Highlights unseres Fall SALE

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Mehr und mehr Unternehmen überdenken bestehende, analoge Prozesse. In vielen Bereichen ist die Digitalisierung längst angekommen, beim Thema Leaderfassung auf Messen gibt es aber noch einiges zu tun. Für viele Firmen ist eine Messe jedoch DAS Event eines Geschäftsjahres. Hier können neue Kontakte geknüpft und bestehende Geschäftsbeziehungen gepflegt werden. Deshalb haben wir das Thema digitale Leaderfassung während unseres Fall SALE am 29. September 2021 genauer beleuchtet und Ihnen gezeigt, wie modernes Leadmanagement in der Praxis bei unserem Kunden Hannes Gottwald von der voestalpine Stahl GmbH funktioniert. Wir haben die Highlights kurz für Sie zusammengefasst. Das vollständige Video dazu finden Sie auf unserem YouTube-Kanal.

Messen endlich wieder analog, Leaderfassung aber bitte digital

Darauf haben sich sicherlich viele gefreut: Nach einer langen Durststrecke finden endlich wieder Präsenz-Messen statt. Laut einer AUMA-Umfrage möchten 90 % der Befragten physische Messen nutzen, um ihre Geschäftsbeziehungen mit Bestandskunden wieder aufleben lassen und 89 % verfolgen das Ziel der Neukundengewinnung. Da verwundert es jedoch, dass 70 % aller Leads nach einer Messe nicht kontaktiert werden, insbesondere im Hinblick auf die hohen Investitionen … Gründe könnten Papierchaos, verschwundene Kontaktdaten oder eine fehlende Nachbearbeitung der Leads sein. Das müssen wir dringend ändern! Daher haben wir sechs Tipps zusammengestellt, wie Sie Ihre Leaderfassungs-App optimal nutzen und damit den Unternehmenserfolg steigern können.

Digitaler Besuchsbericht mit individuellen Fragebögen – Tipp Nr. 1

Eine Lead-App unterstützt Sie am Messestand bei einer erfolgreichen, digitalen Gesprächsführung mit Ihren Kunden und Interessenten. Mit bedarfsgerechten Informationen können Sie individuell auf Ihren Gesprächspartner und den -verlauf eingehen und Bilder, Dateien sowie Dokumente direkt aus der App heraus präsentieren. Somit müssen Sie nicht mehr starr einem Leitfaden auf Papier folgen.

BANT-Kriterien beachten – Tipp Nr. 2

Eine Beachtung der BANT-Kriterien hilft bei der Bewertung Ihrer Messeleads:

B – Budget: Welches Budget hat der Interessent, sprich welches Umsatzvolumen könnte ich erreichen?
A – Authority: Ist mein Gesprächspartner entscheidungsbefugt oder muss ich mit weiteren Personen in Kontakt treten?
N – Need: Wie gut passt meine Lösung zu den Wünschen des Interessenten? Welche unserer Lösungen passen am besten?
T – Time: Welcher Zeitrahmen ist für die Einführung angedacht?

Somit erkennen Sie direkt, ob ein Lead besonders spannend für Ihr Unternehmen ist und direkt vom Vertrieb kontaktiert werden sollte.

Professionelles Auftreten vor dem Kunden – Tipp Nr. 3

Eine digitale Lösung für die Erfassung Ihrer Messeleads ist nicht nur praktisch für das gesamte Messeteam, sondern erweckt auch einen professionellen Eindruck bei Ihren Gesprächspartnern. Ein digitaler Fragebogen ist CO2-neutral (das Thema Umwelt beschäftigt aktuell viele von uns) und orientiert sich perfekt am Vertriebsprozess. Gehen Sie mit Ihrem Kunden oder Interessenten Seite an Seite, Schritt für Schritt die einzelnen Punkte durch. Dies verschafft Transparenz und ein Gefühl für die weitere Zusammenarbeit.

Schnelle Einführung neuer Software durch bewährte Standards – Tipp Nr. 4

Viele Mitarbeiter sind nicht begeistert, wenn ein neues Tool eingeführt werden soll. Auch viele Geschäftsführer haben Bedenken, besonders vor einem langen und teuren Onboarding. Mit snapADDY VisitReport müssen Sie sich diese Gedanken nicht machen! Alle Funktionen sind im Self-Service möglich, die Fragebögen können schnell eingerichtet und in vielen unterschiedlichen Sprachen verwendet werden. Die Standardschnittstelle zu den gängigen CRM-Systemen ermöglicht eine unkomplizierte Datenübernahme ohne manuelles Zutun.

Welche Vorteile hat der Vertrieb bei der Nutzung einer digitalen Lösung? – Tipp Nr. 5

Die App dient als roter Gesprächsleitfaden und ist intuitiv bedienbar. Das spart wertvolle Zeit am Messestand und in der Nachbearbeitung – so bleibt mehr Zeit für den Kunden. Alle Kontaktdaten können schnell eingescannt und im Besuchsbericht gespeichert werden. Ist der Messebesucher bereits im CRM, so kann dieser direkt ausgewählt werden – ohne, dass die Visitenkarte gescannt werden muss. Außerdem ist es dank der CRM-Anbindung möglich, den Kundenbetreuer einzusehen und den Besucher dementsprechend zuzuordnen. Unterschiedliche Dateiformate wie Videos, Präsentationen oder digitale Flyer können direkt aus der App präsentiert und in einer Dankes-Mail verschickt werden. Die Zusammenarbeit im Team wird dank der Funktion Teamkoordination deutlich vereinfacht, jedes Teammitglied kann sehen, welche Kollegen am Stand gerade verfügbar sind und welche Kenntnisse sie haben. Nach dem Gespräch können automatisch Dankes-Mails mit weiteren Informationen, Anhängen oder Terminvorschlägen verschickt werden. Das beschleunigt die Nachbearbeitung um ein Vielfaches!

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Automatisierter Versand von Dankes-Mails mit Anhängen

Welchen Nutzen haben Geschäftsführung und Abteilungsleitung? – Tipp Nr. 6

Ein digitales Tool zur Leaderfassung hat aber nicht nur Vorteile für das Messepersonal und die Vertriebs- oder Marketingkollegen im Büro, sondern auch für die Abteilungsleitung und Geschäftsführung. Personalkosten können dank der automatisierten Übernahme in das CRM-System sowie die schnelle Nachbearbeitung reduziert werden. Dank der hohen Datenqualität – alle Kontaktdaten und Informationen werden vollständig, korrekt und aktuell ins CRM-System gespeichert – können Marketingkampagnen wie E-Mail-Strecken zielgerichtet und effektiv gesteuert werden. Die App ermöglicht außerdem eine tagesaktuelle Erfolgskontrolle Ihres Messeauftritts. Dabei wird der Datenschutz ganz großgeschrieben!

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Detaillierte Reporting-Möglichkeiten

Modernes Leadmanagement bei der voestalpine Stahl GmbH

Wir haben unseren Kunden Hannes Gottwald gebeten, uns mehr über das Leadmanagement bei der voestalpine Stahl GmbH zu erzählen. Heute nutzen Sie erfolgreich unsere Lead-App snapADDY VisitReport, doch wie wurde die Leaderfassung auf Messen davor gehandhabt? „Ein Praktikant hat alle Leadbögen händisch abgetippt. Die Nachbearbeitung hat dann im Schnitt ein bis drei Wochen oder sogar noch länger gedauert. Das ist aber unseriös. Die Nachbearbeitung sollte nicht länger als eine Woche dauern!“ berichtete Hannes Gottwald. Mit snapADDY VisitReport wurde dieses Problem gelöst, denn alle erfassten Kontaktdaten werden direkt ins CRM exportiert und Dankes-Mails mit allen relevanten Informationen versendet.

Nicht jeder Mitarbeiter war allerdings von Anfang an für eine neue Software bereit. Das Umdenken erfolgte erst beim Thema Datenschutz, denn ohne Marketing-Permission darf kein Kunde eingeladen oder kontaktiert werden.

„Mit snapADDY VisitReport können Kunden und Interessenten direkt in der App unterschreiben. Das funktioniert super! Selbst unsere Rechtsabteilung ist höchst zufrieden, denn bei der Übergabe der Unterschrift an das CRM wird sogar der Zeitstempel mitgegeben.“

Hannes Gottwald - voestalpine Stahl GmbH

Hannes Gottwald, voestalpine Stahl GmbH

Auf die Frage, wie Messestände in fünf Jahren aussehen könnten, hat Hannes Gottwald eine interessante Antwort: Messen mit persönlichem Kontakt auf großen Messeständen, denn der persönliche Kontakt kann durch ein digitales Erlebnis nicht ersetzt werden. Auch die voestalpine Stahl GmbH ist regelmäßig Aussteller auf physischen Messen, um mit Kunden im Kontakt zu bleiben. Bei dieser Gelegenheit können direkt die neuesten Produkte vorgestellt und somit die Geschäftsbeziehungen gestärkt werden.

Vielen Dank Hannes Gottwald für die spannenden Einblicke in eure Lead-Prozesse! Das vollständige Interview finden Sie auf unserem YouTube-Kanal.

Winter SALE

Schon heute freuen wir uns auf den Winter SALE am 19. Januar 2022 um 12.00 Uhr! Sie erfahren unter anderem, warum Datenqualität ein präventives Thema ist und so viele CRM-Projekte scheitern. Außerdem zeigen wir Ihnen unser neues DataQuality-Feature Smart Autocomplete: Leads erstellen und anreichern direkt in den Oberflächen von Salesforce, Microsoft Dynamics und der SAP Sales Cloud war noch nicht so einfach! Hier können Sie sich gerne dafür anmelden. Wenn Sie bereits am einem SALE teilgenommen haben, wurden Sie automatisch für zukünftige Events vorgemerkt und müssen sich nicht erneut registrieren. Den Teilnahme-Link erhalten Sie dann kurz vor dem Start des Livestreams.

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Smart Autocomplete: Leaderfassung und -anreicherung in der Salesforce-Oberfläche

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