Messe Lead App - die Vorteile zur Nutzung einer App für Ihre Messen

Die strukturierte Erfassung von Messeleads und der dazugehörigen Gesprächsinhalte zur Dokumentation im CRM ist seit jeher das Ziel von Unternehmen, die Messen besuchen. Viele Aussteller nutzen dafür noch analoge Papierbögen, die im Gespräch ausgefüllt werden. In diesem Beitrag möchte ich Ihnen zeigen, wieso es sich lohnt auf digitale Prozesse bei der Kontakterfassung zu setzen und wie diese funktionieren.

Was ist eine Messelead-App?

Bei der Nutzung einer App zur Messeleaderfassung wird das Messegespräch nicht mehr per Hand auf einem Leadfragebogen dokumentiert, sondern direkt in der App am Mobiltelefon oder dem Tablet ausgefüllt. Dabei sind die einzelnen Fragen, die bei der Leaderfassung relevant sind, in den Apps dargestellt. Genauso wie beim normalen Papierbogen können verschiedene Fragetypen gewählt werden, mit der die jeweils relevanten Informationen erfasst werden können: Einfach-, Mehrfachauswahl, Textfelder, Datum etc. Daneben bieten die digitalen Lösungen aber auch die Möglichkeit weitere Informationen direkt zu erfassen. So kann als Beispiel mit einem Unterschriftenfeld auch das Einverständnis zu einem Newsletter oder die Erlaubnis zur Kontaktaufnahme direkt erteilt werden. Durch das Speichern des Einverständnisses ist dieser Prozess komplett vereinbar mit der DSGVO!

Weitere Vorteile gegenüber der analogen Erfassung

In diesem Abschnitt möchte ich Ihnen kurz die Vorteile aufzählen, die eine App zur Messeleaderfassung im Vergleich zur analogen Lösung bietet!

Standardisierung schafft höhere Datenqualität im CRM-System

  • Durch die standardisierte Erfassung der Kontaktdaten mit einem Visitenkartenscanner ist die Schreibweise und Formatierung der Daten immer gleich. Durch die maschinelle Bearbeitung gibt es im CRM-System einheitlich formatierte Telefonnummern, Adressen und Schreibweisen, wenn eine Prüfung auf Dubletten enthalten ist. Die Datenqualität bleibt dadurch längerfristig höher!

Enorme Zeitersparnis bei der Übertragung ins CRM-System

  • Der größte Vorteil von digitalen Messe-Lead-Apps liegt in der Zeitersparnis, die der digitale Prozess mit sich bringt! Während die reine Eingabe per Tablet oder Handy einen zeitlich vergleichbaren Aufwand bei beiden Methoden darstellt, entfällt die komplette Archivierung der Bögen, der Transport zum Firmensitz und das Abtippen der Ergebnisse ins CRM-System. Dazu kommt, dass meistens aus Zeitgründen nur die wichtigsten Ergebnisse des Gesprächs im CRM festgehalten werden – die Gesprächsergebnisse sind so nicht mehr vollständig für die Zukunft gespeichert.  

Dankes-Mail von der Messe

  • Dankes-Mails sind auch bei der klassisch papierbasierten Erfassung mit dem Leadbogen möglich. Allerdings dauert es auch hier deutlich länger, bis eine solche Kampagne gestartet werden kann. Vorher müssen die Bögen nach der Messe erst ins CRM-System getippt werden und die Kampagne ausgelöst werden. Im Wettbewerb auf der Messe ist dies ein viel zu großer Zeitraum für die Kundenansprache. Mit digitalen Lösungen können Sie praktisch direkt nach dem Gespräch die Mail triggern.

Mehr Transparenz: Reportings & Co

  • Mit digitalen Lösungen wird die Messeperformance transparenter. Welcher Tag ist besonders stark gewesen, für welche meiner Produkte haben sich die meisten Besucher interessiert? Auch einzelne Fragen lassen sich je nach Anbieter auswerten, so dass direkt aufbauend auf den Ergebnissen der Gespräche ein Fazit auswerten lässt!

Vorteile des snapADDY VisitReports

Nachdem wir uns allgemein mit den Vorteilen der digitalen Besuchsberichterfassung per App beschäftigt haben, möchte ich an dieser Stelle die Besonderheiten der Umsetzung von snapADDY mit dem VisitReport darlegen.

Standardisierte Schnittstellen

  • snapADDY bietet eine Integration per Schnittstelle zu den wichtigsten CRM-Anbietern. Dadurch ist sichergestellt, dass Ihr CRM-System in der Grundkonfiguration angebunden werden kann. Dafür ist kein technisches Wissen notwendig – die Verknüpfung kann zudem zentral vom Administrator Ihres Unternehmens festgelegt werden! Wenn Sie eine eigene Struktur oder benutzerdefinierte Entitäten verwenden, können Sie mit einem CRM-Mapping ihr System komplett nach Ihren Wünschen verbinden!

Intuitive Gestaltung der Bögen

  • Die Bögen können Sie selber zusammenstellen - und benötigen hierfür keine besondere Einarbeitung! Legen Sie für jede Messe einen eigenen Bogen an, der auf Ihren Einsatzzweck zugeschnitten ist. Mit dem Vorlagenkonfigurator haben Sie ein mächtiges Werkzeug an der Hand, mit dem Sie nicht nur eine Vielzahl von unterschiedlichen Fragetypen festlegen können, auch abhängige Fragen, Einstellungen zum Standpersonal etc. sind möglich!

Customer Success & Support ist inhouse vertreten

  • Bei uns gibt es keinen durchschnittlichen Support, ausgelagert an ein anderes Unternehmen. Unser inhouse Support & Customer Success Team freut sich an Ihrer Seite zu stehen und gemeinsam mit Ihnen eventuelle Fragen oder Probleme zu beseitigen!

Zukunftssichere Datenqualität durch eigenes Data Team

  • Unser Fokus liegt darauf Ihnen die bestmögliche Erkennung zu gewährleisten, wenn es um die Zuordnung von Kontaktdaten geht. Beim VisitReport betrifft dies vor allem den Visitenkartenscanner. Deshalb haben wir bereits seit unserer Gründung 2015 eine eigene Abteilung rund um das Thema Daten & Machine Learning unter der Leitung von Dr. Benedikt Brief. In unserem Blog erfahren Sie technische Einblicke in die Arbeit unseres Data-Teams!

Unterstützung von allen gängigen Plattformen

  • Den snapADDY VisitReport gibt es für iOS, Android und Microsoft. Dadurch decken wir fast die gesamte Bandbreite an verfügbaren Geräten ab, mit denen Sie mobil auf der Messe die Messekommunikation erfassen können.

Verschiedene Sprachen für Internationalisierung

  • Auch für den mehrsprachigen Einsatz bei internationalen Kollegen ist der VisitReport ausgelegt. Sie können die Oberfläche in den Sprachen Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch und Italienisch nutzen.

Bestandskunden bis zu 50k Einträge

  • Ein weiteres Feature, das uns von anderen Lösungen unterscheidet, ist der Bestandsdatenimport. Wenn Sie viele Bestandskunden auf der Messe erwarten, können Sie diese vorher aus Ihrem CRM-System in den snapADDY VisitReport importieren und auf der Messe aufrufen. Die Kontaktdaten sind dann bereits ausgefüllt und Sie können direkt mit der Erfassung des Geprächsinhaltes beginnen! zurzeit unterstützen wir den Import von rund 50.000 Datensätzen zu diesem Zweck!

Success Story: snapADDY & Plasmatreat

Messestand der Plasmatreat GmbH auf der productronica mit dem Einsatz von snapADDY

Nicht nur in der Theorie, auch in der Praxis überzeugt snapADDY!  An dieser Stelle möchte ich kurz einen Kunden vorstellen, mit dem wir von der snapADDY GmbH eng zusammenarbeiten. Die Plasmatreat GmbH wurde 1995 in Steinhagen bei Bielefeld gegründet und gilt als einer der führenden Hersteller und Anbieter von Plasmaanlagen. Mehr als 220 Mitarbeiter an weltweit 34 Standorten betreuen Kunden aus nahezu allen fertigenden Industriebereichen.

Seit Juli 2018 setzt das Fachunternehmen für Plasmatechnik auf die digitale Messeleaderfassung snapADDY VisitReport und konnte so die Datenqualität im CRM-System verbessern. „snapADDY erfasst auch ausländische Visitenkarten fehlerfrei und trägt insgesamt zu einer besseren Datenqualität bei. Die viel direktere und unmittelbare Echtzeit-Erfassung hilft ebenfalls Fehler zu vermeiden.“

Im ersten Schritt wurde der Fokus auf eine intensivierte Nutzung des CRM-Systems mit Salesforce im Unternehmen gelegt. Zusätzlich wird der snapADDY VisitReport genutzt, um Leads unterwegs in Salesforce zu speichern. Mit der digitalen Messeleaderfassung per App konnte die Plasmatreat GmbH Ihren Prozess stark beschleunigen: „Vor der Einführung von snapADDY haben wir im Schnitt zehn Minuten benötigt, um einen Bericht zu erfassen inkl. Recherchen und Weiterverarbeitung. Mit snapADDY konnten wir den Prozess auf etwa zwei Minuten reduzieren.“

Weitere Referenzen für den Messeinsatz des snapADDY VisitReport

Die CargoLine GmbH & Co. KG auf der Messe mit snapADDY im Einsatz
Die TRANSPOREON GmbH bei der Benutzung des snapADDY Visiteport