Términos y Condiciones de snapADDY GmbH

Válido para todos los contratos firmados a partir del 01/01/2021

Esta versión de los Términos y Condiciones es vigente en caso de que haya firmado su contrato antes del 01/01/2021.

NOTA: Acepta y valida los Términos y Condiciones (AGB) en alemán que han sido traducidos al español únicamente para su mejor entendimiento.

General - Ámbito de aplicación

Estas condiciones de uso forman parte de un contrato entre snapADDY GmbH (en adelante "snapADDY") y sus clientes respecto al uso del software snapADDY y las soluciones y servicios conexos.

1. Definiciones y descripción de servicios

  1. Se le denomina "software" a complementos de software (add ins), extensiones de navegadores, aplicaciones móviles, páginas de Internet u otros medios de comunicación.
  2. Se le denomina "usuario" a quien haga uso del software y de toda la oferta.
  3. Se le denomina “cliente” o “contratante” a las empresas, organizaciones, instituciones, administraciones municipales o comerciantes que utilizan e implementan el software snapADDY.
  4. snapADDY GmbH (en adelante “snapADDY”) desarrolla y opera un software para la automatización de búsqueda, recopilación, perfeccionamiento y validación de datos de contacto.
  5. Por lo demás, se deduce el alcance de los servicios de snapADDY por la descripción en www.snapaddy.com

2. Requisitos del sistema

  1. La descripción de los requisitos del sistema para el software ofrecido por snapADDY pueden encontrarse en https://www.snapaddy.com/de/landing/downloads/eol.html.
  2. Por motivos de seguridad de los datos, las aplicaciones móviles ("apps") que ofrece snapADDY no se pueden ejecutar en dispositivos móviles en los que el usuario haya desactivado los mecanismos de seguridad del sistema (jailbreak, root, etc.).

3. Derechos y deberes de snapADDY

  1. snapADDY se reserva el derecho a cambiar el software en cualquier momento de manera justa para el cliente para seguir desarrollándolo o mejorar su calidad. En caso de que se produzca algún cambio en el programa informático, el alcance de los servicios contractuales se mantendrá como acordado inicialmente.
  2. snapADDY se reserva el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones de uso en cualquier momento y sin justificación. Las modificaciones correspondientes se enviarán a los clientes por correo electrónico al menos dos semanas previas de que entren en vigor. Si en un plazo de dos semanas tras la recepción del correo electrónico, ningún cliente se opone a la vigencia de los nuevos Términos y Condiciones, se considerarán como aceptados. Cada cliente recibirá por separado la información del plazo debidamente detallada en dicho correo electrónico para que tenga en cuenta la importancia de estas dos semanas.
  3. Por fallas técnicas o mantenimiento se puede presentar una limitación temporal de la capacidad de uso. snapADDY eliminará las posibles fallas cuanto antes para que los tiempos de espera sean lo más cortos posible y, en caso dado, se informará al cliente sobre las previstas fallas con anterioridad. snapADDY garantiza al cliente un promedio de disponibilidad anual del 99,5%
  4. En caso de ser necesario, snapADDY limitará temporalmente sus servicios teniendo en cuenta límites de capacidad, seguridad, integridad de los servidores o para llevar a cabo arreglos técnicos que contribuyan con la prestación adecuada o mejoramiento de los servicios (trabajos de mantenimiento). En caso tal, snapADDY tendrá en cuenta los intereses legítimos del cliente y le proporcionará la información anticipadamente.
  5. El cliente está de acuerdo con que se haga un análisis cuantitativo de los datos obtenidos mediante el uso del software para fines de análisis, benchmarking y marketing. Todos los datos recopilados y utilizados se emplearán únicamente de forma agregada y no podrán destinarse para identificar al cliente o a sus usuarios. snapADDY tiene derecho a utilizar los datos recopilados durante la utilización del software con el fin de controlar y mejorar la oferta (mejora de calidad) a nivel interno.
  6. snapADDY puede tomar las medidas necesarias si hay indicios concretos de un cliente infringiendo normas legales, derechos de terceros, los Términos y Condiciones o si snapADDY tiene algún otro interés legítimo, especialmente para proteger a los usuarios de actividades fraudulentas.

4. Derechos y deberes del cliente

  1. Autorización
    1. El cliente debe proporcionar todos los datos personales o comerciales completos y verídicos en el proceso de adquisición. Él mismo es responsable de la exactitud de sus datos y garantiza a snapADDY que estén actualizados y correctos.
    2. El cliente debe asegurarse de que terceros no dispongan de sus datos de acceso siendo este el único responsable de su posible uso indebido.
  2. Licencia y uso
    1. snapADDY proporcionará al cliente los datos de acceso especificados en el proceso de adquisición tras concluirse el contrato. Con ello, snapADDY concede al cliente el derecho a utilizar el software solicitado durante el período de uso especificado.
    2. snapADDY no permite que el cliente transmita a terceros o publique datos creados o acumulados dentro el marco de la relación contractual entre ambas partes.
    3. El cliente garantiza a snapADDY que no violará ninguna norma legal y que cumplirá con las directrices de protección de datos vigentes. Respetará particularmente los derechos de propiedad, protección y derechos de uso de terceros.
    4. En primera instancia, el cliente exonera a snapADDY de todas las reclamaciones que otros clientes, usuarios o terceros legitimen en su contra por violar sus derechos con el software snapADDY obteniendo datos o resultados causados por el cliente. El cliente asume los costos de la defensa legal necesaria de snapADDY incluyendo todos los honorarios de la corte y del abogado legal. En caso de que el cliente no sea responsable de la violación de derechos en cuestión, no aplica lo anteriormente estipulado y el cliente está obligado a proporcionar inmediatamente toda la información necesaria verídica y completa para evaluar las reclamaciones y la defensa, en caso de que se presente una reclamación por parte de terceros.
  3. Uso justo y API

    El cliente sólo podrá utilizar los productos snapADDY en una proporción correspondiente al grado de utilización normal (fair use). El uso automatizado y masivo dentro de la interfaz o de puntos finales de la API no documentados pero accesibles, no está incluido en la utilización. El abuso de la misma tendrá como consecuencia el bloqueo del acceso correspondiente..

  4. Seguridad
    1. El cliente se compromete a no enviar mensajes de spam ni utilizar programas electrónicos automáticos ni robots ni poner a disposición su cuenta snapADDY para este fin.
    2. El cliente se compromete a no propagar ni establecer virus, softwares maliciosos o enlaces dañinos, así como enlaces a sitios web ilegales y de contenido malicioso.

5. Pago, vencimiento e incumplimiento

  1. Todos los precios son netos más el impuesto legal sobre el valor añadido.
  2. snapADDY puede cambiar los precios en cualquier momento y le comunicará por escrito al cliente con la debida anterioridad y antes de que entren en vigor.
  3. El cliente sólo tiene derecho a compensación si sus contrademandas han sido legalmente establecidas o si snapADDY las aceptó.
  4. El cliente sólo tiene derecho de retención en la medida en que su contrademanda resulte de la misma relación contractual.

6. Garantía y responsabilidad

  1. De conformidad con las normas de la Ley alemana de Responsabilidad del Productos defectuosos, snapADDY es responsable absoluto en caso de dolo o negligencia culposa por poner en riesgo la vida, cuerpo o salud de quien sea, así como de extender una garantía asumida.
  2. Sin afectar lo estipulado en el numeral 6.1, si se presenta una falta leve por parte de snapADDY, este es responsable sólo si incumple con las obligaciones contractuales esenciales. Es decir, el incumplimiento posibilita aún la correcta ejecución del contrato y se le puede confiar regularmente el cliente ("obligación fundamental"). En caso de incumplimiento de una obligación fundamental por descuido, la responsabilidad de snapADDY se limita además a daños contractuales previsibles. El daño contractual previsible según el numeral 6.2 asciende por año contractual a un máximo del 100% del valor anual del contrato (la compensación que debe pagar el cliente a snapADDY dentro del año contractual en el que se produce el evento de daño por el uso de todos los servicios de snapADDY ) o EUR 10.000. Con ello, aplica aplica la suma que sea mayor.
  3. La limitación de responsabilidad del numeral 6.2 aplica también a la pérdida de ganancias y reducciones.
  4. Sin afectar lo estipulado en el numeral 6.1 y de conformidad con el Art. 536a del Código Civil alemán (BGB), se excluye expresamente la responsabilidad objetiva de snapADDY por los defectos que ya existan en el momento de la celebración del contrato.
  5. Las limitaciones de responsabilidad mencionadas anteriormente también aplican en caso de culpabilidad de un agente externo de snapADDY, así como la responsabilidad individual, de sus empleados, representantes y organizaciones.
  6. La prescripción de las reclamaciones de daños y perjuicios del cliente por la responsabilidad mencionada en numeral 6.1 se determina por las normas legales. El plazo de prescripción con respecto a otras reclamaciones por daños y perjuicios del cliente es de un año. Este comienza al final del año en que se produjeron las reclamaciones y el cliente tuvo conocimiento de las circunstancias que dieron lugar a esta y de la persona involucrada, o no tuvo conocimiento de ellas debido a una negligencia grave. Aplica a más tardar cinco años después de haber ocurrido el acto y a los diez años de la comisión, el incumplimiento del deber u otro acontecimiento que causó el daño.
  7. snapADDY se empeña en permitir la mayor disponibilidad posible del software pero no se hace responsable de ella y la generación de datos de contacto sin errores y, explícitamente, no se hace responsable de la legalidad y la disponibilidad de los datos generados.
  8. El cliente es responsable de todas las consecuencias y perjuicios que snapADDY sufra por darle uso indebido o ilegal de los servicios o por el incumplimiento de sus demás obligaciones según estos Términos y Condiciones.

7. Duración y terminación del contrato

  1. La duración del contrato por utilización de los servicios es el período de tiempo indicado en el pedido.
  2. Si el cliente no cancela el contrato por lo menos un mes antes de que se cumpla la finalización del contrato, se prorroga automáticamente por el mismo período y bajo las mismas condiciones.
  3. Toda cancelación debe se debe presentar por escrito.

8. Protección de datos

snapADDY recopila, almacena y procesa los datos de la empresa y datos personales (datos maestros) obtenidos en el marco de la relación contractual. Además, y de acuerdo con las normas legales de protección de datos, también lo hará con otros datos que surjan durante el uso del software con el fin de llevar a cabo el contrato, facturar y ejecutar los servicios exigidos por el cliente.

9. Disposiciones finales

  1. En caso de que alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones caduque en su totalidad o parcialmente, no se verá afectada la validez del resto de las disposiciones. Dichas disposiciones se sustituirán por aquellas cuyo contenido corresponda jurídica y efectivamente con la que haya que reemplazar, así como también aplica a los posibles vacíos en la reglamentación.
  2. Aplica la legislación de la República Federal de Alemania a excepción de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CNUCCIM).
  3. En caso de que en el momento de presentar una demanda el cliente sea un comerciante como lo estipula el Código de Comercio alemán (HGB) o no tiene sede o lugar de residencia en la República Federal de Alemania, el lugar de ejecución y de jurisdicción exclusiva para todas las disputas que surjan por el contrato es sede principal de snapADDY.