Data Cleansing : Pourquoi vaut-il la peine de nettoyer régulièrement vos données ?

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En temps de Big Data, la maintenance continue et le nettoyage des données deviennent de plus en plus importants. En particulier, les données de contact B2B deviennent obsolètes en peu de temps, sont incomplètes, incorrectes ou même ne sont pas systématiquement enregistrées dans un système CRM. Et l'inévitable : si aucune mesure n'est prise à temps, les problèmes et les défis deviendront encore plus nombreuses et entraîneront un coût en capital et en ressources pour l'entreprise. Il n'est vraiment pas nécessaire d'en arriver là !

Des données sont générées, stockées et traitées 24 heures sur 24 et dans le monde entier. Ce phénomène peut être plus facilement décrit avec le mot à la mode "Big Data", dans lequel le terme "Big" est particulièrement important. Selon une récente étude d'IDC, le volume de données dans le monde entier passera de 45 Zettabytes (2019) actuellement à 175 Zettabytes en 2025. Si ces données (un 175 avec 21 zéros) étaient stockées sur des DVD standard, la pile pourrait occuper 23 fois la distance entre la Terre et la Lune. Avec l'augmentation rapide du volume des données, la maintenance de celles-ci deviendra inévitablement de plus en plus difficile. Bien que cela s'applique aux données en général, cela s'applique aussi particulièrement aux coordonnées dans le secteur B2B stockées dans des systèmes de CRM tels que Salesforce, Microsoft Dynamics et SAP C/4HANA.

La maintenance continue des données est la clé de voûte

Afin de garantir la bonne gestion d'une base de données, il est essentiel de saisir et de mettre à jour les données de base de manière continue et en toute conscience. Souvent, ce processus se fait encore entièrement à la main, c'est-à-dire de manière classique en tapant ou en copiant et en collant les informations et les coordonnées. Cet effort manuel peut être largement automatisé grâce à des solutions intelligentes telles que le snapADDY Grabber. Quelle que soit la manière dont les informations sont saisies ou mises à jour, la règle est toujours le même : si la maintenance des données est négligée à court ou à long terme, le nombre de données obsolètes ou incorrectes dans le système CRM augmente rapidement.

Au cas où vous auriez perdu le contrôle des données

Si le volume des données défectueuses devient incontrôlable, il n'y a généralement qu'une seule mesure totalement efficace à prendre : le Data Cleansing (nettoyage des données, en français). Ce processus implique généralement une vérification complète de tout ou partie de la base de données pour s'assurer qu'elle est à jour et que les données incorrectes ou obsolètes sont corrigées ou supprimées. En outre, les enregistrements de données incomplets constituent un problème grave qui peut nuire à vos activités de marketing et de vente et qui doivent donc être supprimés. Auparavant, des stagiaires ou des étudiants étaient souvent engagés pour ces activités inutiles afin de nettoyer les données en profondeur pendant plusieurs jours, semaines ou mois, selon le volume de travail. Des solutions modernes existent également pour remplacer ces processus manuels avec un investissement en temps et en ressources bien moindre.

Le nettoyage des données au moyen de l'intelligence artificielle

Chez snapADDY, un seul data scientist est nécessaire pour nettoyer, compléter, enrichir ou extraire un ensemble de plusieurs milliers d'éléments de données en peu de temps. Le logiciel innovant basé sur l'intelligence artificielle a la fonction spécifique de contrôler et d'adapter vos données individuellement. Le processus de nettoyage des données lui-même est entièrement automatisé et donc beaucoup plus efficace que l'utilisation de ressources humaines. Nous détaillons ci-dessous les inconvénients qui peuvent être résolus par le Data Cleansing Service de snapADDY :

  • Vous disposez d'une liste de domaines et voudriez obtenir les données de base des entreprises auxquelles ils appartiennent ainsi que les principales informations de contact.
  • Vous disposez de coordonnées contenant les détails de l'entreprise et de la fonction et vous voudriez valider si celles-ci sont toujours correctes.
  • Vous voudriez compléter les coordonnées de vos contacts B2B par des informations sur la fonction et le type de relation commerciale que vous pourriez avoir avec eux (par exemple, décideur vs. utilisateur).
  • Vous disposez d'un grand nombre de courriels contenant des coordonnées, mais ils ne sont pas structurés pour être organisés dans Excel.

Investissement rentable dans la qualité des données

Que vous décidiez de nettoyer, de compléter ou de mettre à jour des données, un nettoyage professionnel des données vous permet de ramener la qualité de vos données à un niveau approprié. Vous constaterez qu'avec cette seule dépense, vous obtiendrez rapidement des résultats : plus de gaspillage de budget pour des stratégies de marketing avec des contacts non pertinents ; votre équipe de vente pourra traiter les bons leads et contacts en passant beaucoup moins de temps à les rechercher car elle n'aura plus de coordonnées manquantes ou incorrectes. En conséquence, vous pourrez noter une augmentation de votre taux de réussite et de votre volume de ventes.

Toutefois, il convient de remarquer qu'un nettoyage de données réussi ne doit pas être une raison pour rester dans le statu quo. Aujourd'hui, des milliers de données sont en constante modification dans le monde des affaires : les entreprises déménagent, fusionnent ou cessent leurs activités, les employés changent d'emploi ou quittent l'entreprise, de nouveaux contacts sont embauchés, etc. Il s'agit d'un cycle sans fin dont les défis peuvent facilement être surmontés par des flux de travail bien structurés et l'utilisation de solutions technologiques intelligentes telles que le snapADDY Grabber. Restez au courant !