Ihr ideales Lead-Management auf der Messe mit snapADDY VisitReport

Ihr ideales Lead-Management auf der Messe mit snapADDY VisitReport

Ein Messeauftritt gehört auch im Jahre 2017 noch zu einem wichtigen Konzept einer Verkaufsstrategie im Unternehmen. Trotz zunehmender Digitalisierung – oder vielleicht gerade deswegen – ist der persönliche Kontakt auf einer Messe mit den einhergehenden Verkaufschancen für viele Entscheider wichtig. Auch in Deutschland steigt so beispielsweise der Umsatz der Messeveranstalter kontinuierlich - von 2,35 Milliarden Euro im Jahr 2005 bis hin zu 3,4 Milliarden Euro im Jahr 2015. In den folgenden Abschnitten möchte ich daher auf die Möglichkeiten eingehen, die ein Unternehmen für ein zentrales Problem auf einer Messe besitzt: ein effektives Lead- Management.

Organisationsproblem: Wie bringe ich die Informationen aus einem Kundengespräch ins CRM

Neben der Standkonzeption und der Organisation eines Messeauftritts gibt es noch einen weiteren, wesentlichen Bereich, den viele Unternehmen vernachlässigen. Wie werden aus den Gesprächen die wichtigen Informationen extrahiert und für den Vertriebsmitarbeiter aufbereitet? Wann und wie erfolgt ein Nachkontakt der Interessenten nach einer Messe? Wie werden die Gespräche dokumentiert und wie werden diese Informationen zentral gesammelt? Ein gutes Konzept sorgt hier dafür, dass die (gewöhnlich) hohen Messebudgets auch Ihre Wirkung in spätere Umsätze entfalten. Es reicht nicht, für eine gute Standkonzeption zu sorgen und dann die Vertriebsmitarbeiter ohne Konzept alleine zu lassen und auf ihre organisatorischen Fähigkeiten vor Ort zu vertrauen.

Der klassische Weg mit Messebögen braucht viele manuelle Schritte

Eine Möglichkeit, um dieses Problem zu lösen, liegt in den vielfach verwendeten Messebögen. Dabei werden im Vorhinein einer Messe wichtige Fragen und Metriken identifiziert, die dann durch eine Liste abgefragt werden. Der Vertriebsmitarbeiter füllt in diesem Falle also einfach einen vorgedruckten Bogen während des Gesprächs aus. Typische Merkmale oder Fragen wären hier zum Beispiel: Konkreter Handlungsbedarf?, persönliche Beratung erwünscht?, Firmengröße, Standort, Kundenkategorie, Wie heißt der Mitarbeiter, der für den Bereich XYZ zuständig ist? Und so weiter.

Nach dem Gespräch werden die ausgefüllten Bögen dann zentral am Stand gesammelt und nach der Messe zur Nachbearbeitung ins Büro mitgenommen. Hier werden die erfassten Bögen händisch ausgewertet und die einzelnen Antworten von den Vertriebsmitarbeitern ins unternehmenseigene CRM abgetippt.

Mit snapADDY VisitReport erheblich schnellere Resultate bekommen

snapADDY VisitReport wurde mit dem Ziel entwickelt, genau dieses Problem zu lösen. Der Vertriebsmitarbeiter verliert durch das Abtippen der Messebögen wertvolle Zeit, die er lieber für seine eigentliche Verkaufsarbeit nutzen sollte. Auch wenn Praktikanten oder Werksstudenten das Eintragen ins CRM übernehmen, entstehen ungenaue Ergebnisse. Häufig kann beispielsweise eine Schrift nicht entziffert werden oder die Telefonnummern werden nicht einheitlich und standardisiert ins CRM eingetragen – jeder Vertriebler kennt dieses Problem. Außerdem herrscht heute ein Wettbewerb, bei dem die Unternehmen versuchen, möglichst schnell die Kontakte einer Messe nach dem Gespräch per Mailing anzusprechen. Wenn die Messebögen erst händisch abgetippt werden, dann dauert es, bis ein personalisiertes Mailing gestartet werden kann.

Genau hier setzt snapADDY VisitReport an. Die Lösung besteht aus einer App, mit der alle Vertriebsmitarbeiter ihre Gespräche begleiten. Die Fragen, die vorher auf Papier beantwortet wurden, werden nun in der App entweder als Freitextfeld oder über verschiedene Arten von Auswahlfeldern digital ausgefüllt. Das Besondere: Die Antworten auf die einzelnen Felder der Fragebögen können direkt in Ihre entsprechenden Felder im CRM übernommen werden. Ist also ein Gespräch vorbei und es wurden alle Fragen erfasst, bzw. ausgefüllt, dann sind die Daten direkt im CRM verfügbar. Ein personalisiertes Mailing kann so innerhalb von Minuten nach einem Messebesuch gestartet werden – der Interessent hat das Gespräch noch im Kopf.

Flexible Auswertungen und eigener Fragebogen-Konfigurator

Daneben können mit snapADDY Auswertungen erstellt werden. Welcher Mitarbeiter hat die meisten Kundengespräche geführt? Aus welchen Regionen oder Branchen kommen die Interessenten? Wie groß sind die Unternehmen durchschnittlich? Welche Branche hat mir den größten Umsatz bereitet? Zu welchen Zeitpunkten am Tag waren die meisten Kunden in Gesprächen verwickelt? Der Umfang der Auswertungen wird hierbei durch snapADDY fortlaufend aktualisiert und erweitert.

Die Fragebögen, die verwendet werden, greifen dabei nicht auf einen vorgegebenen Standard zurück. Über einen Konfigurator können Sie Ihre komplett eigenen Fragebögen mit angepasstem Branding erstellen. Ihr Messeauftritt wirkt so noch professioneller und Sie haben die Gestaltung mit allen Möglichkeiten wie Freitextfeldern oder Multi-Select Auswahlfeldern zur Hand.

Wenn auch Sie Interesse an solch einer Lösung für das Messejahr 2017 haben, melden Sie sich bei uns. Wir erörtern gerne in einem Gespräch die weiteren Möglichkeiten für Ihr Unternehmen.