¡La protección de sus datos es importante para nosotros!

 

Acuerdo de Procesamiento de Datos

 

Como cliente, está en la obligación de solicitar el procesamiento de datos por escrito. Por eso y para ofrecerle un mejor servicio, le facilitamos una plantilla del Acuerdo de Procesamiento de Datos (en inglés) para que cumpla con su obligación legal según el Art. 28 del RGPD. Cuando la haya diligenciado, envíenos un duplicado en físico debidamente firmado a nuestra sede principal o digitalmente a nuestro correo adv@snapaddy.com.

NOTA: Acepta y valida las Políticas de Privacidad (Datenschutz) en alemán que han sido traducidas al español únicamente para su mejor entendimiento.

Nuestra política de privacidad

Introducción

Apreciamos su interés en nuestros productos y sabemos que la protección de datos es importante, por lo que tratamos sus datos cuidadosamente. Recopilamos, almacenamos y utilizamos los datos exclusivamente de acuerdo con las disposiciones legales. Los datos personales se tratarán confidencialmente y no se transmitirán con fines publicitarios sin su previa autorización. Advertimos que nos reservamos el derecho de transferir los datos personales a terceros en caso de que sea necesario para el debido cumplimiento del contrato o si usted lo solicita expresamente.

La protección de sus datos personales tiene la máxima prioridad para snapADDY GmbH (de aquí en adelante como “Proveedor” u “Organización”). Para el uso de nuestros servicios, se le solicita en algunos casos datos personales (como nombre y dirección para poderlo identificar directamente).

En la sección 2, declaración de protección de datos, se le informa sobre sus derechos, así como nuestra obligación con el tratamiento de sus datos personales. En la sección 3 "Cláusulas de consentimiento" se le informa sobre el requerimiento de su previo consentimiento para poder adquirir algunos de nuestros servicios. Y en la sección 4 "Persona de contacto" se especifica la información de la persona responsable con quien se puede contactar: conforme a lo exigido en el Art. 15 del RGPD, tiene derecho a solicitar esta información.

1. Políticas de privacidad

1.1 Proceso de registro y más información sobre la utilización

Debe registrarse para poder utilizar las aplicaciones del proveedor. Por lo tanto, a través del formulario de registro se le pedirá que proporcione cierta información personal, como el nombre, correo electrónico o número de teléfono. Al registrarse, tiene la opción de suscribirse a las newsletters (véase Uso de Newsletters). Después del período de prueba gratuito, puede cambiarse a una cuenta de pago por lo que se le solicitará información sobre los métodos de pago.

1.2 Acuerdo para el Procesamiento de Datos según Art. 28 del RGPD

Como cliente, debe comunicar por escrito su consentimiento con el acuerdo de procesamiento de datos, por lo que el proveedor proporcionará una plantilla del mismo con el fin de ofrecerle el mejor servicio posible. Puede utilizar esta plantilla para cumplir con la obligación legal según el Art. 28 de RGPD y enviar el duplicado firmado a la sede principal de snapADDY GmbH, Haugerkirchgasse 7, DE-97070 Würzburg, Alemania o digitalmente por correo electrónico a adv@snapaddy.com. Para más información sobre la utilización, condiciones contractuales, procedimientos de tramitación o medidas de seguridad, puede consultar los términos y condiciones generales del proveedor, el acuerdo de procesamiento de datos, directorio de procedimientos públicos o información adicional en la página web.

1.3 Información sobre la utilización de otros servicios de la página web

La información sobre los servicios respectivos se puede encontrar en las siguientes actividades:

1.3.1 Uso de Newsletters

En nuestra página web le ofrecemos la posibilidad de solicitar nuestras newsletters. En caso de que nos indique que le informemos por correo electrónico sobre nuestros productos y servicios, su consentimiento dará cumplimiento al Art. 6 Párr.1 del RGPD y este puede ser anulado siempre sin que esto afecte a la legalidad del tratamiento realizado hasta la fecha. En caso de que anule su consentimiento, dejaremos de enviarle los correos en cuestión.

Si no desea seguir recibiendo newsletters en el futuro, puede informarnos sobre su anulación en cualquier momento a nuestro correo electrónico support@snapaddy.com o mediante el enlace para anularlas que encontrará en cada correo electrónico de las mismas.

1.3.2 Contacto a través de un formulario, un blog o el botón para el feed-back

El proveedor le permite ponerse en contacto por medio de la página web utilizando diversos formularios y servicios en línea. Los datos reunidos se utilizarán únicamente para la finalidad por la que fueron proporcionados y se almacenarán bajo las obligaciones legales o se eliminarán una vez hayan expirado (por ejemplo, las cartas comerciales se almacenan legalmente hasta 6 años). De conformidad con el Art. 6, Párr. 1f del RGPD sus datos se procesarán únicamente para responder a su consulta y no se transferirán a terceros. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de estos formularios para hacernos preguntas como cliente o contratante interesado ya sea para organizar presentaciones, recibir información sobre los productos, o darnos su opinión sobre nuestros servicios o página web.

1.3.3 Funciones de redes sociales

Por razones de protección de datos, no integramos plug-ins de redes sociales directamente en nuestra página web. Por lo tanto, cuando accede a nuestras páginas, no se transmiten datos a redes sociales como Facebook, Twitter, XING o Google+ y excluímos la creación de un perfil por parte de terceros.

Sin embargo, cuenta con la posibilidad de compartir las páginas seleccionadas haciendo clic sobre los botones de Facebook, Twitter, XING o Google+ verificando la frecuencia con la que se han compartido las publicaciones anteriormente. Utilizamos la solución Shariff desarrollada por la revista alemana c't Magazin para ofrecer una alternativa compatible de privacidad a los clásicos plug-in de redes sociales.

¿Qué hay detrás de esto? La solución Shariff significa que, en primer lugar, nuestro servidor web provee todos los datos y funciones necesarios para mostrar los botones de Facebook, Twitter, XING o Google+. Sólo cuando decide compartir una publicación haciendo clic en el botón de la red social correspondiente, los datos se transfieren al operador de la red social correspondiente.

1.3.4 Cookies

Usamos cookies en nuestra página web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se seleccionan y almacenan en su dispositivo. Hay dos tipos de cookies: las de sesión, que son temporales y se eliminan tan pronto como se cierra el navegador, y las permanentes, que se almacenan incluso después de que haya finalizado la sesión. Las cookies contienen datos que permiten reconocer el dispositivo utilizado, pero en algunos casos sólo contienen información sobre ciertos ajustes que no pueden relacionarse con una persona específica.

Utilizamos cookies de sesión y cookies permanentes en nuestros sitios web. El procesamiento se basa el Art. 6, Párr. 1f del RGPD y en el interés de optimizar o permitir la orientación del usuario adaptando la presentación de nuestra página web.

Puede configurar su navegador para que le informe sobre la ubicación de las cookies. Esto hace que su uso sea transparente y que pueda no sólo eliminarlas en cualquier momento utilizando la configuración correspondiente del navegador, sino impedir la entrada de nuevas cookies. Tenga en cuenta que por razones técnicas puede que no se muestren óptimamente en nuestra página web y que algunas funciones no estén disponibles.

1.3.5 Análisis web

Algunos de nuestros servicios le permiten compartir su información personal con otros usuarios. Le aconsejamos manejar esta posibilidad responsablemente.

Google Analytics

Para adaptar las necesidades del diseño de nuestra página web creamos perfiles de usuario seudónimos con ayuda de Google Analytics que utiliza cookies que selecciona y almacena en su dispositivo. De esta manera podemos reconocer a los visitantes recurrentes en nuestra página web y contarlos como tal. El tratamiento de datos se basa en el Art. 6 Párr. 1f del RGPD o en el Art. 15 párr. 3 de la TMG y en el interés de averiguar con qué frecuencia diferentes usuarios han accedido a nuestra página web.

La información que genera la cookie sobre el uso que le da a esta página web se transfiere y almacena generalmente a un servidor de Google en los EE.UU. Sin embargo, como hemos activado el anonimato de la IP, Google acorta esta dirección primero dentro de los estados miembros de la Unión Europea. Sólo en algunas excepciones se transferirá y almacenará la dirección IP completa a un servidor de Google en los EE.UU. (según el Art. 45, Párr. 1 del RGPD, la participación de Google en el Privacy Shield proporciona un nivel adecuado de protección de datos). Hemos firmado un acuerdo con Google Inc. (EE.UU.) para procesar los datos de conformidad con el Art. 28 del RGPD, por lo que Google utilizará toda la información estrictamente con el propósito de evaluar y recopilar análisis sobre el uso y actividades en nuestra página web.

Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc.

En caso de que desee rechazar el procesamiento, puede hacerlo en cualquier momento utilizando una de las siguientes opciones:

Seleccione la anulación en el uso de cookies en la configuración correspondiente de su navegador, sin embargo, tenga en cuenta que esto puede conllevar a que no pueda utilizar todas las funciones de la página web.

También puede evitar que Google recopile todos los datos generados por la cookie y lo relacionado con su uso en la página web (incluida la dirección IP) y que los procese; descargue e instale el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en).

1.3.6 Remarketing Google

Para poder ofrecerle además publicidad adaptada a sus intereses en otras páginas web, utilizamos las tecnologías de retargeting de Google. El tratamiento de datos se lleva a cabo con base en su consentimiento según el Art. 6, Párr. 1 del RGPD.

Cuando accede a nuestras páginas web, se activan las funciones de reconocimiento, se evalúa su dirección IP o se guarda una función de reconocimiento como un pequeño archivo de texto ("cookie de terceros") en su navegador o dispositivo. Además, es posible que Google registre su comportamiento en línea cuando acceda a nuestra página web al igual que lo hace con otras páginas cuyas características se ofrecen de forma seudónima. En caso de haber iniciado sesión con su cuenta de Google, estas características se asignan directamente a su perfil. Google vincula y almacena los accesos a nuestra página web con sus características para mostrarle publicidad dirigida en otras páginas web. De esta manera Google determina su último acceso a nuestra página web para que su dispositivo y navegador sean reconocidos cuando acceda a una página que muestre publicidad por orden de Google.

Remarketing

Proveemos a Google palabras clave de nuestra página web incluyendo información sobre el contenido y nuestros productos, pero excluimos información personal y sensible. Si accede a una página por medio de determinadas palabras clave relacionadas con los productos, Google la almacena y la asigna a sus características de reconocimiento seudónimo. Este vínculo permite que Google haga un análisis para reconocer cuáles y si se están visualizando nuestros anuncios.

Cross Device Remarketing

Por medio del Cross Device Marketing Google puede vincular técnicamente las características seudónimas de sus dispositivos ya sea tableta, smartphone o buzón de correo electrónico. El requisito previo es que haya aceptado este procesamiento de datos con anterioridad para que Google pueda llevar a cabo campañas publicitarias de forma dirigida a través de diferentes dispositivos.

Sus datos se transfieren a Google y se almacenan en los Estados Unidos. La participación de Google en el Privacy Shield garantiza que se dé cumplimiento a la protección de datos según el Art. 45, Párr. 1 del RGPD. Hemos firmado un acuerdo de procesamiento de datos con Google Inc. (EE.UU.) en cumplimiento con el Art. 28 del RGPD por lo que Google utilizará toda la información sólo con el propósito de evaluar el uso de nuestra página web y recopilar análisis sobre la actividad del mismo.

Dado el caso: [Art. 6 Párr. 1f del RGPD] Licitud de tratamiento

Según el Art. 21 del RGPD puede rechazar el retargeting en cualquier momento. Para rechazar el Cross Device Remarketing ingrese a la página web de Google https://support.google.com/ads/answer/2662922 y cambie su configuración para la publicidad personalizada. Tenga en cuenta que estos ajustes no se efectúan necesariamente en todos los dispositivos. Cierre la sesión de su cuenta Google en caso de que la utilice en un dispositivo y no desee que se asignen las características seudónimas.

1.3.7 Chat y soporte vía Intercom

Para mejorar la experiencia de los usuarios en nuestras aplicaciones, utilizamos el servicio de Intercom Inc. para enviar mensajes de correo electrónico y realizar Chats en vivo, por lo que le compartimos sus datos personales como nombre y correo electrónico.

Intercom, Inc. se ha unido al programa "Safe Harbor", que tiene como objetivo proporcionar un mayor nivel de protección de datos a las empresas que no pertenecen a la UE. Para más información sobre la política de privacidad de Intercom, ingrese a http://docs.intercom.io/privacy.

Puede evitar que Intercom recopile su información haciendo clic en el siguiente enlace. Se establecerá una cookie de exclusión para evitar que se recopile posteriormente a esta página web: Desactivar Intercom.

1.3.8 Concursos

La información que usted nos proporcione en ámbitos de concurso la utilizaremos únicamente para determinar y contactar al ganador (Art. 6, Párr. 1f del RGPD). Se notificará al ganador por escrito, descartaremos el uso de sus datos con fines publicitarios y los eliminaremos inmediatamente después de la entrega del premio o si usted rechaza expresamente su uso.

2. Directorio de procedimientos de snapADDY GmbH

2.1 Nombre o compañía de la entidad responsable

snapADDY GmbH, con Número de Identificación Tributaria según Art. 27a de la Umsatzsteuergesetz (Ley alemana de Impuesto de Venta): DE 189 243 380

2.2 Propietarios, directivas, gerentes u otros encargados designados por la ley o la constitución y las personas responsables del procesamiento de datos

Gerencia:

  • Roland Hötzl
  • Sebastian Metzger
  • Jochen Seelig

Director de procesamiento de datos:

  • Sebastian Metzger

2.3 Dirección de la entidad responsable

Haugerkirchgasse 7
DE-97070 Würzburg
Alemania
Teléfono: +49 931 466212 00
Correo: info@snapADDY.com

2.4 Fines de la recopilación, procesamiento o utilización de datos

Los datos se recopilan, procesan o utilizan con los siguientes fines:

  • Desarrollo y venta de aplicaciones informáticas, productos y servicios conexos; en particular, capacitación, servicio, apoyo y otras actividades secundarias
  • Propósitos secundarios: Gestión de personal, proveedores, posibles clientes, socios o clientes fijos
  • Evitar el uso indebido de la página web o de los sistemas informáticos y que los servicios de análisis reunan datos técnicos para garantizar la seguridad de los datos que incluyen direcciones IP
  • Para prestar los servicios en nombre de la asociación
  • Para llevar a cabo concursos y licitaciones
  • Para optimizar los servicios y productos mediante el feed-back

2.5 Descripción de los grupos de personas involucradas y de los datos o categorías correspondientes

Los datos de los siguientes grupos de personas se recopilan bajo el marco del cumplimiento del objetivo comercial:

  • Empleados, aprendices, pasantes, ex empleados (datos maestros, contables y contractuales, información sobre el domicilio privado y comercial, sector comercial, liquidaciones de nómina, nombre y edad, datos de impuesto sobre la renta, datos de cuentas bancarias, bienes patrimoniales, información sobre la carrera profesional, educación y formación, calificaciones y cuentas de usuario), organización de citas y correspondencia
  • Datos del cliente (datos maestros y contractuales, correspondencia -feed-back, comentarios sobre el producto, solicitudes de soporte técnico o interés en el producto-, datos de uso de las aplicaciones, direcciones IP, datos técnicos al utilizar el servicio web e información sobre cuenta y pagos)
  • Partes interesadas (datos maestros y contractuales, correspondencia -feed-back, comentarios o interés sobre el producto-, datos de la oferta, direcciones IP y otros datos técnicos al utilizar el servicio web)
  • Aspirantes (carta de presentación, datos de la hoja de vida, correspondencia, direcciones IP y otros datos técnicos al utilizar el servicio web)
  • Representantes y agencias de ventas (información comercial y contractual, función de los empleados, correspondencia, direcciones IP y otros datos técnicos al utilizar el servicio web)
  • Proveedores (datos maestros, contractuales, de rendimiento y contables y organización de citas)
  • Socio comercial (datos maestros y contractuales, correspondencia y organización de citas)
  • Terceros (direcciones IP y otros datos técnicos al utilizar el servicio web)

2.6 Destinatarios o categorías con quienes se pueden compartir los datos

Entidades públicas que deben revisar los datos por motivo de cumplimiento de requisitos legales u otras razones.
En el marco del cumplimiento de procesamiento de datos según el Art. 28 del RGPD, compartimos sus datos a los proveedores de servicios que nos apoyan en el funcionamiento de nuestras páginas web (por ejemplo, a Hosting de AWS en Frankfurt) y en los procesos relacionados. Nuestros proveedores de servicios están sujetos estrictamente a nuestras instrucciones y, en consecuencia, obligados contractualmente.

2.7 Plazos para la anulación de datos

El legislador ha decretado diferentes plazos y obligaciones para el almacenamiento de datos. Una vez transcurridos esos plazos y en caso de que ya no sean indispensables para dar cumplimiento al contrato, se eliminarán con regularidad los correspondientes. Así, datos comerciales o financieros provenientes del cierre de un ejercicio económico se eliminarán de conformidad con las disposiciones legales. En caso de que se ordene un plazo de conservación más largo o que sea necesario por razones previamente justificadas se conservarán hasta que se cumpla el nuevo plazo. Por otra parte, en áreas especiales se aplicarán plazos de cancelación más cortos y en caso de que los datos ya no apliquen a los fines mencionados en el numeral 2.4 se eliminarán por completo.

2.8 Planeación de transmisión de datos a terceros países

En algunos casos transferimos datos personales a un tercer país fuera de la UE habiéndonos asegurado previamente de que haya un nivel apropiado de protección de datos:

En el caso de [Google Analytics (EE.UU.)], cumple con un nivel adecuado de protección de datos de acuerdo con la correspondiente participación en el Acuerdo de la Privacy Shield (Art. 45, Párr. 1 del RGPD).

3. Derechos del usuario

El RGPD le otorga como usuario de la página web ciertos derechos por el procesamiento de sus datos personales:

3.1 Derecho de la información (Art. 15 del RGPD):

De conformidad con el Art. 15 del RGPD, tiene derecho a que se le confirme sobre el procesamiento de sus datos personales y que se le especifique la información.

3.2 Derecho de rectificación y supresión (Art. 16 y 17 del RGPD):

Tiene derecho a solicitar la rectificación inmediata de errores en sus datos personales y, en caso de ser necesario, que se completen correctamente los datos que hagan falta.

Además, tiene derecho a solicitar que los datos personales concernientes se supriman inmediatamente en caso de que se presente una de las razones mencionadas en el Art. 17 del RGPD (por ejemplo, si los datos ya no son necesarios para los fines para los que se recopilaron).

3.3 Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 del RGPD):

Tiene derecho a exigir la restricción del procesamiento de datos si se presentan una de las condiciones mencionadas en el Art. 18 del RGPD (por ejemplo, si ha rechazado el procesamiento de datos durante la duración de una eventual prueba).

3.4 Derecho a la portabilidad de datos (Art. 20 del RGPD):

En ciertos casos mencionados con detalle en el Art. 20 del RGPD, tiene derecho a recibir los datos personales concernientes en un formato impreso o electrónico, estructurado, general y legible o solicitar que se le transfieran a un tercero.

3.5 Derecho de oposición (Art. 21 del RGPD):

Si los datos se recopilan de conformidad con el Art. 6, Párr. 1f (Tratamiento para la satisfacción de intereses legítimos), tiene el derecho de oponerse al procesamiento de datos en cualquier momento por las razones particulares que surjan. En ese caso, no se procesarán más los datos personales a menos de que existan razones de peso que se puedan comprobar y sean dignas de protección prevaleciendo sobre los intereses, derechos y libertades del interesado o que el procesamiento sirva para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales.

3.6 Derecho a presentar una reclamación ante una entidad de control

Conforme al Art. 77 del RGPD, tiene derecho a recurrir a una entidad de control si considera que el procesamiento de los datos concernientes infringe las normas de protección de datos. El derecho de reclamación se puede presentar en particular ante una entidad de control del Estado miembro de la Unión en el que resida, donde labore o donde se presente la presunta infracción.

4. Datos de contacto del delegado de protección de datos

Nuestro delegado de protección de datos le proporcionará con gusto más información o recibirá sus sugerencias sobre todo lo pertinente a la protección de datos:

Dr. Christian Borchers
datenschutz süd GmbH
datenschutz-nord-guppe.de
Correo: office@datenschutz-sued.de
Teléfono: +49 931-3049760

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