Test delle soluzioni software per l'estrazione di dati dalle firme delle e-mail
a cura di Louisa Yavuz
L'offerta di soluzioni software e app per l'acquisizione digitale dei dati di contatto nelle firme delle e-mail è in costante crescita e, con essa, la difficoltà di scegliere la soluzione più adatta. Inoltre, la qualità del riconoscimento (spesso il criterio di selezione più importante) dei singoli fornitori varia notevolmente e può essere determinata solo attraverso test che richiedono molto tempo.
In media, i dipendenti ricevono 20 e-mail aziendali al giorno. Quindi, possiamo dedurre che l'e-mail è il mezzo di comunicazione più utilizzato a livello aziendale. Secondo McKinsey & Company, il personale addetto alle vendite dedica in media circa il 28% della propria settimana lavorativa all’elaborazione delle e-mail.
Tuttavia, capita spesso che i dati dei contatti provenienti dalle firme delle e-mail restano inutilizzati o devono essere trasferiti al CRM con il copia e incolla. Se i dati di contatto non vengono salvati nel CRM, le opportunità di vendita possono svanire o i tempi di risposta alle richieste dei clienti si allungano notevolmente.
Estrazione automatica delle firme delle e-mail
I dati delle e-mail in arrivo possono essere estratti ed elaborati automaticamente con strumenti intelligenti. Ciò significa che non è più necessario inserire manualmente i contatti, né c’è il rischio di perdere i dati relativi ai nuovi contatti, e le eventuali modifiche di quelli esistenti. Oltre alle diverse funzionalità e ai prezzi, il tasso di riconoscimento è un criterio molto importante per la decisione di acquisto.
Per stabilire un confronto adeguato, abbiamo utilizzato metodi scientifici per testare la qualità di riconoscimento di tre fornitori riconosciuti. Tutte le soluzioni software analizzate soddisfano le esigenze delle vendite B2B e possono esportare i contatti scansionati in almeno un sistema CRM.
Struttura del test
Per valutare la qualità del riconoscimento, le informazioni di contatto contenute nelle firme delle e-mail sono state suddivise in anticipo in (circa) 19 categorie come nome, cognome, numero di telefono, ecc Queste categorie corrispondono, nella maggior parte dei casi, ai campi di contatto delle soluzioni informatiche analizzate e ai campi standard dei sistemi CRM più diffusi sul mercato.
Su questa base (ground truth), snapADDY DataQuality, HubSpot AI e SigParser sono stati utilizzati per creare e valutare la qualità del riconoscimento di ciascuno dei campi.
- 125 firme di e-mail in tedesco
- 33 firme di e-mail in inglese
- 5 firme di e-mail in francese
Risultati del test
Dopo aver testato le soluzioni software e valutato tutti i dati, siamo giunti alla chiara conclusione, che puoi scaricare gratuitamente qui.
Test gratuito
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