La capture numérique de leads au sein des multinationales

Une solution logicielle

De plus en plus d'entreprises optent pour des solutions logicielles qui numérisent et optimisent leurs processus analogiques. Ils ont constaté qu'avec le bon outil, ils peuvent éviter la saisie manuelle, éviter les éventuelles erreurs de frappe, rendre leurs flux de travail plus efficaces et accélérer leurs processus de gestion des leads. De cette manière, les collaborateurs économisent un temps de travail précieux et des ressources qui peuvent être utilisées pour ce qui compte vraiment : leurs clients.

Soulignons que le choix d'une solution logicielle ne signifie pas nécessairement que l'on a choisi la bonne solution pour les besoins de l'entreprise. Dans de nombreux cas, en raison de la grande taille de l'entreprise, de nombreuses multinationales choisissent d'utiliser directement le système CRM pour capturer les leads. Pour certains processus, cette-ci semble être la meilleure solution, mais elle présente plusieurs inconvénients par rapport à l'utilisation d'autres solutions logicielles spécialisées. Par exemple, il n'est pas possible d'inclure la marque de l'entreprise dans le compte rendu numérique, il ne peut pas être utilisé hors ligne, le contenu de la bibliothèque de médias ne peut pas être affiché de manière centralisée – pour en citer quelques exemples.

Protection des données

Quel que soit le lieu, de nombreux commerciaux, responsables informatiques, responsables CRM ou la direction seront d'accord pour dire que l'achat d'une solution logicielle pour la capture de leads doit garantir un haut degré de sécurité des données. L'un des principaux critères de choix du bon outil logiciel est qu'il assure la meilleure gestion de la confidentialité des données. Lorsqu'elles traitent une grande quantité de coordonnées, les multinationales doivent s'assurer de se conformer au RGPD. Il est également important de prendre en compte la gestion de la sécurité de l'information. Après tout, il est primordial que toute l'entreprise évite tout risque interne de sécurité de l'information.

Flexibilité dans l'environnement commercial

Il est courant pour les grandes sociétés et les multinationales de participer à plusieurs salons et événements en même temps dans le monde entier. Pour cette raison, il est nécessaire d'utiliser la bonne application de capture de leads qui permet de gérer plusieurs modèles dans différentes langues et de créer des questionnaires personnalisables à l'image de la entreprise. Cela garantit une image professionnelle et un processus de gestion des leads efficace.

Lors de la mise en œuvre d'une solution logicielle, il convient également de tenir compte des coûts. Étant donné que les multinationales ont souvent un grand nombre de sites dans plusieurs pays, le fournisseur de l'application lead doit offrir une flexibilité au niveau des prix, que ce soit pour l'achat de la licence ou pour les prix forfaitaires pour chaque type d'événement. En effet, tous les salons et événements ne nécessitent pas le même nombre d'utilisateurs du logiciel. Il est donc nécessaire d'évaluer différentes solutions logicielles et de trouver le rapport qualité-prix idéal.

Quel est l'outil le plus efficace pour ma société ?

Aujourd'hui, le secteur technologique est saturé de fournisseurs proposant des solutions logicielles. Vous devrez donc vous assurer que vous choisissez le logiciel qui répond le mieux aux besoins de votre société. Voici les fonctionnalités que le fournisseur de l'application devrait offrir comme standard :

• Gestion efficace des contacts entre les nouveaux clients et les clients existants : Scanner des cartes de visite ou sélectionner des coordonnées existantes dans le CRM
• Exportation directe de toutes les coordonnées et informations des contacts enregistrés vers le CRM
• Création de questionnaires dynamiques et multilingues
• Suivi automatique des leads au moyen de courriels de suivi
• Accès direct à la bibliothèque de médias contenant les documents commerciaux et autres documents requis
• Coordination du personnel du stand directement sur le salon (disponibilité, compétences, etc.)
• Gestion de l'opt-in pour les activités de marketing
• Contrôle des doublons : comparaison des coordonnées avec votre CRM

Pour vous aider à décider quelle est la meilleure solution logicielle pour capturer des leads lors d'événements et de salons pour votre entreprise, nous avons compilé un document d'exigences concernant les fonctionnalités de snapADDY VisitReport. Grâce à ce document, vous serez en mesure d'évaluer correctement les fonctionnalités et la qualité des logiciels de capture de leads disponibles sur le marché.