Améliorez la qualité de vos données – votre système CRM toujours à jour automatiquement
snapAddy vous accompagne dans la gestion de la qualité de vos données et garantit une excellente qualité des données CRM.
Gérez vos données clients et augmentez votre chiffre d’affaires
70 % des données dans un système CRM deviennent obsolètes en un an, entraînant jusqu’à 25 % de pertes de chiffre d’affaires. Alarmant, n’est-ce pas ? Pourtant, la gestion des données CRM pourrait être si simple — surtout avec l’aide de snapAddy.
Nos solutions logicielles intelligentes et nos spécialistes expérimentés en interne vous accompagnent vers une qualité optimale de vos données CRM.
L’intelligence artificielle, l’automatisation et la personnalisation sont les clés du succès. Ainsi, vous pouvez entretenir vos données marketing et commerciales en toute simplicité, avec un effort minimal et une qualité maximale pour vous.
L’importance capitale d’une haute qualité des données dans votre CRM
Des coordonnées exactes sont indispensables pour toutes vos actions commerciales, vos processus et vos décisions basées sur les données. Une qualité de données élevée vous permet de gérer vos relations clients avec efficacité et fluidité.
La qualité des données reflète leur exactitude, leur exhaustivité, leur cohérence, leur actualité et leur pertinence dans votre CRM. Mais ce qui compte vraiment, c’est que ces données répondent précisément aux besoins et aux usages spécifiques de votre entreprise.
Pour évaluer la qualité de vos données, il est donc essentiel d’analyser non seulement les données elles-mêmes, mais aussi les contextes et processus dans lesquels elles sont utilisées.
Les enjeux de la qualité des données CRM
- « Je m’y perds » : les collaborateurs naviguent avec hésitation dans le système CRM.
- « Je n’ai pas le temps pour ça » : les données ne sont pas saisies, ou le sont de manière erronée, faute de temps.
- « Ce n’est pas mon travail » : personne ne se sent responsable de la qualité des données.
- « Trop de cuisiniers gâtent la sauce » : plus l’équipe est grande, plus le risque d’erreurs, de doublons ou de lacunes dans les données augmente.
Les conséquences d’une mauvaise qualité des données
Une mauvaise qualité des données entraîne le contact avec des personnes erronées ou injoignables, ce qui fait échouer les processus d’automatisation marketing et de vente. Cela génère non seulement de la frustration au sein de l’équipe, mais aussi une perte de confiance chez vos prospects.
Tout cela se traduit inévitablement par une baisse du chiffre d’affaires.
Rencontrez-vous des problèmes de qualité des données dans votre système CRM ?
Probablement oui, sinon vous ne seriez pas ici. Mais à partir de quand parle-t-on de « mauvaise qualité des données » et quand faut-il vraiment agir ?
Si les critères de qualité des données suivants s’appliquent à votre situation, il vaut mieux vous pencher sur une solution de gestion de la qualité des données CRM, et ce, sans tarder.
- Données manquantes, comme des numéros de téléphone ou des noms d’entreprise absents
- Coordonnées obsolètes ou erronées, par exemple des adresses e-mail invalides
- Doublons avec des orthographes et informations différentes
- Formats incohérents, notamment pour les numéros de téléphone ou les dates
- Erreurs de saisie manuelle, telles que fautes de frappe ou inversions de chiffres, entraînant des contacts injoignables
- Taux de rebond élevé dans les campagnes d’e-mailing et lors de la prise de contact avec les interlocuteurs
- Mise à jour insuffisante des données existantes, souvent par manque de temps au quotidien
Comment optimiser l’organisation de vos données dans votre CRM
Toutes les procédures et actions liées à la gestion des données peuvent être regroupées sous le terme de gestion de la qualité des données. Cela inclut notamment les mesures suivantes :
- Collecter les coordonnées de manière numérique plutôt que manuellement
- Mettre à jour automatiquement le CRM au lieu de récupérer des données obsolètes.
- Éviter les doublons au lieu de créer des enregistrements en double.
- Définir des formats uniformes plutôt que de laisser des données incohérentes dans le CRM.
- Enrichir automatiquement les données CRM au lieu de lutter contre les lacunes.
- Nettoyer le système CRM au lieu de se perdre dans le chaos des données.
Comment snapAddy vous aide à améliorer la qualité de vos données CRM?
Si vos données sont particulièrement désorganisées, il est préférable de commencer par nettoyer votre CRM avant de mettre en place une stratégie de qualité des données à long terme.
Si vos données sont particulièrement désorganisées, il est préférable de commencer par nettoyer votre CRM avant de mettre en place une stratégie de qualité des données à long terme.
Votre système CRM est submergé par un chaos de donnée ? Avant d'investir dans uns solution durable pour la qualité des données, il est opportun de commencer pas éliminer les anciennes données obsolètes et nettoyer votre système.
Avec le projet Data Cleansing de snapAddy, nous remettons vos données en ordre dans un rien de temps : nettoyage, détection de doublons et structuration des données de référence sont au cœur de notre approche.
Découvrez comment se déroule un projet de Data Cleansing
Vos données sont maintenant nettoyées. Mais vous saves aussi que jusqu'à 70% des données clients deviennent obsolètes en moins d'un an. Comment donc éviter que le chaos revienne bientôt dans votre système CRM.
Avec la solution durable DataQuality de snapAddy, vous ne retrouverez plus jamais de contacts obsolètes, erronés ou incohérents dans votre CRM. Des processus automatisés garantissent une vérification constante de l'actualité de vos données clients et, si vous le souhaitez, une mise à jour automatique.
Comment snapAddy optimise la qualité de vos données CRM ?
Boostez la qualité de vos données CRM avec snapAddy et profitez de ces fonctionnalités.
Flux de travail personnalisés
Grâce à des workflows personnalisés, vous pouvez définir quelles données doivent être traitées automatiquement dans votre système CRM. Cela vous libère de la saisie manuelle des données CRM.
Mise à jour automatique des données
Grâce à des flux de travail adaptés, vous garantissez d’avoir toujours dans votre CRM des données de contact complètes et à jour. Ces automatisations prennent en charge le travail en coulisses pour vous faciliter la tâche.
Détection des doublons
Grâce au mécanisme intégré de contrôle et de détection des doublons, votre CRM reste exempt de doublons. Les enregistrements redondants sont identifiés et mis en évidence par un système de feux tricolores.
Formats uniformes
Mettez en place des standards de saisie unifiée — par exemple grâce à un format prédéfini pour les numéros de téléphone — afin d’assurer une cohérence durable de vos données.
Horodatage
Le CRM Health Score vous donne une vue d’ensemble claire sur la fiabilité de vos données – basée sur leur actualité, leur joignabilité et la qualité des adresses. Vous voyez d’un seul coup d’œil où il faut agir.
Health Score CRM
Notre score de qualité des données vous donne une vue d’ensemble claire sur la fiabilité de vos données – basée sur leur actualité, leur joignabilité et la qualité des adresses. Vous voyez d’un seul coup d’œil où il faut agir.
Intégrations CRM pour des données cohérentes
Nos solutions s’intègrent facilement aux CRM les plus courants. L’API snapAddy permet aussi une intégration personnalisée pour les systèmes non pris en charge. Le résultat : toutes vos données clients centralisées, exactes, complètes et à jour.
Mapping pour une intégration CRM sans accroc
Avant la première utilisation de nos solutions, un mapping est réalisé par nos experts produits. Le mapping CRM personnalisé de snapAddy garantit que les données collectées sont attribuées aux champs corrects et personnalisés de votre système CRM.
Notre gestion robuste et efficace de la sécurité informatique est certifiée ISO 27001 et vous garantit une sécurité maximale des données. Cela assure même aux entreprises soumises aux exigences de conformité les plus strictes que leurs données sont protégées selon les standards internationaux – pour une transparence et une confiance optimales.
Profitez pleinement de la qualité de vos données
Ventes et marketing ?
Ça roule.
- Plus aucune opportunité manquée à cause de contacts erronés.
- Ciblage précis des audiences.
- Flux de travail fluides et efficaces.
Clients ?
Satisfaits.
- Communication personnalisée.
- Traitement sans erreur des demandes.
- Confiance.
Décisions ?
Stratégiques.
- Base de données fiable.
- Sécurité dans la planification.
- Analyses précises des cibles.
Chiffre d’affaires ?
En hausse.
- Plus de contrats signés.
- Aucun client potentiel perdu à cause de leads erronés.
Temps et coûts ?
Économies réalisées.
- Gain de temps grâce à la suppression de la saisie manuelle des données CRM.
- Évitez les investissements inutiles dans des leads non qualifiés.
- Réduction des coûts.
Positionnement sur le marché ?
Stable.
- Compétitivité renforcée.
- Position sur le marché consolidée grâce à des décisions basées sur les données.
Au final, c’est une victoire pour tous. Je recommande vivement à toute entreprise d’investir dans des données propres, et ce, sans attendre, en collaborant avec snapAddy.
Caroline Kuntz
Responsable clientèle chez HAHN+KOLB Werkzeuge GmbHHAHN+KOLB montre l’exemple.
Lisez par vous-même dans notre Success Story!
Vos prochaines étapes vers une meilleure qualité des données CRM
Vous prenez rendez-vous avec notre expert produit.
Vous nous fournissez un échantillon de vos données afin que nous puissions avoir une vue d’ensemble concrète et estimer l’effort nécessaire pour un projet de nettoyage des données (Voir Data Cleansing).
Vous nous transmettez l’ensemble de vos données, que nous nettoyons à l’aide de nos technologies, en conformité avec le RGPD.
À la fin du projet, nous vous présentons une comparaison entre l’état initial et l’état optimisé de vos données.
Nous vous expliquons comment éviter des futurs problèmes de données grâce à DataQuality Automation.
Vous bénéficiez d’une qualité de données constamment élevée dans votre système CRM.
Vous avez encore des questions ou souhaitez commencer tout de suite ?
N’hésitez pas à contacter notre expert produit :
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Vous avez encore des questions ou souhaitez tester snapAddy DataQuality par vous-même ? N’hésitez pas à me contacter – je me ferai un plaisir de vous répondre.
Michael Rachel
m.rachel@snapaddy.com
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question personnalisée. Prenez simplement rendez-vous et découvrez nos solutions de manière approfondie.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question personnalisée. Prenez simplement rendez-vous et découvrez nos solutions de manière approfondie.
Les coûts liés à une mauvaise qualité des données résultent des facteurs suivants :
Coûts opérationnels : maintenance manuelle des données par vos équipes, processus marketing et commerciaux inefficaces.
Pertes de chiffre d’affaires : opportunités manquées dues à des coordonnées erronées ou à un taux de churn plus élevé causé par des offres non pertinentes.
Hausse des dépenses marketing : ciblage imprécis, baisse du taux de conversion.
Risques juridiques : gestion incorrecte des données pouvant entraîner des sanctions financières.
Atteinte à la réputation : perte de confiance liée à la diffusion d’informations erronées, non pertinentes ou incohérentes.
Tous ces éléments peuvent, à des degrés divers, entraîner des coûts significatifs dus à une mauvaise qualité des données.
La gestion de la qualité des données (DQM) englobe l’ensemble des mesures visant à garantir l’exactitude, l’exhaustivité et l’actualité des données au sein de votre entreprise. Elle s’appuie sur des processus tels que le nettoyage, la validation, l’enrichissement et la standardisation des données. Les principales missions du DQM consistent à détecter et corriger les données erronées, à respecter les standards de qualité des données et à assurer un contrôle régulier de leur fiabilité. Une gestion rigoureuse et continue de la qualité des données permet de maintenir des données fiables sur le long terme et de les optimiser en permanence. Concrètement, comment cela fonctionne-t-il ? Grâce à des contrôles automatisés, des rapprochements avec des sources externes et l’application de règles définies, la qualité des données dans votre CRM s’améliore durablement – pour des décisions plus éclairées, des processus plus efficaces et des stratégies commerciales plus performantes.
Vous souhaitez nettoyer un important volume de données B2B dans votre système CRM et vous débarrasser des données obsolètes ? Alors un projet de nettoyage de données est exactement ce qu’il vous faut. En quelques étapes simples, vous obtenez des données propres et à jour.
- Réunion en ligne : un data scientist analyse votre situation et vous propose une solution adaptée.
- Échantillon de données : vous nous transmettez un échantillon de vos données afin que nous puissions évaluer la qualité actuelle et estimer l’effort nécessaire.
- Nettoyage des données : vous nous fournissez vos données, que nous nettoyons à l’aide de nos technologies, en conformité avec le RGPD.
- Analyse comparative : à la fin du projet, nous vous présentons une comparaison entre l’état initial et l’état optimisé de vos données.
- Conseil : nous vous expliquons comment éviter les problèmes de qualité de données à l’avenir grâce à l’automatisation avec DataQuality.
Découvrez ici comment fonctionne Data Cleansing
DataQuality Automation est notre solution pour garantir durablement la qualité de vos données. Si vous arrêtez d’utiliser la solution, vos données redeviendront progressivement obsolètes. En effet, jusqu’à 70 % des données deviennent obsolètes en l’espace d’un an. C’est pourquoi nous vous recommandons d’investir sur le long terme dans la qualité des données de votre CRM afin d’assurer un succès durable.
Vos données sont traitées conformément au RGPD chez snapAddy. Pour garantir cette conformité, nous signons un contrat de sous-traitance (DPA) avec nos clients. De plus, nous sommes certifiés ISO 27001 et respectons les exigences de cette norme en matière de systèmes de management de la sécurité de l'information (ISMS).
Découvrez ici plus d’informations sur la sécurité et la protection des données.