Parlé, enregistré, exploité : comment les assistants vocaux basés sur l’IA révolutionnent le travail commercial
par Céline Schmitt
Participation à un salon, trois échanges en une heure… et ensuite ? Remplir des formulaires, trier les notes de conversation, saisir les données dans votre CRM. Et si vous pouviez simplement tout dicter — et laisser une technologie de reconnaissance vocale intelligente transformer vos propos en données structurées ?
Imaginez que vous soyez sur un grand salon professionnel. Votre stand ne désemplit pas, les échanges sont fructueux et, en quelques heures, vous collectez des contacts précieux. Mais vient ensuite l’étape que peu de commerciaux apprécient : le suivi. Il faut trier les notes, saisir les coordonnées et rédiger les rapports de visite.
Souvent, ces tâches ne sont réalisées que plusieurs jours plus tard — avec le risque de perdre des informations essentielles ou d’en oublier certaines.
C’est précisément là que les solutions digitales apportent une réelle valeur ajoutée. Elles rendent la collecte et le traitement des informations de contact plus efficaces et plus fiables.
La solution : des outils digitaux comme VisitReport pour créer vos rapports de visite
Les outils dédiés à la capture de contacts et aux rapports de visite sont devenus incontournables pour les équipes commerciales. Ils permettent de documenter chaque échange directement sur place et de traiter les informations en temps réel.
Résultat : un gain de temps considérable et des données cohérentes, sans erreurs, automatiquement transférées dans votre CRM. Plus de 3 000 clients utilisent déjà VisitReport, notre solution digitale de capture de contacts et de création de rapports de visite.
Atout majeur : les avancées récentes en reconnaissance vocale simplifient encore davantage la gestion des leads. Au lieu de saisir manuellement les informations, il suffit maintenant de les dicter.
La reconnaissance vocale : un véritable « gamechanger »
La reconnaissance vocale peut transformer en profondeur la manière dont les données de leads sont collectées.
La plupart des solutions actuelles se limitent toutefois à convertir la parole en texte — une simple transcription. Utile en apparence, mais encore loin d’un processus structuré : le tri et l’organisation des informations doivent toujours être réalisés manuellement.
La véritable innovation réside dans des systèmes capables de convertir directement la parole en données structurées, bien au-delà de ce que propose une reconnaissance vocale classique.
Exemple : vous dites « J’ai échangé avec Madame Müller de la société XYZ. Elle s’intéresse au produit A et souhaite une offre pour 500 unités. »
Une technologie de reconnaissance vocale intelligente identifie automatiquement le nom, l’entreprise, l’intérêt produit et la quantité, puis les affecte aux champs correspondants.
Une automatisation qui permet un gain de temps considérable et améliore nettement la qualité des données.
Comment fonctionnent l’IA et le Machine Learning — éclairage de notre expert
L’intelligence artificielle (IA) et le Machine Learning (ML) jouent un rôle central dans cette innovation.
Severin Simmler, Senior Data Scientist chez snapAddy et responsable du développement de l’assistant vocal Voice AI pour VisitReport, explique :
« Le défi ne consiste pas seulement à reconnaître les mots, mais à en comprendre le contexte. Nos algorithmes sont entraînés pour analyser les échanges typiques du domaine commercial et en extraire les informations pertinentes. Si quelqu’un mentionne “500 licences”, le système sait que cela correspond au champ “quantité de produit”. »
Selon lui, des modèles de Machine Learning spécialisés sont utilisés et continuellement améliorés :
« Une grande partie de notre travail consiste à enregistrer nous-mêmes des données et à annoter ce qu’un modèle idéal devrait produire. Des données de haute qualité sont indispensables pour mener des expérimentations rigoureuses — elles déterminent largement la capacité d’un modèle à être performant sur le terrain. »
Le résultat : une reconnaissance vocale qui non seulement comprend ce qui est dit, mais le transforme en informations directement exploitables.
Cas d‘usage : une journée sur un salon avec VisitReport et l’assistant vocal Voice AI
Voici à quoi peut ressembler une visite de salon avec VisitReport et Voice AI :
- Sur le stand :
Vous menez vos entretiens comme d’habitude. Mais cette fois, inutile de cocher des cases sur un formulaire papier. Quelques notes rapides ou un bref résumé oral suffisent — vous restez pleinement concentré sur votre interlocuteur. - Reconnaissance vocale :
Juste après l’échange, vous dictez les points clés. L’assistant vocal les analyse et remplit automatiquement tous les champs pertinents.
Rien n’est oublié : si une information manque pour votre questionnaire configuré, l’IA vous la demande directement. - Après l’entretien :
Les données sont transmises dans votre CRM déjà structurées. Le back-office peut préparer immédiatement une offre, ou l’automatisation marketing peut enrichir l’opportunité. - Le soir :
Au lieu de passer des heures au suivi administratif, vous pouvez simplement vous détendre — tout est déjà fait. Vous profitez pleinement de votre soirée ou de l’animation du salon.
Et cela fonctionne tout aussi bien lors de visites chez vos clients : vous dictez vos notes en regagnant votre véhicule, vous envoyez — et c’est terminé. Le temps d’arriver au bureau, votre équipe interne a déjà commencé à traiter le dossier.
Pourquoi les assistants vocaux intelligents représentent la prochaine évolution commerciale
Les retours de nos clients — avec lesquels nous développons cette fonctionnalité depuis plusieurs mois — sont unanimes :
Voice AI, ou tout assistant vocal dédié au commerce, fait gagner un temps précieux et permet aux équipes de se concentrer sur l’essentiel : la vente et une expérience client optimale.
L’avenir du commerce est digital. Avec VisitReport et notre nouvel assistant vocal Voice AI, nous posons ensemble de nouveaux standards.
La reconnaissance vocale et l’IA rendent le travail non seulement plus efficace, mais également plus précis. Dans un environnement de salon ou en déplacement, c’est un atout décisif.
Rejoignez les premiers utilisateurs de la reconnaissance vocale pour la capture de contacts
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