Les salons en ligne : quelle est leur efficacité par rapport aux salons traditionnels ?

Les salons en ligne : une ressource (presque) nouvelle

Les salons professionnels hybrides

Avant même le coronavirus, des salons virtuels étaient proposés au public. En fait, les salons hybrides, combinaison de salons classiques et virtuels, étaient déjà sur le marché bien avant cela. Les organisateurs proposaient aux exposants, par exemple, la possibilité de publier du contenu sur leur participation au salon sur une plateforme numérique, avant et après le début du salon. Ainsi, des informations détaillées étaient disponibles non seulement sous la forme imprimée classique sur le stand du salon, mais aussi facilement en cliquant sur un bouton.

En combinant les deux formats, on espérait pouvoir attirer encore plus de parties intéressées et leur fournir les documents pertinents en temps utile.

Les salons professionnels virtuels

Bien sûr, pendant le confinement, il n'est même pas possible de penser à organiser des salons hybrides. C'est pourquoi une grande partie des salons professionnels à caractère présentiel ont dû être replacés uniquement dans l'espace virtuel. À l'aide d'avatars personnalisés, les visiteurs peuvent naviguer dans les installations du salon virtuel et l'interaction personnelle est simulée par des chats individuels, des salons de réseautage ou même des sessions en ligne afin de réaliser un type simplifié d'expérience de salon dans l'espace virtuel.

Des présentations enregistrées, des webinaires en direct et une bibliothèque en ligne sont autant d'outils de communication qui complètent la participation au salon virtuel. Il n'y a pratiquement aucune limite au nombre d'entreprises participantes. Que ce soit dans la combinaison des canaux de communication ou dans la conception du stand du salon en ligne, une large gamme d'outils est disponible pour se démarquer dans l'espace virtuel. Qui ne voudrait pas profiter de cette opportunité et briller en tant qu'entreprise innovante et pionnière de la numérisation ?

Les salons numériques en interne

De nombreuses entreprises avec lesquelles nous travaillons ont profité du déclin du modèle commercial traditionnel des salons pour se réorganiser dans ce domaine et utiliser d'autres moyens de communication.

Au lieu de mettre à disposition du contenu et des offres virtuelles dans le cadre public d'un salon en ligne, des salons numériques en interne sont organisés. Les instruments de celui ci sont les mêmes que ceux d'un salon virtuel standard. Ici, cependant, on se concentre sur l'exposition elle-même afin de réduire le risque que les participants aient l'intention de partir avec le concours.

Malgré toutes ces nouvelles possibilités, le scepticisme demeure

Grâce à snapADDY VisitReport, notre solution numérique pour les salons professionnels qui permet d'enregistrer les données des clients et le contenu des réunions, nous sommes en mesure de rester en contact avec de nombreux clients de salons professionnels : du stand de salon dans le salon des startups au géant de l'industrie qui prévoit de participer à un salon professionnel avec un espace pouvant atteindre 1 000 m² comme signe distinctif. Cependant, le scepticisme à l'égard des formats en ligne est le dénominateur commun qui caractérise la plupart d'entre eux. Toutefois, le scepticisme à l'égard des formats en ligne est le dénominateur commun qui caractérise la plupart d'entre eux. Un échange numérique peut-il remplacer la négociation traditionnelle du salon professionnel ?

Mais la question cruciale est : faut-il participer à tout prix ?

Dans le cadre de la transition des salons professionnels vers les salons numériques, les entreprises se demandent s'il est absolument nécessaire de se présenter numériquement aux salons professionnels en ligne ou non. Après tout, chaque entreprise qui se pose cette question est déjà présente sur l'internet : oui, avec son propre site web.

C'est là que l'on peut accéder à toutes les informations requises et les assistants virtuels aident souvent les visiteurs à obtenir directement les informations qu'ils recherchent ou les mettent en contact avec le bon expert. Considérez l'importance de votre présence à un salon professionnel numérique de premier ordre. Bien sûr, il s'agit toujours de voir et d'être vu. Mais cela vaut-il la peine de faire cet effort spécifique, ou les mêmes ressources et investissements pourraient-ils être mieux utilisés sur votre site web ? Il existe de nombreuses façons de rendre les clics sur le site Web de votre entreprise plus interactifs. Par exemple, les liens d'abonnement peuvent être utilisés pour organiser des réunions personnelles avec le service commercial, qui sont beaucoup plus intéressantes et informatives pour le visiteur que les séminaires généraux.

Du point de vue du visiteur, il peut également se demander s'il est judicieux de visiter un salon virtuel ou non. Bien entendu, les visiteurs pourront également programmer un "agenda" numérique afin d'obtenir des informations pertinentes auprès de contacts intéressants. Mais cela vaut-il la peine de faire face au nouveau format d'un salon virtuel et de s'adapter au nouvel espace numérique alors que le même matériel peut être accessible de manière classique et familière via un site web ?

Tant les personnes que les salons vivent d'interactions sociales.

Bien que les entreprises aient de nombreuses possibilités de réseautage dans les salons numériques, la composante humaine est totalement négligée. En effet, même le chat en direct le plus interactif ne peut remplacer une conversation en face à face.

Les émotions et la proximité dans la conversation de salon sont omises, alors qu'elles ont souvent une influence décisive sur le succès d'une négociation. Bien que les organisateurs tentent de compenser cette limitation, les utilisateurs ne sont toujours pas familiarisés avec les alternatives qui leur sont offertes.

Le réseautage dans les salons de discussion, qui manquent souvent de stimuli adéquats pour entamer une conversation, n'est pas un substitut adéquat pour établir de nouveaux contacts intéressants, même pour le commercial le plus expérimenté. En effet, si nécessaire, un réseautage beaucoup plus ciblé et efficace peut être effectué dans des réseaux d'entreprises, ce qui peut demander des années d'expérience dans ce domaine.

Les réactions de nos clients au cours de nos réunions ont tendance à être assez variées. Les salons professionnels virtuels, par exemple, sont un substitut plutôt sous-estimé des salons professionnels en face à face. En revanche, ils voient l'avenir dans les formats hybrides : ils ne voient pas le commerce classique des salons être remplacé par les salons numériques. Le salon professionnel en direct reste l'un des moyens de communication les plus influents pour les entreprises et son retour est très attendu.

Les salons en ligne décortiqués

Bien que nous n'ayons pas encore mené d'enquêtes internes auprès de nos clients concernant l'acceptation des salons en ligne, cela se reflète, selon nous, dans l'enquête sur les salons menée par la compagnie d'assurance allemande dfv " Les salons en temps de coronavirus ". Seuls 10 % des responsables marketing interrogés considèrent les salons professionnels virtuels comme une véritable alternative aux salons professionnels en face à face. Nombreux d'entre eux estiment que le média salon virtuel n'est pas encore suffisamment développé pour s'imposer à long terme dans le marketing mix. Deux tiers des répondants ne considèrent pas les salons en ligne comme un instrument de marketing approprié.

Il reste à savoir comment et quand les salons commerciaux en face à face reprendront. D'ici là, de nombreux salons numériques seront organisés et leur acceptation par les visiteurs et les exposants augmentera. Toutefois, selon les spécialistes du marketing, il est peu probable que les formats en ligne puissent rivaliser avec l'importance des salons professionnels en face à face. Tôt ou tard, nous nous retrouverons certainement dans les halls d'un salon professionnel - et nous nous réjouissons certainement de le faire à nouveau !