieren Sie Standards für eine einheitliche Datenerfassung, z. B. mit einem Telefonnummer-Preset. So bleibt Ihr Datenbestand dauerhaft konsistent.
Zeitstempel.
Alle Ihre Kontaktdaten erhalten automatisch einen Zeitstempel, sobald diese erneut geprüft oder aktualisiert wurden. So haben Sie eine klare Indikation für die Aktualität jedes CRM-Kontakts.
CRM Health Score.
Der CRM Health Score zeigt Ihnen auf einen Blick, wie fit Ihre Daten wirklich sind – gemessen an Aktualität, Erreichbarkeit und Adressqualität. Sie wissen sofort, wo Handlungsbedarf besteht.
CRM-Integrationen für konsistente Daten.
Unsere Lösungen können problemlos an die gängigsten CRM-Systeme angedockt werden. Die snapAddy API bietet zudem die Option einer individuellen Integration für alle nicht direkt unterstützten CRM-Systeme. Das Ergebnis: Sie haben alle Kundendaten an einem Ort - korrekt, vollständig, konsistent und aktuell.
Mapping für reibungslose CRM-Integration.
Vor der ersten Nutzung unserer Lösungen wird ein Mapping von unseren Produktexperten durchgeführt. Das individuelle CRM-Mapping von snapAddy gewährleistet, dass die erfassten Daten den korrekten, benutzerdefinierten Feldern in Ihrem CRM-System zugewiesen werden.
Wie Sie von der Qualität Ihrer Daten profitieren.
Lohnt sich die Investition? Auf jeden Fall!
Vertrieb und Marketing? Läuft.
- Keine verpassten Chancen durch fehlerhafte Kontakte
- Genaue Zielgruppenansprache
- Reibungslose Workflows
Kunden? Zufrieden.
- Personalisierte Kommunikation
- Fehlerfreie Bearbeitung von Anfragen
- Vertrauen
Entscheidungen? Fundiert.
- Verlässliche Datenbasis
- Planungssicherheit
- Präzise Zielgruppenanalysen
Umsatz? Steigend.
- Mehr Vertragsabschlüsse
- Kein Verlust potenzieller Kunden durch fehlerhafte Leads
Zeit und Kosten? Gespart.
- Zeitersparnis, da die manuelle CRM-Datenpflege entfällt
- Keine Fehlinvestitionen in falsche Leads
- Kostenreduktion
Marktposition? Stabil.
- Bessere Wettbewerbsfähigkeit
- Stärkere Marktposition durch datengetriebene Entscheidungen
Bewährte Lösung, echte Ergebnisse.
Über 4.000 Kunden vertrauen bereits auf uns – lesen Sie hier Ihre Erfolgsgeschichten.
Sie haben Fragen? Wir die Antworten.
Gerne klären wir auch individuelle Fragen. Einfach einen Termin vereinbaren und unsere Lösungen besser kennenlernen.
Die Kosten für schlechte Datenqualität ergeben sich aus folgenden Faktoren:
- Operative Kosten: manuelle Datenpflege durch Mitarbeitende sowie ineffiziente Marketing- und Vertriebsprozesse
- Umsatzverluste: verpasste Verkaufschancen durch fehlerhafte Kontaktdaten oder höherer Abwanderungsrate aufgrund irrelevanter Angebote
- Höhere Marketingkosten: Zielgruppen können nicht richtig angesprochen werden und Conversion Rate sinkt
- Rechtliche Risiken: Fehlerhafte Datenhaltung kann zu Bußgeld führen
- Reputationsschäden: sinkendes Vertrauen, wenn falsche, uninteressante oder widersprüchliche Informationen geteilt werden
All diese Faktoren können mal mehr oder weniger stark zu höheren Kosten aufgrund schlechter Datenqualität führen.
Datenqualitätsmanagement (DQM) umfasst alle Maßnahmen zur Sicherstellung von korrekten, vollständigen und aktuellen Daten in Ihrem Unternehmen. Es wird durch Prozesse wie Datenbereinigung, -validierung, -anreicherung und Standardisierung umgesetzt. Zu den Hauptaufgaben gehören das Erkennen und Korrigieren fehlerhafter Daten, die Einhaltung von Datenstandards und die regelmäßige Qualitätssicherung. Ein umfassendes DQM stellt sicher, dass Daten langfristig gepflegt und kontinuierlich optimiert werden. Und so funktioniert es: Durch automatisierte Prüfungen, Abgleiche mit externen Quellen und definierten Regeln wird die CRM-Datenqualität nachhaltig verbessert – für bessere Entscheidungen, effizientere Prozesse und erfolgreichere Geschäftsstrategien.
Sie möchten einen großen Satz an B2B-Daten in Ihrem CRM-System bereinigen und Altlasten loswerden? Dann ist ein DataCleansing Projekt genau das Richtige für Sie. In wenigen Schritten erhalten Sie saubere und aktuelle Daten von uns.
1. Online-Meeting: Ein Data Scientist eruiert Ihre Situation und stellt Ihnen eine Lösung vor.
2. Daten-Strichprobe: Sie liefern uns eine Stichprobe Ihrer Daten, damit wir uns einen realen Überblick verschaffen und den Aufwand abschätzen können.
3. Datenbereinigung: Sie stellen uns Ihre Daten zur Verfügung und wir bereinigen diese mithilfe unserer Technologien DSGVO-konform.
4. Soll-Ist-Vergleich: Zum Abschluss präsentieren wir Ihnen einen Soll-Ist-Vergleich Ihrer Daten.
5. Beratung: Wir erklären Ihnen, wie Sie mit DataAgents künftige Daten-Probleme vermeiden können.
DataAgents ist unsere Lösung für langfristige Datenqualität. Hören Sie eines Tages auf, die Lösung zu nutzen, so werden Sie nach einer gewissen Zeit wieder vor dem Problem veralteter Daten stehen. Denn bis zu 70 % der Daten veralten bereits innerhalb eines Jahres. Wir empfehlen daher, langfristig in Ihre CRM-Datenqualität zu investieren, um einen dauerhaften Erfolg sicherzustellen.
Ihre Daten werden bei snapAddy DSGVO-konform behandelt. Zur Absicherung hierfür unterzeichnen wir und unsere Kunden einen Auftragsverarbeitungs-Vertrag (AV). Zudem sind wir ISO-27001-zertifiziert und handeln gemäß deren Anforderungen an Informationssicherheitssysteme (ISMS).