En tiempos de Big Data, el mantenimiento continuo y limpieza de datos adquieren cada vez más importancia. Particularmente los datos de contacto B2B se vuelven obsoletos en períodos de tiempo más cortos, están incompletos, son incorrectos o incluso no se registran sistemáticamente en un sistema CRM. Y como resultado: Si no se actúa oportunamente, los inconvenientes y desafíos se volverán aún más grandes e implicarán un costo de capital y de recursos para la compañía. En realidad ¡no tiene por qué llegar hasta ese punto!
A toda hora y alrededor del mundo se generan, almacenan y procesan datos. Este fenómeno se puede describir más fácilmente con la palabra de moda "Big Data", en el que "Big" es particularmente importante. Según un reciente estudio del IDC, el volumen de datos a nivel mundial aumentará de los 45 Zettabytes actuales (2019) a los 175 Zettabytes en 2025. Si estos datos (un 175 con 21 ceros) se almacenaran en DVDs estándar, la pila podría llegar a caber 23 veces entre la Tierra y la Luna. Con el rápido aumento de volumen de datos, el mantenimiento de los mismos se convertirá inevitablemente en un reto cada vez mayor. Si bien esto aplica a los datos en general, también aplica especialmente a los datos de contacto en el sector B2B almacenados en sistemas CRM como Salesforce, Microsoft Dynamics y SAP C/4HANA.
La clave: Mantener continuamente los datos
Para garantizar el buen mantenimiento de una base de datos, es indispensable recopilar y actualizar continuamente y a conciencia los datos maestros. A menudo se sigue realizando este proceso completamente a mano, es decir, de la manera clásica digitando o copiando y pegando la información y datos de contacto. Este esfuerzo manual se puede automatizar en gran medida con soluciones inteligentes como el snapADDY Grabber. Independientemente de cómo se recopile o actualice la información, el resultado sigue siendo: si se descuida el mantenimiento de datos a corto o a largo plazo, incrementa frecuentemente el número de datos obsoletos o incorrectos en el sistema CRM.
En caso de que haya perdido el control de los datos
Si el alcance de los datos defectuosos llega a ser incontrolable, por lo general sólo suele ayudar una medida que sea totalmente amplia: el Data Cleansing (limpieza de datos, en español). Este proceso suele implicar que se verifique completamente la totalidad o una parte de la base de datos para asegurarse de que esté actualizada, y que se corrijan o eliminen los datos incorrectos o desactualizados. Además, los registros de datos incompletos son un problema grave que puede afectar negativamente a sus actividades de marketing y ventas y, por lo tanto, deben eliminarse. Antiguamente se solían contratar aprendices o estudiantes para ese tipo de actividades sin sentido para que realizaran la limpieza de los datos minuciosamente durante varios días, semanas o meses, dependiendo del volumen del trabajo. Para ello también existen soluciones modernas que sustituyen estos procesos manuales con mucho menos inversión de tiempo y de recursos.
Limpieza de datos mediante inteligencia artificial
En snapADDY, sólo se requiere la colaboración de sólo un científico de datos para limpiar, complementar, enriquecer o extraer un conjunto de varios miles de elementos de datos en poco tiempo. La innovadora herramienta de software basada en la inteligencia artificial tiene como función específica controlar y adaptar sus datos individualmente. El proceso de limpieza de datos en sí es totalmente automatizado y, por lo tanto, mucho más eficiente que el empleo de recursos humanos. A continuación, detallamos los inconvenientes que se pueden resolver mediante el Data Cleansing Service de snapADDY:
- Cuenta con una lista de dominios y le gustaría obtener los datos maestros de las empresas a quienes les pertenecen junto con la información principal de contacto.
- Cuenta con datos de personas de contacto que contienen datos de la compañía y la posición y le gustaría validar si estos siguen siendo correctos.
- Le gustaría complementar sus datos de contacto B2B con información sobre la posición y qué tipo de relación comercial puede llegar a tener con ellos (Ej., responsable de la toma de decisiones vs. usuario).
- Cuenta con un gran número de correos electrónicos que contienen datos de contacto, pero no están estructurados para organizarlos en Excel.
Inversión rentable en la calidad de sus datos
Independientemente de si decide limpiar, complementar o actualizar datos, con una limpieza profesional de datos puede volver a aumentar la calidad de los mismos a un nivel adecuado. Podrá constatar que con este único gasto verá los frutos rápidamente: ya no desperdiciará más presupuesto en estrategias de marketing con contactos irrelevantes; su equipo de ventas podrá procesar los leads y contactos correctos invirtiendo mucho menos tiempo en la búsqueda ya que no tendrán más datos de contacto incorrectos o faltantes. Gracias a ello, podrá constatar el aumento de su tasa de éxito y volumen de ventas.
Sin embargo, hay que tener en cuenta que una limpieza de datos exitosa no debería ser un motivo para quedarse en el statu quo. Hoy en día, miles de datos están en constante cambio en el mundo empresarial: Las empresas se trasladan, se fusionan o cesan sus operaciones, los empleados cambian de puesto o dejan la empresa, se contratan nuevos contactos, etc. Este es un ciclo interminable cuyos desafíos se pueden superar fácilmente por medio de flujos de trabajo bien estructurados y del uso de soluciones tecnológicas inteligentes como el snapADDY Grabber. ¡Manténgase al día!