Captura digital de leads en multinacionales

Una solución informática

Cada vez más empresas optan por soluciones informáticas que digitalicen y optimicen sus procesos analógicos. Han comprendido que con la herramienta adecuada pueden evitar el registro manual, evitan posibles errores de tecleo, hacen más eficientes sus flujos de trabajo y aceleran sus procesos para gestionar leads. De este modo, los empleados ahorran valioso tiempo de trabajo y recursos que pueden utilizar para lo que realmente importa: sus clientes.

Hay que tener en cuenta que decidirse por una solución informática no significa necesariamente que se haya elegido la más adecuada para las necesidades de las empresas. En muchos casos, debido al gran tamaño de la empresa, muchas multinacionales optan por utilizar directamente el sistema CRM para captar leads. Para algunos procesos, la captura de leads directamente con el sistema CRM parece ser la mejor solución, sin embargo, tiene varias desventajas frente al uso de soluciones informáticas especializadas. Por ejemplo, no es posible incluir la marca de la empresa en el informe de la visita digital, no se puede utilizar fuera de línea, no se puede mostrar el contenido de la biblioteca de medios de forma centralizada – esto, por nombrar algunas desventajas.

Protección de datos

Independientemente del lugar en el que se celebre la feria, muchos representantes de marketing o ventas, responsables de informática, gestores de CRM o la dirección estarán de acuerdo en que la adquisición de una solución informática para capturar leads debe garantizar un alto grado de seguridad de datos. Uno de los principales criterios para elegir la herramienta informática más adecuada es que garantice la mejor gestión de la privacidad de los datos. Cuando se trata de una gran cantidad de datos de leads, las multinacionales deben garantizar el cumplimiento del RGPD. También es importante tener en cuenta la gestión de la seguridad de la información. Después de todo, es primordial que toda la multinacional evite cualquier riesgo interno de seguridad de la información.

Flexibilidad en el entorno empresarial

Es habitual que las grandes compañías y empresas participen en varias ferias y eventos de todo el mundo al mismo tiempo. Por este motivo, es necesario utilizar la aplicación adecuada para capturar leads que permita gestionar múltiples plantillas en diferentes idiomas y crear cuestionarios personalizables con la marca corporativa. Así se garantiza una imagen profesional y un proceso de gestión de leads efectivo.

A la hora de implantar una solución informática, también hay que tener en cuenta los costes. Dado que las multinacionales suelen tener un gran número de sedes en varios países, el proveedor de la aplicación para capturar leads debe ofrecer flexibilidad en cuanto a los precios, tanto para la compra de la licencia como para las tarifas planas para cada tipo de evento. No todas las ferias y eventos requieren el mismo número de usuarios del software. Por ello, es necesario evaluar diferentes soluciones informáticas y encontrar la relación ideal entre precio y calidad.

¿Cuál es la herramienta más eficaz para mi empresa?

Hoy en día, el sector de la tecnología está saturado de proveedores de servicios que ofrecen soluciones informáticas. Por lo tanto, hay que asegurarse de elegir el software que mejor se adapte a las necesidades de la empresa. A continuación detallamos las funciones que el proveedor de la aplicación debería ofrecerle de manera estándar:

• Gestión eficaz de los contactos entre los clientes nuevos y los existentes: Escanear tarjetas de visita o seleccionar datos de existentes en el CRM
• Exportación directa de todos los datos e información de los contactos registrados al CRM
• Creación de cuestionarios dinámicos y en diferentes idiomas
• Seguimiento automático de leads por medio de correos seguimiento
• Acceso directo a la biblioteca de medios que contenga documentos comerciales y otros documentos requeridos
• Coordinación del personal del stand directamente en la feria (disponibilidad, habilidades, etc.)
• Gestión los opt-in para las actividades de marketing
• Comprobación de duplicados: comparación de los datos de los contactos con su CRM

Para ayudarle a decidir cuál es la mejor solución informática para captar leads en eventos y ferias para su empresa, hemos elaborado una lista de especificaciones con las funciones de snapADDY VisitReport. Con esta lista, podrá evaluar correctamente las funciones y la calidad de las soluciones informáticas para capturar leads disponibles en el mercado.