Niverplast: 80% sneller leads opvolgen – zo doet Niverplast het
Door handmatig werk te verminderen, de datakwaliteit te verbeteren en de opvolging te versnellen, heeft Niverplast zijn wereldwijde aanpak van leadregistratie volledig vernieuwd.
Wat ooit een tijdrovend en foutgevoelig proces was, is nu een gestroomlijnde, datagedreven workflow geworden die medewerkers graag gebruiken. Sales Marketeer Mitchel Damman vertelt hoe VisitReport van snapAddy een echte gamechanger is geworden.
Bedrijfsprofiel
- Niverplast B.V.
- Branche: Verpakkingsoplossingen en machines
- Hoofdkantoor: Nijverdal, Nederland
- Werknemers: Ongeveer 300 wereldwijd
- Markten: Europa, Noord- en Zuid-Amerika, Japan, Australië en distributeurs over de hele wereld
Niverplast ontwikkelt en bouwt intelligente bag-in-box-verpakkingssystemen – van dozenopzet en zakinvoer tot vullen, sealen en palletiseren.
Ongeveer 80% van de klanten is actief in de diepvriesindustrie, maar het bedrijf levert ook aan klanten in de farmaceutische sector.
Wat bijna 40 jaar geleden begon als een kleine producent van plastic zakken, is uitgegroeid tot een wereldwijde leverancier van volledig geautomatiseerde verpakkingslijnen – en dat alles met behoud van de nuchtere en open Nederlandse mentaliteit.
In het kort: waarom Niverplast voor VisitReport koos
- Naadloze CRM-integratie
- Gestructureerde, direct bruikbare CRM-gegevens via digitale vragenlijsten
- Leadverwerking tot 80% sneller
- Gestandaardiseerde en gecentraliseerde leadregistratie binnen het wereldwijde verkoopteam
- Intuïtieve, gebruiksvriendelijke app voor elke verkoper
- Consistente vergelijking van beursresultaten
- Hogere CRM-acceptatie en aanzienlijk verbeterde datakwaliteit
Vóór VisitReport: Honderden papieren formulieren en één overvolle marketingtafel
Voor elke beurs werden 100 tot 200 papieren formulieren afgedrukt, waarop verkoopmedewerkers hun notities konden maken en visitekaartjes konden bevestigen.
Na elke beurs kwam al dat papierwerk terecht op het bureau van Mitchel Damman. “Ik moest alles handmatig invoeren,” herinnert Mitchel zich. “Het verwerken van ongeveer 100 leads duurde een hele dag – en natuurlijk was er altijd kans op typefouten of ontbrekende gegevens.”
Het was een traag en foutgevoelig proces, waarbij de datakwaliteit afhankelijk was van leesbare handschriften en nauwkeurige invoer.
Waardevolle tijd ging verloren voordat leads konden worden opgevolgd.
Het vergelijken van resultaten tussen beurzen was nauwelijks mogelijk zonder extra handmatig werk. Het was duidelijk dat het team behoefte had aan een snellere, betrouwbaardere en schaalbare oplossing voor leadbeheer die meerdere teams en landen kon ondersteunen.
Uitdaging: wereldwijde teams coördineren, datasilo’s doorbreken en CRM-gebruik verhogen.
Met verkoopteams en evenementen verspreid over meerdere continenten was het een uitdaging om op een consistente manier te werken. Leadgegevens kwamen in verschillende formaten binnen, e-mails werden opgeslagen in persoonlijke Outlook-mappen en het gebruik van het CRM was beperkt. “Iedereen had zijn eigen manier van werken,” zegt Mitchel Damman. “Er was geen gedeelde structuur, en het was moeilijk om betrouwbare gegevens te krijgen of evenementen met elkaar te vergelijken.” Om vooruitgang te boeken, had Niverplast behoefte aan één uniform, gebruiksvriendelijk systeem dat internationale teams kon verbinden, dataverzameling kon standaardiseren en naadloos kon integreren met het CRM van het bedrijf – zonder het werk van verkoopmedewerkers te vertragen.
Een soepele overstap naar digitale leadregistratie
Toen Niverplast begon met het onderzoeken van alternatieven voor handmatige leadregistratie, testte het team enkele eenvoudige kaartscanners. Maar die boden niet de noodzakelijke functies, zoals aangepaste vragenlijsten, CRM-integratie en aanvullende verkoopfunctionaliteiten. Wat ze nodig hadden, was een volledig geïntegreerde workflow.
"We hebben gekozen voor snapAddy VisitReport omdat het totaalpakket gewoon overtuigde, vooral de koppeling met het CRM," legt Mitchel uit. "En het mooiste is: alles is volledig intuïtief. Een visitekaartje wordt gescand, de contactgegevens worden automatisch aan de juiste CRM-velden gekoppeld, een paar gegevens in de vragenlijst aanvullen – en de data is direct klaar voor gebruik."
De implementatie verliep snel en eenvoudig. Mitchel rolde VisitReport uit naar het wereldwijde team via korte Microsoft Teams-sessies. “Het is zo eenvoudig dat ik het een kind van vijf zou kunnen leren,” zegt hij glimlachend. “Iedereen begreep het meteen.” Met de digitale vragenlijsten van VisitReport legt het team nu essentiële leadinformatie vast in een gestructureerd, CRM-klaar formaat.
Gegevens zoals producttype, projectomvang, interesse en prioriteit worden vastgelegd en automatisch gekoppeld aan de juiste CRM-velden. Sommige medewerkers voeren gegevens rechtstreeks op de beurs in, anderen doen dat direct na het gesprek – het resultaat is hetzelfde: schone, consistente gegevens die in één centraal systeem samenkomen. Zo bereiken warme leads de juiste verkoper binnen enkele uren in plaats van dagen.
We hebben gekozen voor snapAddy VisitReport omdat het totaalpakket gewoon overtuigde, vooral de koppeling met het CRM. En het mooiste is: alles is volledig intuïtief. Een visitekaartje wordt gescand, de contactgegevens worden automatisch aan de juiste CRM-velden gekoppeld, een paar gegevens in de vragenlijst aanvullen – en de data is direct klaar voor gebruik.
Mitchel Damman, Sales-Marketeer bij Niverplast
Het resultaat: 80 % snellere verwerking en een sterkere CRM-cultuur
Met VisitReport heeft Niverplast de verwerkingstijd aanzienlijk verkort en de kwaliteit van leadgegevens verbeterd. De tijd die nodig is om leads na elke beurs te verwerken, is met circa 80% teruggebracht. “Nu controleer ik gewoon de gegevens in VisitReport en stuur ze direct door naar Pipedrive,” legt Mitchel uit. “Het is snel, nauwkeurig en alles ziet er netjes uit.”
Naast meer efficiëntie heeft de tool ook geleid tot een hogere acceptatie van het CRM en een sterkere datacultuur. Leads worden nu correct gelabeld, zijn compleet en eenvoudiger te evalueren. Niverplast kan bijhouden hoeveel contacten elke beurs heeft opgeleverd en prestaties jaar op jaar vergelijken – inzichten die voorheen niet mogelijk waren. Zelfs medewerkers die aanvankelijk liever met pen en papier werkten, hebben de nieuwe werkwijze omarmd. Sommigen noteren nog steeds op papier, maar voeren daarna alles in VisitReport in – een combinatie van vertrouwde gewoonten en digitale efficiëntie.
“Wij kunnen nu zien hoeveel leads van elke beurs komen,” zegt Mitchel. “Dat helpt ons te bepalen welke evenementen echt de moeite waard zijn en waar we eventueel kunnen bijsturen.”
Wij kunnen nu zien hoeveel leads van elke beurs komen. Dat helpt ons te bepalen welke evenementen echt de moeite waard zijn en waar we eventueel kunnen bijsturen.
Mitchel Damman, Sales-Marketeer bij Niverplast
Conclusie: Sneller, slimmer en klaar voor elke beurs
Met VisitReport van snapAddy heeft Niverplast een handmatig proces omgezet in een snelle, betrouwbare digitale workflow.
- Leadgegevens zijn nu compleet, consistent en binnen enkele uren klaar voor opvolging.
- Het gebruik van het CRM is sterk toegenomen.
- Marketing speelt nu een strategische rol in het leveren van zakelijke inzichten.
“VisitReport maakt nu deel uit van elke beurs waaraan wij deelnemen – en we willen niet meer terug,” besluit Mitchel Damman.