Viele Vertriebstools unterstützen und erleichtern die Arbeit für Vertriebsmitarbeiter. So auch der Adressgrabber. Laut Definition des Duden ist ein Grabber:
„(EDV) Software, die durch Ablegen auf einem Zwischenspeicher den momentanen Bildschirminhalt festhält.“
Was macht ein Adressgrabber eigentlich?
Der Adressgrabber extrahiert Daten aus einem Adressdatensatz und fügt sie in ein vorgegebenes Schema ein. Er übernimmt also die Arbeit bei der Pflege eines Kontaktes. Normalerweise würde man einen neuen Kontakt erstellen, und die einzelnen Felder manuell oder mittels Copy & Paste befüllen. Dies benötigt Zeit und ist zudem sehr fehleranfällig. Gerne vergisst man ein Zeichen oder vertippt sich bei der Telefonnummer. Mit Hilfe eines Adressgrabbers werden so unnötige Fehlerquellen eliminiert.
Ich kann die Daten doch auch abtippen...
Prinzipiell spricht nichts dagegen. Allerdings dauert das wesentlich länger und verbrennt eine Menge Zeit, die anderweitig wesentlich besser genutzt werden kann. Ebenso brauchen Sie nie wieder Adressdatensätze Stück für Stück zu kopieren. Gerade in der Vertriebsbranche bleibt so mehr Freiraum, um sich den Kunden zu widmen oder die gewonnene Zeit in Freizeit umzuwandeln, wenn das Soll erfüllt ist. In jedem Fall ist es ein großer Gewinn.
Wie erkennt ein Adressgrabber die Zuordnungen?
Die Datenerkennung bezieht sich auf Erfahrungswerte und Datenbanken. So werden z.B Straßen mit Datenbanken abgeglichen. Erkennt der Grabber einen Straßennamen wieder, wird die gefundene Straße in das dafür vorgesehene Feld eingefügt. Ein Adressgrabber hätte es leichter, wenn Adressen immer im gleichen Format und in der gleichen Darstellung vorkommen. Dies ist aber nur selten der Fall. Die Regel ist eher, dass jede E-Mail-Signatur und jede Adresse im Internet eine andere Darstellung und Formatierung aufweist. Manchmal wird die Telefonnummer ohne +49 geschrieben, mal mit Klammern und mal mit einer Null am Anfang. Dies macht die Datenerkennung nicht leichter.
Alles verraten wir nicht
Neben diesem Abgleich und der automatischen Erkennung, haben wir einige nützliche Hilfestellungen eingebaut, die den Grabber immer zu einer besseren Datenqualität führen. Da dies aber Teil unseres Firmengeheimnisses ist, können wir natürlich hier nicht in der Fülle darüber berichten.