CRM Experience 2023 Recap – ausverkaufte Hallen und höchst zufriedene Teilnehmer

19. Juli 2023

Würzburg – am 27. und 28. Juni 2023 ludt die snapADDY GmbH zur zweiten CRM Experience auf Gut Wöllried. Bereits drei Monate vorher war das Würzburger Event ausverkauft. 300 CRM-Verantwortliche, Marketers und Sales Reps verschiedenster Branchen folgten der Einladung zu einer besonderen Konferenz.

Als Softwareanbieter für digitale Kontakterfassung und CRM-Pflege rief snapADDY das Format ins Leben, um eine Bühne für Austausch, Wissenserweiterung und Trends rund um das Thema CRM zu bieten. Nach der überwältigenden Resonanz aus 2022 wurde das Konzept erweitert. So hieß es dieses Jahr nicht nur „Welcome to the jungle“, sondern auch „Aloha“. Mit 35 Expertinnen und Experten und 27 Vorträgen übertraf snapADDY so manche Erwartung.

CEO und Mitbegründer der snapADDY GmbH Jochen Seelig eröffnete die Expedition um den CRM-Globus mit den Top CRM-Trends: Künstliche Intelligenz, Smarte Segmente, Automatisierung & Personalisierung und Multichannel. In seinem späteren Vortrag prognostizierte er eine Zeitenwende im Vertrieb aufgrund künstlicher Intelligenz.

Im Anschluss wurde das Publikum von einer einflussreichen Stimme im Maschinenbau inspiriert. Als eine der Top 100 Frauen (Focus 2022) mit knapp 35.000 LinkedIn-Followern zeigte die Keynote-Speakerin Dina Reit, wie sie das Unternehmen SK LASER von ihrem Vater übernommen und dabei die Unternehmensorganisation, Digitalisierung und Kultur transformiert hat. Viele spannende Einblicke gab sie auch in ihr Themenmanagement auf LinkedIn und verriet dem Publikum hilfreiche Tipps.

Eine weitere Etappe am ersten Reisetag waren die Lead-Experten von StepStone. Daniel Stolzenberg, Team Manager Lead Management und Heiko Schwalm, Team Manager Data Quality, identifizierten mit der Reisegruppe Kundenpotenziale. Ziel dabei ist es, Leads mit Datenanreicherungsprozessen bestmöglich zu qualifizieren und an den richtigen Ansprechpartner im Vertrieb zu übergeben. Dadurch ist eine stetige Verbesserung der Lead- und Datenqualitätsprozesse möglich. Die Reisenden entdeckten dabei ineinandergreifend automatische, semi-automatische und manuelle Prozesse.

Neben Expertise und Networking führte die Reise auch an kulinarischen und geselligen Destinationen vorbei. Am Abend des ersten Veranstaltungstags konnten sich Reisende am Gourmet-Barbecue stärken und sich entspannt über ihre Reiseerfahrungen bei exotischen Drinks und Musik austauschen. Damit auch der zweite Reisetag ein Erfolg wurde, konnten Geschicklichkeit und Treffsicherheit in verschiedenen Disziplinen erprobt werden. Die ganz Mutigen unter ihnen erwartete ein gewagtes Zusammentreffen mit einem gefräßigen Flussbewohner.

Das etwas andere Rodeo – unser gefräßiger Flussbewohner

Aloha am zweiten Reisetag

An Tag zwei der Expedition schipperten die Teilnehmer um den CRM-Globus. In Krokodilien und Kaimanien durchkämmten die Teilnehmenden den Dschungel an CRM-Herausforderungen: Modern Work, Social Media, Digitaler Wandel im Vertrieb, CRM Superpower, Customer Journey mit Integrationen oder Transformation zur All-in-One Lösung.

In Quallifornien und Haiwaii warteten praxisorientierte Masterclasses auf die Reisenden mit Themen wie digitaler Leadgenerierung, Smarketing, Allbound Sales, Account Based Marketing, Reifegrad Customer Experience.

Anschließend hatte die Expedition ein weiteres Ziel erreicht – führende Tour Guides diskutierten die These: „Mensch vs. Maschine: Ersetzt künstliche Intelligenz bald Vertriebs- und Marketingmitarbeiter?“ Unter der Moderation des CEO Jochen Seelig, diskutieren Florence Westphal (Cloudbridge), Professor Markus Besenbeck (THWS), Lutz Jannausch (Microsoft) und Sebastian Metzger (snapADDY) beleuchtete die Runde nützliche Tools und Errungenschaften von KI. Konsens herrschte darüber, dass zukünftig alltägliche und wiederkehrende Aufgaben durch KI nachhaltig automatisiert werden. Aber Vertriebserfolg basiert maßgeblich auf emotionalen Komponenten und Empathie – sprich auf echten Menschen. Wer im Vertrieb nicht mit KI arbeiten möchte, wird langfristig nicht wettbewerbsfähig sein können.

Gesamte Reiseroute und Tour Guides

Die weitere Route bestand aus zahlreichen CRM-, Marketing- und Vertriebs-Etappen auf vier Bühnen. Es referierten 35 Expertinnen und Experten zu folgenden Themen:

Die Themen der vier Stages:

Lead-Generierung & -Management, systematische Kundengewinnung und Wunschkunden (ICP)
Customer Journey & Customer Experience
Lead- und Datenqualitätsprozesse
Reifegradmodell im Customer Management
Digitalisierungsbooster mit der Microsoft Power Plattform
Entscheidungshilfen für Marketing Tools
Change Management hin zur All-in-One-Lösung HubSpot
Modern Work & CRM
Digitaler Wandel im Vertrieb; CRM in Vertrieb und Marketing
Effizientes Zusammenspiel zwischen CRM & CPQ
Allbound Sales Marketing
Künstliche Intelligenz in Vertrieb und Social Media
ABM-Lab der THWS
Erfolgreiche Kommunikation im digitalen Zeitalter

Ein großer Dank gilt unseren Speakerinnen und Speakern, die mit ihrem Expertenwissen die Konferenz enorm bereichert haben:

Dina Reit, Martin Philipp,  Stefan Eller, Jana-Kristin Prigge, Lutz Jannausch, Florence Westphal, Robert Sommer, Markus Grutzeck, Prof. Dr. Simon Kiesel, Victor Weitzmann, Michael Rachel, Jochen Seelig, Sebastian Metzger, Tobias Mirwald, Dr. Mirjam Ringer, Marvin Karis, Michael Larche, Roberto Wahl, Thomas Hamele, Lilli R., Paul Stegmann, Mark Pohlmann, Jimmy Jüttner, Markus Seydaack, Daniel Stolzenberg, Dominik Lutz, Ingo Vogel, Philipp Moder, Prof. Dr. Markus Besenbeck, Andreas Steger, Julia Weinhold, Marco Bröse, Christian Schröder, Tobias Eickelpasch  und Heiko Schwalm.

Jochen Seelig zeigt sich sehr zufrieden: „Unsere Teilnehmer sind begeistert und teilen das auch vielfältig mit uns – beispielsweise ‚…von High-Level-Strategie und Inspiration bis zu praktischen Demos, flankiert von Wissenschaft und Erfahrungsberichten…‘“ Seelig weiter: „Ausverkaufte Hallen und bereits einige Ticket-Käufe für 2024 spiegeln den Erfolg und Wert der CRM Experience wider.“

Reise-Partner

Marcus Klapprodt, Head of Operations- und Stephan Katzenberger, Partner Account Manager sind sich einig: „Wir danken unseren Speakern und Konferenz-Partnern für Ihre Unterstützung und das Vertrauen in die CRM Experience. Wir waren überwältigt von den Anfragen zu möglichen Vorträgen und Partnerschaften.“

Die snapADDY CRM Experience fand erstmals 2022 statt und wird jährlich in Würzburg auf dem außergewöhnlichen Gut Wöllried ausgerichtet. Die Veranstaltung richtet sich an CRM-Verantwortliche sowie Marketers und Sales Reps verschiedenster Branchen. Sie bietet einen vielseitigen Mix aus Fachvorträgen, Use-Cases und Networking im CRM-Umfeld. Die nächste Konferenz findet am 25. & 26. Juni 2024 statt.