Histoires de réussite

Nous pourrions continuer à vous en raconter beaucoup plus sur nos excellentes solutions technologiques, mais ce n'est qu'à travers de véritables réussites que l'on peut vérifier leur authenticité et leur efficacité. Découvrez quelques-uns de nos clients satisfaits qui partagent la valeur ajoutée obtenue grâce à l'utilisation de snapADDY.

WEINMANN Emergency: Camelot ITLab et snapADDY ouvrent la voie à la numérisation des salons professionnels

Depuis plus de 100 ans, WEINMANN Emergency Medical Technology GmbH + Co KG offre des solutions de système pour les services de secours, de protection contre les catastrophes et d'équipementiers médicaux. Ceci est de la qualité Made in Germany dotée d'un haut degré de fiabilité et d'expérience. En particulier dans le contexte de la pandémie mondiale de Corona, l'importance de l'entreprise hambourgeoise devient évidente pour tous.

Des produits médicaux innovants en matière de ventilation et de défibrillation aident à sauver des vies chaque jour et supportent le personnel médical à lutter contre le virus. Pour qu'une entreprise comme WEINMANN Emergency puisse fonctionner avec succès et qu'elle puisse produire des dispositifs de sauvetage, les processus doivent être conçus efficacement et les données doivent être collectées correctement, tout en permettant de gagner du temps.

Messestand der Firma WEINMANN Emergency
L'outil indispensable aux salons pour WEINMANN Emergency : snapADDY VisitReport

L'implémentation du CRM comme l'exemple parfait

Voilà l'une des raisons pour lesquelles WEINMANN Emergency a décidé de mettre en œuvre le système de CRM SAP Sales Cloud et a fait appel à Camelot ITLab GmbH comme partenaire qualifié en 2018. Tous ceux qui ont déjà implémenté un CRM sont conscients que cela implique de nombreux problèmes et obstacles différents. Les employés doivent contribuer à analyser les besoins et à définir les processus et les flux de travail. Pour le service informatique comme pour les services commerciaux, un tel projet représente un effort considérable et il demande beaucoup d'énergie et de temps.

« On pouvait percevoir que tout le monde tirait dans la même direction et avait l'objectif clairement en tête. »

Nele Klipp, Responsable de la communication marketing chez WEINMANN Emergency

Grâce au parfait management de Camelot ITLab, l'implémentation du SAP Sales Cloud chez WEINMANN Emergency s'est déroulée parfaitement et elle est un bon example qui a été qualifiée par la suite de "structuré, simple et fiable dans la planification". En particulier, la communication ouverte et simple a joué un rôle décisif dans la réussite de la mise en œuvre. Nele Klipp, responsable de la communication marketing chez WEINMANN Emergency, souligne avec satisfaction que tous les services ont soutenu entièrement le projet informatique ambitieux et qu'il a pu être mis en œuvre de manière ciblée et très rapidement : "On pouvait percevoir que tout le monde tirait dans la même direction et avait l'objectif clairement en tête."

L'analyse des besoins révèle un potentiel pour la capture de leads lors de salons professionnels

Une analyse approfondie des besoins réalisée par le gestionnaire de système SAP, Camelot, a révélé qu'il était encore nécessaire d'optimiser la capture de leads lors des salons professionnels ainsi que dans les activités de vente quotidiennes. WEINMANN Emergency participe chaque année à une cinquantaine d'événements, où les leads étaient auparavant enregistrés sur des formulaires imprimés. La saisie manuelle, mais nécessaire, a entraîné des pertes répétées d'informations et de longs délais d'attente pour les demandes des clients.

« Avec snapADDY VisitReport, nous remédions les manques d'information des leads et des contacts enregistrés dans le SAP Sales Cloud »

Roberto Wahl, Responsable du centre de compétences SAP CX chez Camelot ITLab

"Avec snapADDY VisitReport, nous remédions les manques d'information des leads et des contacts enregistrés dans le SAP Sales Cloud", précise Roberto Wahl, responsable du centre de compétences SAP CX de Camelot ITLab. "Les besoins des commerciaux de WEINMANN sont parfaitement satisfaits par la solution." Outre VisitReport, snapADDY DataQuality est également utilisé, par exemple, pour transférer automatiquement les données de contact des signatures de courrier électronique vers le système CRM et ainsi maintenir les listes de contacts à jour.

Établissement des bases d'un processus de numérisation permanente

Les chefs de projet de WEINMANN Emergency Medical Technology GmbH + Co. KG, Nele Klipp et Sven Kamptmann, mettraient à nouveau en œuvre le CRM à tout moment. Avec le SAP Sales Cloud, le soutien professionnel de Camelot ITLab et les extensions CRM appropriées de snapADDY, les bases pour une numérisation permanente ont été établies pour les années à venir. Il est maintenant important que les processus créés soient fixés dans l'entreprise tout en assurant un développement constant.

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