La protection de vos données est importante pour nous !

 

Accord sur le traitement des données

 

En tant que client, vous êtes tenu de demander le traitement des données par écrit. Pour cette raison et afin de vous offrir un meilleur service, nous vous fournissons un modèle de l’Accord sur le traitement des données (en anglais) afin que vous puissiez vous conformer à votre obligation légale selon l'article 28 du RGPD. Lorsque vous l'aurez rempli, veuillez en envoyer une copie signée à notre siège ou l'envoyer sous forme numérique à notre courriel adv@snapaddy.com.

NOTE : Vous acceptez et validez la Politique de confidentialité (Datenschutz) en allemand qui a été traduite en français uniquement pour votre meilleure compréhension.

Notre directive pour la Politique de confidentialité

Introduction

Nous apprécions l'intérêt que vous portez à nos produits et savons que la protection des données est importante, c'est la raison pour laquelle nous traitons vos données avec soin. Nous recueillons, enregistrons et utilisons les données exclusivement conformément aux dispositions légales. Les données personnelles seront traitées de manière confidentielle et ne seront pas diffusées à des fins publicitaires sans votre consentement préalable. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de transférer des données personnelles à des tiers si cela est nécessaire pour la bonne exécution du contrat ou si vous le demandez expressément.

La protection de vos données personnelles a la plus haute priorité pour snapADDY GmbH (ci-après dénommé « Prestataire » ou « Organisation »). Pour l'utilisation de nos services, il vous est parfois demandé de préciser vos coordonnées personnelles (telles que votre nom et votre adresse afin de vous identifier directement).

Dans la section 2, déclaration sur la protection des données, vous êtes informé de vos droits ainsi que de notre obligation de traiter vos données personnelles. Dans la section 3 "Clauses de consentement", vous êtes informé de l'exigence de votre consentement préalable pour l'acquisition de certains de nos services. Et dans la section 4 "Personne de contact", nous précisons des coordonnées des personnes à contacter ; conformément aux exigences de l'article 15 du RGPD, vous avez le droit de demander ces informations.

1. Déclaration sur la protection des données

1.1 Processus d'enregistrement et informations complémentaires sur l'utilisation

Vous devez vous inscrire pour pouvoir utiliser les applications du Prestataire. C'est pour cette raison qu'il vous sera demandé, par le biais du formulaire d'inscription, de préciser certaines informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone. Lorsque vous vous inscrivez, vous avez la possibilité de vous abonner à des lettres d'information (voir Utilisation des lettres d'information). Après la période d'essai gratuite, vous pouvez passer à un compte payant. À cette fin, on vous demandera alors des informations sur les méthodes de paiement.

1.2 Accord pour le traitement des données selon l'art. 28 du RGPD

En tant que client, vous devez passer par écrit l'Accord de traitement des données. Le Prestataire vous fournira donc un modèle de l'accord afin de vous offrir le meilleur service possible. Vous pouvez utiliser ce modèle pour remplir l'obligation légale selon l'article 28 du RGPD et envoyer le duplicata signé au siège de snapADDY GmbH, Haugerkirchggasse 7, DE-97070 Würzburg, Allemagne ou numériquement par courriel à adv@snapaddy.com. Pour de plus amples informations sur l'utilisation, les conditions contractuelles, les procédures de traitement ou les mesures de sécurité, veuillez-vous référer aux Conditions générales du Prestataire, à la convention de traitement des données, au répertoire des procédures publiques ou aux informations complémentaires sur le site web.

1.3 Informations sur l'utilisation d'autres services sur le site web

Vous trouverez des informations sur les services respectifs dans les activités suivantes :

1.3.1 Utilisation des lettres d'information

Sur notre site web, nous vous offrons la possibilité de vous abonner à nos lettres d'information. Si vous nous indiquez de vous informer par courriel sur nos produits et services, votre consentement sera conforme à l'article 6, paragraphe 1, du RGPD et pourra toujours être annulé sans affecter la légalité du traitement effectué à ce jour. Si vous annulez votre consentement, nous cesserons de vous envoyer les courriels en question.

Si vous ne voudriez plus recevoir de lettres d'information à l'avenir, vous pouvez nous informer de votre annulation à tout moment en envoyant un courriel à support@snapaddy.com ou en utilisant le lien d'annulation figurant dans chaque courriel.

1.3.2 Contact via un formulaire, un blog ou le bouton de feedback

Le Prestataire vous permet d'entrer en contact via le site web en utilisant divers formulaires et services en ligne. Les données recueillies ne seront utilisées qu'aux fins pour lesquelles elles ont été fournies et seront enregistrées en vertu d'obligations légales ou supprimées après leur expiration (par exemple, les lettres commerciales sont légalement conservées pendant 6 ans au maximum). Conformément à l'article 6, paragraphe 1f du RGPD, vos données seront traitées uniquement pour répondre à votre demande et ne seront pas transférées à des tiers. Vous pouvez nous contacter via ces formulaires pour nous poser des questions en tant que client ou contractant intéressé, soit pour organiser des présentations, recevoir des informations sur les produits, soit pour nous donner votre feedback sur nos services ou notre site web.

1.3.3 Fonctions des réseaux sociaux

Pour des raisons de protection des données, nous n'intégrons pas les plug-ins de réseaux sociaux directement dans notre site web. Par conséquent, lorsque vous accédez à nos pages, aucune donnée n'est transférée à des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, XING ou Google+ et nous excluons la création d'un profil par des tiers.

Vous pouvez toutefois partager les sites sélectionnés en cliquant sur les boutons Facebook, Twitter, XING ou Google+ et en vérifiant la fréquence à laquelle les messages ont été partagés précédemment. Nous utilisons la solution Shariff, développée par le magazine allemand c't Magazin, pour offrir une alternative compatible en matière de confidentialité aux plug-ins de réseaux sociaux classiques.

Qu'est-ce qui se cache derrière tout cela ? La solution Shariff signifie que, tout d'abord, notre serveur web fournit toutes les données et fonctionnalités nécessaires pour afficher les boutons Facebook, Twitter, XING ou Google+. Ce n'est que lorsque vous décidez de partager une publication en cliquant sur le bouton du réseau social correspondant que les données sont transférées à l'opérateur du réseau social correspondant.

1.3.4 Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont sélectionnés et enregistrés sur votre appareil mobile. Il existe deux types de cookies: les cookies de session, qui sont temporaires et sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur, et les cookies permanents, qui sont enregistrés même après la fin de votre session. Les cookies contiennent des données qui permettent de reconnaître l'appareil que vous utilisez, mais dans certains cas, ils ne contiennent que des informations sur certains paramètres qui ne peuvent être liés à une personne spécifique.

Nous utilisons à la fois des cookies de session et des cookies permanents sur nos sites web. Le traitement est basé sur l'article 6, paragraphe 1f du RGPD et dans l'intérêt d'optimiser ou de permettre l'orientation des utilisateurs en adaptant la présentation de notre site web.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous informe de l'emplacement des cookies. Cela rend leur utilisation transparente et vous permet non seulement de les supprimer à tout moment en utilisant les paramètres appropriés de votre navigateur, mais aussi d'empêcher l'entrée de nouveaux cookies. Veuillez noter que pour des raisons techniques, il se peut qu'elles ne s'affichent pas de manière optimale sur notre site web et que certaines fonctionnalités ne soient pas disponibles.

1.3.5 Analyse web

Certains de nos services vous permettent de partager vos informations personnelles avec d'autres utilisateurs. Nous vous recommandons de gérer cette possibilité de manière responsable.

Google Analytics

Afin d'adapter les exigences de conception de notre site web, nous créons des profils d'utilisateurs pseudonymes à l'aide de Google Analytics qui utilise des cookies qui sont selectionnés et enregistrés sur votre appareil mobile. De cette manière, nous pouvons reconnaître les visiteurs récurrents de notre site web et les compter comme tels. Le traitement des données est fondé sur l'article 6, paragraphe 1f, du RGPD ou sur l'article 15, paragraphe 3, du TMG et cela vise à déterminer la fréquence d'accès à notre site web par les différents utilisateurs.

Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transférées et enregistrées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Cependant, depuis que nous avons activé l'anonymat de l'adresse IP, Google raccourcit d'abord cette adresse dans les États membres de l'Union européenne. Ce n'est qu'à quelques exceptions près que l'adresse IP complète sera transférée et enregistrée sur un serveur de Google aux États-Unis (conformément à l'article 45, paragraphe 1, du RGPD, la participation de Google au Privacy Shield offre un niveau adéquat de protection des données). Nous avons signé un accord avec Google Inc. (USA) pour traiter les données conformément à l'article 28 du RGPD. Google utilisera toutes les informations strictement dans le but d'évaluer et de recueillir des analyses sur l'utilisation et les activités de notre site web.

Ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google Inc.

Si vous voudriez refuser le traitement, vous pouvez le faire à tout moment en utilisant l'une des options suivantes :

Veuillez sélectionner l'option d'annulation de l'utilisation des cookies dans les paramètres correspondants de votre navigateur. Veuillez toutefois noter que cela peut avoir pour conséquence que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités du site web.

Vous pouvez également empêcher Google de recueillir et de traiter toutes les données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) en téléchargeant et en installant le plug-in du navigateur disponible sur le lien suivant (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en).

1.3.6 Remarketing de Google

Pour pouvoir vous proposer des publicités adaptées à vos intérêts sur d'autres sites web, nous utilisons les technologies de retargeting de Google. Le traitement des données est effectué sur la base de votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1 du RGPD.

Lorsque vous accédez à nos sites web, les fonctionnalités de reconnaissance sont activées, votre adresse IP est évaluée ou une fonction de reconnaissance est enregistrée sous la forme d'un petit fichier texte ("cookie tiers") dans votre navigateur ou votre appareil. En outre, Google peut enregistrer votre comportement en ligne lorsque vous accédez à notre site web comme il le fait pour d'autres sites web dont les fonctionnalités sont proposées sous un pseudonyme. Si vous êtes connecté avec votre compte Google, ces fonctionnalités sont directement attribuées à votre profil. Google relie et enregistre les accès à notre site web et à ses fonctionnalités afin d'afficher des publicités ciblées sur d'autres sites web. De cette manière, Google détermine votre dernier accès à notre site web afin que votre appareil et votre navigateur soient reconnus lorsque vous accédez à une page affichant de la publicité pour le compte de Google.

Remarketing

Nous fournissons à Google des mots clés pour notre site web, y compris des informations sur le contenu et nos produits, mais nous excluons les informations personnelles et sensibles. Si vous accédez à une page en utilisant certains mots-clés liés à un produit, Google enregistre cette information et l'affecte à ses fonctions de reconnaissance de pseudonymes. Ce lien permet à Google d'analyser lesquels et si nos annonces sont affichées.

Cross-device remarketing

Grâce au cross-device marketing, Google peut relier techniquement les caractéristiques pseudonymes de vos appareils, qu'il s'agisse de tablettes, de smartphones ou de boîtes aux lettres électroniques. La condition préalable est que vous ayez donné votre accord à l'avance pour ce traitement de données afin que Google puisse mener des campagnes publicitaires ciblées sur différents appareils.

Vos données sont transférées à Google et enregistrées aux États-Unis. La participation de Google au Privacy Shield garantit le respect de la protection des données conformément à l'article 45, paragraphe 1, du RGPD. Nous avons signé un accord de traitement des données avec Google Inc. (USA) en conformité avec l'article 28 du RGPD afin que Google utilise toutes les informations uniquement dans le but d'évaluer l'utilisation de notre site web et de recueillir des analyses de l'activité du site.

[Le cas échéant : Art. 6, al. 1f du RGPD] Licéité du traitement

Selon l'article 21 du RGPD, vous pouvez refuser le retargeting à tout moment. Pour refuser le cross-device remarketing, allez sur le site de Google https://support.google.com/ads/answer/2662922 et modifiez vos paramètres pour la publicité personnalisée. Veuillez noter que ces paramètres ne sont pas nécessairement effectués sur tous les appareils. Veuillez-vous déconnecter de votre compte Google si vous l'utilisez sur un appareil et que vous ne veuillez pas que les caractéristiques pseudonymes vous soient affectées.

1.3.7 Chat et assistance par Intercom

Afin d'améliorer l'expérience des utilisateurs de nos applications, nous utilisons le service Intercom Inc. pour envoyer des courriers électroniques et effectuer des chats en direct. Par conséquent, nous partageons vos données personnelles telles que votre nom et votre adresse électronique.

Intercom, Inc. a rejoint le programme "Safe Harbor", qui vise à fournir un niveau plus élevé de protection des données aux entreprises non européennes. Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité d'Intercom, veuillez consulter le site http://docs.intercom.io/privacy.

Vous pouvez empêcher Intercom de recueillir vos informations en cliquant sur le lien ci-dessous. Un cookie de désactivation sera installé pour empêcher qu'il ne soit recueilli ultérieurement sur ce site web :  Désactiver l'intercom

1.3.8 Jeux concours

Les informations que vous fournissez dans les domaines du concours ne seront utilisées que pour déterminer et contacter le gagnant (article 6, paragraphe 1f du RGPD). Le gagnant sera informé par écrit, nous exclurons l'utilisation de ses données à des fins publicitaires et les supprimerons immédiatement après l'attribution du prix ou si vous refusez expressément leur utilisation.

2. Répertoire des procédures de snapADDY GmbH

2.1 Nom ou société de l'entité responsable

snapADDY GmbH, avec NIF conformément à l'article 27a de l'Umsatzsteuergesetz (loi allemande sur la taxe sur les ventes) : DE 189 243 380

2.2 Propriétaires, directeurs, gestionnaires ou autres personnes nommées par la loi ou la constitution et les responsables du traitement des données

Direction :

  • Roland Hötzl
  • Sebastian Metzger
  • Jochen Seelig

Directeur du traitement des données :

  • Sebastian Metzger

2.3 Adresse de l'entité responsable

Haugerkirchgasse 7
DE-97070 Wurtzbourg, Allemagne
Téléphone : +49 931 466212 00
Courriel : info@snapADDY.com

2.4 Finalités du rassemblement, du traitement ou de l'utilisation des données

Les données sont recueillies, traitées ou utilisées aux fins suivantes :

  • Pour le développement et vente d'applications informatiques, de produits et de services connexes ; en particulier, formation, service, support et autres activités secondaires.
  • Pour des objectifs secondaires : gestion du personnel, des fournisseurs, des clients potentiels, des partenaires ou des clients réguliers.
  • Pour prévenir l'utilisation abusive du site web ou des systèmes informatiques et d'assurer la sécurité des données. À cet effet, des données techniques sont recueilles par des services d'analyse, qui peuvent également inclure des adresses IP.
  • Pour fournir des services au nom de l'association.
  • Pour réaliser des concours et des appels d'offres.
  • Pour optimiser les services et les produits grâce au feedback.

2.5 Description des groupes de personnes impliquées et des données ou catégories correspondantes

Les données des groupes de personnes suivants sont recueillies dans le cadre de la réalisation de la finalité de l'entreprise :

  • Collaborateurs, apprentis, stagiaires, anciens employés (données de base, données comptables et contractuelles, informations sur l'adresse privée et professionnelle, secteur d'activité, versement du salaires, nom et âge, données relatives à l'impôt sur le revenu, données relatives aux comptes bancaires, actifs, informations sur les carrières, éducation et formation, qualifications et comptes d'utilisateurs), organisation des rendez-vous et correspondance

  • Données sur les clients (données de base et contractuelles, correspondance - feed-back, commentaires sur le produit, demandes d'assistance technique ou intérêt pour le produit, données sur l'utilisation des applications, adresses IP, données techniques lors de l'utilisation du service web et informations sur le compte et le paiement)

  • Parties intéressées (données de base et données contractuelles, correspondance - feed-back, commentaires ou intérêt pour le produit -, données d'offre, adresses IP et autres données techniques lors de l'utilisation du service web)

  • Candidats (lettre de motivation, données du CV, correspondance, adresses IP et autres données techniques lors de l'utilisation du service web)

  • Représentants et agences commerciales (informations sur les entreprises et les contrats, rôles des employés, correspondance, adresses IP et autres données techniques lors de l'utilisation du service web)

  • Fournisseurs (données de base, de contrat, de performance et de comptabilité et organisation des nominations)

  • Partenaire commercial (données de base et données contractuelles, correspondance et organisation des rendez-vous)

  • Tiers (adresses IP et autres données techniques lors de l'utilisation du service web)

2.6 Destinataires ou leurs catégories avec lesquels les données peuvent être partagées

Les entités publiques qui doivent contrôler les données pour vérifier qu'elles sont conformes aux exigences légales ou pour d'autres raisons. Dans le cadre du respect du traitement des données conformément à l'article 28 du RGPD, nous transmettons vos données aux prestataires de services qui nous aident à opérer nos sites web (par exemple, AWS Hosting à Francfort) et aux processus connexes. Nos prestataires de services sont strictement soumis à nos instructions et sont donc contractuellement liés.

2.7 Délais de suppression des données

Le législateur a décrété différents délais et obligations pour le traitement des données. Après l'expiration de ces délais et si elles ne sont plus indispensables à l'exécution du contrat, les données correspondantes seront régulièrement supprimées. Ainsi, les données commerciales ou financières de la clôture d'un exercice seront supprimées conformément aux dispositions légales. Si une période d’enregistrement plus longue est ordonnée ou si elle est nécessaire pour des raisons précédemment justifiées, les données seront conservées jusqu'à l'expiration de la nouvelle période. En revanche, dans des domaines particuliers, des délais d'annulation plus courts s'appliquent et les données sont complètement supprimées si elles ne s'appliquent plus aux fins mentionnées au point 2.4.

2.8 Planification du transfert des données aux pays tiers

Dans certains cas, nous transférons des données personnelles vers un pays tiers en dehors de l'UE après nous être assurés qu'il existe un niveau approprié de protection des données :

Dans le cas de [Google Analytics (USA)], il respecte un niveau approprié de protection des données conformément à la participation pertinente à l'accord du Privacy Shield (art. 45, paragraphe 1 du RGPD).

3. Droits des utilisateurs

Le RGPD vous octroie, en tant qu'utilisateur du site web, certains droits pour le traitement de vos données personnelles :

3.1 Droit d'accès de la personne concernée (art. 15 du RGPD) :

Conformément à l'article 15 du RGPD, vous avez le droit d'être informé au sujet du traitement de vos données personnelles et d'obtenir les informations spécifiées.

3.2 Droit de rectification et d’effacement (art. 16 et 17 du RGPD) :

Vous avez le droit de demander la rectification immédiate des erreurs dans vos données personnelles et, le cas échéant, le remplissage correct des données requises.

En outre, vous avez le droit de demander que les données à caractère personnel concernées soient immédiatement supprimées si l'une des raisons mentionnées à l'article 17 du RGPD se présente (par exemple, si les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies).

3.3 Droit à la limitation du traitement (art. 18 du RGPD) :

Vous avez le droit d'exiger la limitation du traitement des données si l'une des conditions mentionnées à l'article 18 du RGPD est remplie (par exemple, si vous avez refusé le traitement des données pendant la durée d'un éventuel test).

3.4 Droit de portabilité des données (art. 20 du RGPD) :

Dans certains cas mentionnés en détail à l'article 20 du RGPD, vous avez le droit de disposer des données à caractère personnel vous concernant sous une forme structurée, générale et lisible, imprimée ou électronique, ou de demander qu'elles soient transmises à un tiers.

3.5 Droit d'opposition (art. 21 du RGPD) :

Si les données sont recueillies conformément à l'article 6, paragraphe 1f (Traitement pour la réalisation d'intérêts légitimes), vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données pour des raisons particulières qui se présentent. Dans ce cas, les données à caractère personnel ne seront pas traitées ultérieurement, sauf s'il existe des raisons impérieuses, vérifiables et dignes de protection, qui prévalent sur les intérêts, droits et libertés de la personne concernée ou si le traitement sert à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits légaux.

3.6 Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Conformément à l'article 77 du RGPD, vous avez le droit de faire appel à une entité de contrôle si vous estimez que le traitement des données concernées enfreint les règles de protection des données. Le droit de plainte peut être exercé notamment auprès d'un organe de contrôle de l'État membre de l'Union dans lequel vous résidez, dans lequel vous travaillez ou dans lequel l'infraction présumée se produit.

4. Coordonnées du délégué à la protection des données

Notre délégué à la protection des données vous fournira volontiers de plus amples informations ou recevra vos suggestions sur toutes les questions relatives à la protection des données :

Dr. Christian Borchers
datenschutz süd GmbH
datenschutz-nord-guppe.de
Courriel : office@datenschutz-sued.de
Téléphone : +49 931-3049760

Téléchargez l'Accord sur le traitement des données

en anglais

Télécharger