Wenn Sie eine individuell entwickelte Software oder ein CRM oder ERP-System nutzen, dass wir derzeit nicht direkt unterstützen, haben Sie trotzdem die Möglichkeit snapADDY VisitReport in Ihre Systemumgebung zu integrieren. Bis jetzt mussten Sie dafür unsere snapADDY REST API nutzen, mit der eine Integration mit einem gewissen Arbeitsaufwand realisierbar ist. Um diesen Arbeitsaufwand zu verringern, haben wir zusätzlich die neue snapADDY Webhook API für den VisitReport entwickelt, mit der eine Integration für Sie einfacher umsetzbar ist.
Der Unterschied zwischen REST API und Webhook API
Während bei beiden Szenarien die zentrale Aufgabe die Synchronisation von Daten zwischen zwei Systemen (in diesem Falle zum Beispiel zwischen dem snapADDY VisitReport und Ihrem CRM-System) darstellt, ist die Ausführung eine andere. Die REST API reagiert auf eine Anfrage Ihres Systems mit dem Transfer von Daten und ist daher passiv, da Sie nicht von alleine aktiv wird. Bei der Webhook API werden die Daten dagegen aktiv in Ihr CRM-System transferiert, wenn ein bestimmtes Ereignis eintritt (also z.B. der Exportvorgang im snapADDY Grabber gestartet wird).
Das bedeutet, dass Sie bei der Nutzung der REST API den Datenimport aus Ihrem CRM-System starten müssen, indem Sie beispielsweise einen Button konfigurieren, der dann entsprechend die snapADDY REST API anspricht und die Daten anfordert.
Besser wäre es natürlich, wenn die Daten dann in Ihr System gesendet werden, wenn Sie den Exportvorgang aus dem VisitReport Dashboard gestartet haben. Genau dieser Workflow ist bei Nutzung der Webhook API möglich. Wie bereits beschrieben kann die Webhook API aktiv Daten transferieren, ohne, dass eine Anfrage durch Ihr System erfolgen muss. Die Daten werden hier direkt zu Ihrem System geschickt – die Anbindung ist dadurch im Regelfall deutlich einfacher.
Wenn Sie sich weiter über die beiden Möglichkeiten einer Anbindung Ihres Systems über unsere APIs informieren möchten, können Sie sich folgend informieren.