Lo más destacado de nuestro SALE de otoño

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Cada vez más empresas reconsideran cómo mejorar sus procesos analógicos. Hace tiempo que la digitalización está presente en muchos ámbitos, pero aún falta mucho por hacer en lo que respecta a la captación de leads en las ferias. Ahora bien, para muchas empresas, una feria es EL evento del año comercial. Es aquí donde se pueden establecer nuevos contactos y mantener las relaciones comerciales existentes. Por ello, durante nuestro SALE de otoño, el 29 de septiembre de 2021, analizamos en profundidad el tema de la captación digital de leads y mostramos cómo funciona realmente la gestión moderna de leads en el caso de nuestro cliente Hannes Gottwald de voestalpine Stahl GmbH. En esta entrada de blog, le hemos resumido lo más destacado de nuestro evento. En nuestro canal de YouTube encontrará el vídeo completo.

Sí, las ferias vuelven a ser analógicas, ¡pero por favor que la captura de leads sea digital!

Sin lugar a dudas, muchos lo estaban esperando: después de un periodo muy difícil, se vuelven a celebrar ferias presenciales. Según una encuesta de la empresa alemana AUMA, el 90 % de los encuestados busca aprovechar las ferias presenciales para reavivar sus relaciones comerciales con los clientes antiguos y el 89 % pretende captar nuevos clientes. Ahora bien, es sorprendente que después de una feria no se busque contacta hasta el 70 % de los leads, teniendo en cuenta la gran inversión... Las razones podrían ser el caos de cantidades de papel, la desaparición de los datos de contacto escritos a mano o la falta de seguimiento de los leads. ¡Es necesario poner fin de inmediato a esta situación! Por ello, hemos preparado seis consejos para sacar el máximo provecho de su aplicación para capturar leads y aumentar así el éxito de su empresa.

Consejo nº 1: Informe digital de visitas con cuestionarios personalizados

Una aplicación para capturar leads digitalmente le ayuda a llevar a cabo reuniones exitosas con sus clientes e interesados en el stand de la feria. Con base en las necesidades de sus clientes, puede responder eficazmente a cada uno de sus interlocutores durante la reunión y presentar imágenes, archivos y documentos directamente desde la aplicación. Con ello, no tendrá que atenerse estrictamente a una guía en papel.

Consejo nº 2: Seguir el método BANT

Si tiene en cuenta las pautas del método BANT, podrá facilitar el análisis de sus contactos en la feria:

B – Budget (Presupuesto): ¿Qué presupuesto tiene el cliente potencial, es decir, qué volumen de ventas podría alcanzar?
A – Authority (Autoridad): ¿Tiene mi persona de contacto autorización para tomar decisiones o tengo que contactar a otras personas?
N – Need (Necesidad): ¿Qué tanto se ajusta mi solución a las necesidades del cliente potencial? ¿Cuál de nuestras soluciones se adapta mejor?
T – Time (Tiempo): ¿En cuánto tiempo hay que realizar la implementación?

De este modo, podrá reconocer inmediatamente si un cliente potencial es particularmente atractivo para su empresa y si se el departamento de ventas lo debe contactar directamente.

Consejo nº 3: Aspecto profesional ante el cliente

Una solución digital para registrar sus contactos en las ferias no sólo resulta ser práctica para todo el equipo, sino que también logra crear una imagen profesional ante sus interlocutores. Un cuestionario digital es amigable con el medio ambiente (un tema que nos preocupa actualmente a muchos de nosotros) y se ajusta perfectamente al proceso comercial. Analice cada uno de los puntos, paso a paso, con su cliente o cliente potencial. Esto genera transparencia y un ambiente de mayor confianza en la cooperación.

Consejo nº 4: Implementación rápida de nuevos softwares mediante estándares eficaces

A muchos empleados no les interesa que se implemente una nueva herramienta. Al igual que a muchos directivos, les preocupa que el proceso de implementación en la empresa sea largo y costoso. Con snapADDY VisitReport no tiene que preocuparse por esto. Todas las funciones son de tipo autoservicio, se pueden configurar rápidamente los cuestionarios y utilizarlos en muchos idiomas diferentes. La interfaz estándar con los sistemas CRM habituales permite transferir los datos sin dificultad y sin tener que realizar ningún proceso manual.

Consejo nº 5: ¿Cuáles son las ventajas de utilizar una solución digital en las ventas?

La aplicación sirve de guía para la reunión y se puede utilizar con facilidad. Con ello se logra ahorrar tiempo valioso en el stand de la feria y en el seguimiento, lo que permite dedicar más tiempo al cliente. Se pueden escanear rápidamente todos los datos de los contactos y guardarlos en el informe de la visita. Si la información del asistente a la feria ya está en el CRM, se puede seleccionar inmediatamente y sin tener que volver a escanear la tarjeta de presentación. Además, gracias al enlace directo al CRM, es posible consultar el responsable de la cuenta y asignar al visitante como corresponde. Se pueden presentar en directo diferentes formatos de archivo, como vídeos, presentaciones o folletos digitales y enviarlos en un correo de seguimiento directamente desde la aplicación. El trabajo en equipo es mucho más fácil gracias a la función de coordinación de equipos; cada miembro del equipo puede consultar qué compañeros están disponibles en cierto momento en el stand y qué competencias tienen. Después de la reunión, se pueden enviar automáticamente correos electrónicos de seguimiento con toda la información y contenido que el cliente requiera, ya sean archivos adjuntos o sugerencias para acordar una nueva cita. ¡Así, se logra agilizar el seguimiento mucho más!

Envío automático de correos electrónicos de seguimiento con archivos adjuntos

Consejo nº 6: ¿Cuáles son los beneficios para los directivos y los jefes de departamento?

Una herramienta digital para el registro de leads no sólo ofrece ventajas para el personal de la feria y el equipo de ventas o marketing en la oficina, sino también para el personal directivo. Se pueden reducir los costos de personal gracias a la transferencia automática de la información al sistema CRM, así como al ágil seguimiento. Gracias a la gran calidad de los datos (todos los datos e información de los contactos se almacenan en el sistema CRM completa, adecuadamente y al día), se pueden controlar con precisión y eficazmente las campañas de marketing como los envíos de correo electrónico. La aplicación también le permite comprobar diariamente el éxito de su participación en la feria. Por eso, la protección de datos es una prioridad absoluta.

Tipos de informes detallados

Gestión eficaz de leads en voestalpine Stahl GmbH

Hemos pedido a nuestro cliente Hannes Gottwald que nos cuente más sobre la gestión de leads en voestalpine Stahl GmbH. Actualmente, la compañía emplea exitosamente nuestra aplicación snapADDY VisitReport, pero ¿cómo se realizaba antes la captura de leads en las ferias? "Un practicante diligenciaba a mano todos los cuestionarios de los leads. El seguimiento tardaba en promedio entre una y tres semanas, o incluso más. Y eso no es serio. El seguimiento no debería tardar más de una semana", afirma Gottwald. Gracias a snapADDY VisitReport, se pudo resolver este problema, ya que todos los datos de los contactos registrados se exportan directamente al CRM y se envían correos de seguimiento con toda la información pertinente.

A pesar de ello, no todos los empleados se mostraron dispuestos a utilizar el nuevo software desde el principio. Solo se produjo un cambio de opinión en lo que respecta a la protección de datos, ya que no se puede invitar o contactar a ningún cliente sin haber obtenido su consentimiento para fines de marketing.

“Con snapADDY VisitReport, los clientes y prospectos pueden firmar directamente en la aplicación. ¡Funciona muy bien! Incluso nuestro departamento jurídico está muy satisfecho, porque cuando la firma se transfiere al CRM, se incluye incluso el registro de la hora.”

Hannes Gottwald, voestalpine Stahl GmbH

A la pregunta de cómo serán los stands de las ferias dentro de cinco años, Hannes Gottwald tiene una respuesta interesante: serán ferias presenciales en grandes stands de exposición, pues una experiencia digital no puede sustituir el contacto personal. voestalpine Stahl GmbH participa habitualmente en ferias físicas para permanecer en contacto con sus clientes. Así, se pueden presentar directamente los últimos productos y fortalecer así las relaciones comerciales.

Agradecemos a Hannes Gottwald por haber compartido con nosotros la interesante manera de gestionar leads en la compañía. Puede encontrar la entrevista completa en nuestro canal de YouTube.

SALE de invierno

Nos alegra poder celebrar el SALE de invierno el 19 de enero de 2022 a las 12:00. En nuestro evento podrá aprender, entre otras cosas, por qué la calidad de los datos es una cuestión preventiva y por qué fracasan tantos proyectos de CRM. También le presentaremos nuestra nueva función de DataQuality, Smart Autocomplete: ¡Crear y completar la información de leads directamente en las interfaces de Salesforce, Microsoft Dynamics y SAP Sales Cloud nunca ha sido tan fácil! Le invitamos a inscribirse aquí. Si ya ha participado en algún SALE, no es necesario que se vuelva a inscribir ya que estará automáticamente inscrito en futuros eventos. Poco antes de que comience la retransmisión en directo, recibirá el enlace de participación.

Smart Autocomplete: Captura y mejora de leads en la interfaz de Salesforce

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