Highlights unseres Winter SALE

Social Selling ist heute ein fester Bestandteil des Vertriebsuniversums. Vor allem auf der Business-Plattform LinkedIn führt kaum mehr ein Weg vorbei, denn dort können Sie Ihre Zielgruppe oder mögliche Entscheider einfach identifizieren und mit Ihnen in Kontakt treten. Viele Unternehmen haben Social Selling daher in Ihren Vertriebsprozess integriert. Social-Selling-Experte Zoran Katic hat im Interview einige Tipps für Sie, wie Sie noch mehr Potenzial aus dem Business-Netzwerk herausholen können. Wir haben die Highlights des Livestream kurz für Sie zusammengefasst. Das vollständige Video dazu finden Sie auf LinkedIn sowie unserem YouTube-Kanal.

Warum Datenqualität ein präventives Thema ist

Das Buzzword Big Data ist seit geraumer Zeit in aller Munde. Täglich erhalten und verarbeiten Unternehmen eine große Menge an strukturierten und unstrukturierten Daten. Bei einem genaueren Blick hinter die Fassade entdecken viele Unternehmen jedoch, dass die Qualität der erhobenen Daten oftmals zu wünschen übrig lässt.

Laut einem Artikel der WirtschaftsWoche sind unvollständige Stammdaten die am häufigsten genannte Ursache für geringe Datenqualität. Mehr als die Hälfte der befragten Unternehmen gaben an, dass sich die unzureichende Datenqualität massiv negativ auf ihre Prozesse auswirkt und sie viel Geld sparen könnten, wenn ein effizienteres Datenmanagement vorhanden wäre. In einer Studie von IDC geben 37 % der befragten Entscheider an, dass die Sicherstellung einer hohen Datenqualität zu ihren zentralen Herausforderungen zählt. Automatisierungen und Integrationen werden von Entscheidern immer wieder beschworen, die Umsetzung lässt aufgrund mangelnder Datenqualität aber häufig auf sich warten.

Woran liegt das?

Viele Vertriebsmitarbeiter haben Umsatzziele oder eine bestimmte Aktivitätenquote, die sie erreichen müssen. Die Messung der Datenqualität fällt hier in den meisten Fällen jedoch unter den Tisch. Hinzu kommt, dass die Steigerung der Datenqualität mit einem hohen manuellen Aufwand verbunden ist, weil viele der Stammdaten mühselig händisch erfasst und gepflegt werden müssen. Änderungen werden häufig übersehen, wenn bestehende Kontakte beispielsweise ihre Telefonnummer oder Position ändern. Oftmals werden nur die wirklich relevanten Daten verarbeitet. Dabei wären hochwertige Daten wichtig:

  • Effizienz: Mit guten Daten können Prozesse viel effizienter gestaltet werden
  • Targeting: Mit vollständigen und korrekten Daten wird mit Marketing-Kampagnen die richtigen Zielgruppe erreicht
  • DSGVO: Datenvollständigkeit und -korrektheit muss erhalten werden

Fehlerhafte Daten wirken sich direkt auf die Umsätze der Unternehmen aus. Dies beläuft sich laut Gartner auf bis zu 15 Millionen Dollar, gemessen am durchschnittlichen Umsatzverlust der Unternehmen.

Dies merken Unternehmen jedoch nicht direkt im Alltag, sondern erst zeitverzögert. Oftmals werden die entstandenen Probleme erst dann bemerkt, wenn es schon zu spät ist. Daher sollte das Thema Datenqualität priorisiert und die Kontaktdatenerfassung automatisiert werden, damit im Nachgang ein aufwendiges, kostspieliges Data Cleansing vermieden werden kann.

Smart Autocomplete: Kontaktdatenerfassung direkt in der CRM-Oberfläche

Mit snapADDY DataQuality legen wir unser Augenmerk auf zwei wichtige Funktionalitäten für die CRM-User. In den CRM-Systemen Microsoft Dynamics, Salesforce und der SAP Sales Cloud ist snapADDY DataQuality direkt in den Oberflächen nutzbar – dort, wo sich Mitarbeiter täglich bewegen. Zum einen ist snapADDY DataQuality als Tab vorhanden und zeigt dort automatisch Vorschläge für neue Kontakte oder Änderungen bei bestehenden Kontakten. Zum anderen gehen wir mit der Funktion Smart Autocomplete noch einen Schritt weiter und ermöglichen bei der Erstellung neuer Leads, Kontakte und Accounts Kontaktvorschläge in den entsprechenden Feldern. Diese Daten stammen aus öffentlichen Quellen wie Business-Netzwerken und Webseiten oder aus E-Mail-Signaturen. Mit nur einem Klick können die Daten übernommen und gespeichert werden. Damit möchten wir einen wichtigen Baustein für automatisierte CRM-Pflege und hohe Datenqualität legen.

snapADDY DataQuality in der Salesforce-Oberfläche

Unser Customer-Success-Team veranstaltet regelmäßig Nutzerschulungen und erklärt die neuesten Funktionen und hat Best-Practices-Tipps für Sie. Hier geht es zur Übersicht der anstehenden Termine.

Social Selling – das wichtige Puzzleteil für jeden Vertriebsprozess

Auf LinkedIn, dem beliebtesten Business-Netzwerk weltweit, werden täglich neue Kontakte geknüpft und bestehende gepflegt. Das nutzen heute schon viele Unternehmen, um Ihre Wunschkunden und Entscheider zu erreichen.

Das Business-Netzwerk Nummer 1: LinkedIn

Häufig nutzen Vertriebsmitarbeiter LinkedIn als Werbeplattform und platzieren dort das bekannte "Connect & Pitch". Hierbei fallen sie jedoch häufig mit der Tür ins Haus und erzielen somit keine besonders hohe Erfolgsquote. Wir wollten wissen, wie wir uns nicht nur mit Kontakten vernetzen, sondern das volle Potenzial der Plattform für uns herausholen können. Daher haben wir uns bei Social-Selling-Experte Zoran Katic Unterstützung geholt. Er hatte folgende Tipps im Gepäck:

  • Optimierung des LinkedIn-Profils
  • Prüfung des Social-Selling-Index
  • Interessen der eigenen Kontakte herausfinden
  • Aktiv in Gruppen sein und persönliche Posts verfassen
  • Events anlegen und bewerben
LinkedIn-Profiloptimierung & Social-Selling-Index

Es ist wichtig, authentisch zu bleiben, nicht nur reine Produktwerbung, sondern Hilfestellungen anzubieten und Wissen zu vermitteln. Auch der ein oder andere private Einblick kann Türen öffnen, denn der Mensch steht im Vordergrund. Wenn Sie mehr dazu erfahren möchten oder ihre eigene Social-Selling-Routine schaffen möchten, scannen Sie gerne folgenden QR-Code.

Social-Selling-Routine

Im Austausch mit Jochen Seelig hat Zoran Katic, Inhaber und Geschäftsführer von Pluspulso noch weitere Tipps und Best-Practices für Sie mitgebracht. Diese finden Sie hier in schriftlicher Form oder in der Aufzeichnung.

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