Konzerne und Großunternehmen nutzen regelmäßige Messeauftritte für den persönlichen Austausch mit bestehenden und potenziellen Kunden sowie das Präsentieren ihrer Produkte und Dienstleitungen. Viele dieser Unternehmen sind allerdings immer noch mit Zettel und Stift unterwegs und erfassen ihre Messeleads auf Papierbögen. Die Bereitschaft, von analoger auf digitale Erfassung von Gesprächsinhalten und Leads umzustellen, wächst jedoch stetig.
Software-Lösung
Mehr und mehr Unternehmen entscheiden sich für Software-Lösungen, die ihre analogen Prozesse digitalisieren und optimieren. Sie haben erkannt, dass sie mit dem richtigen Tool manuelle, fehleranfällige Tipparbeit vermeiden, Arbeitsabläufe effizienter gestalten und ihren Leadmanagement-Prozess beschleunigen können. Das spart den Mitarbeitern wertvolle Arbeitszeit und Ressourcen, die sie für das Wesentliche – ihre Kunden – nutzen können.
Die Entscheidung für eine Leaderfassungs-Software bedeutet jedoch nicht zwangsläufig, dass auch die richtige Lösung für die Bedürfnisse des Unternehmens gefunden wurde. Aufgrund der Anzahl der Mitarbeiter entscheiden sich viele Konzerne für die direkte Nutzung des CRM-Systems zur Leaderfassung. Für manche Prozesse scheint das die beste Lösung zu sein, sie hat jedoch einige Nachteile gegenüber speziellen Leaderfassungs-Tools. Beispielsweise ist es nicht möglich, Anwendungen nach dem Unternehmensbranding zu gestalten, offline zu arbeiten oder Vertriebsunterlagen direkt innerhalb einer Mediathek zentral verfügbar zu machen.
Datenschutz
Unabhängig davon, wo die Messe stattfindet, sind sich Marketing- und Vertriebsmitarbeiter, IT- und CRM-Manager sowie die Geschäftsleitung einig, dass eine Leaderfassungs-App ein hohes Maß an Datensicherheit sicherstellen muss. Daher die Gewährleistung eines optimalen Datenschutzmanagements eines der wichtigsten Kriterien bei der Software-Evaluierung, denn alle Unternehmen sind bei der Datenerhebung und -verarbeitung zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet.
Flexibilität im Konzernumfeld
Es ist üblich, dass Großunternehmen und Konzerne gleichzeitig weltweit an verschiedenen Messen und Veranstaltungen teilnehmen und ausstellen. Aus diesem Grund ist es notwendig, die richtige Lead-App zu verwenden, die es ihnen ermöglicht, mehrere Vorlagen in unterschiedlichen Sprachen zu verwalten und individuell anpassbare Fragebögen mit ihrem Corporate Branding zu erstellen. So wird ein professionelles Auftreten und ein sauberer Leadmanagement-Prozess sichergestellt.
Bei der Implementierung einer Software-Lösung sollten auch die Kosten im Auge behalten werden. Da Konzerne oftmals eine große Anzahl von Niederlassungen in mehreren Ländern haben, muss der Anbieter der Lead-App eine Preis-Flexibilität bieten – sowohl beim Lizenzkauf als auch bei den Pauschalpreisen für jede Art von Veranstaltung. Denn nicht alle Messen und Veranstaltungen benötigen die gleiche Anzahl an Software-Usern. Daher ist es notwendig, verschiedene Software-Lösungen zu evaluieren und das ideale Preis-Leistungs-Verhältnis zu finden.
Welches ist das effizienteste Tool für mein Unternehmen?
Es gibt vielzählige Anbieter von Leaderfassungs-Apps. Daher sollten Sie darauf achten, dass Sie die Lead-App wählen, die am besten zu den Bedürfnissen Ihres Unternehmens passt. Folgende Punkte sollten standardisiert abgedeckt werden:
- Effizientes Kontaktmanagement zwischen Neu- und Bestandskunden: Visitenkarten scannen oder CRM-Bestandsdaten auswählen
- Direkter CRM-Export aller erfassten Kontaktdaten und Informationen
- Erstellung dynamischer Fragebögen und in unterschiedlichen Sprachen
- Automatische Leadnachbearbeitung mit Follow-up-Mails
- Direkter Zugriff auf eine Mediathek mit Verkaufsunterlagen und weiteren Dokumenten
- Koordination des Standpersonals vor Ort (Verfügbarkeit, Kenntnisse, etc.)
- Opt-in-Management für Marketingaktivitäten
- Dublettencheck: Abgleich der Kontaktdaten mit Ihrem CRM
Für die Entscheidung, welche App zur Leaderfassung auf Veranstaltungen und Messen für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist, haben wir eine Anforderungsliste mit den Features der App zur Leaderfassung snapADDY VisitReport zusammengestellt. Mit dieser Anforderungsliste können Sie die Funktionen der auf dem Markt angebotenen Tools für digitale Leaderfassung erfolgreich bewerten.
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