Kunden akquirieren

Jedes Unternehmen, das erfolgreich sein möchte, braucht Kunden. Die zu bekommen ist aber mitunter nicht ganz einfach. Gerade kleinen und jungen Firmen fällt es oftmals schwer, sich einen Kundenstamm aufzubauen. Ist der Anfang mal gemacht und das Produkt ist am Markt gefragt, läuft die Akquise deutlich einfacher. Doch wie kommt man an die passenden Kunden und worauf gilt es zu achten?

Ein häufiger Fehler von Startups ist die Annahme, das ein gutes Produkt alleine reicht, um Kunden zu gewinnen. Das aber funktioniert nur in seltenen Fällen. Wer sein Produkt am Markt platzieren kann, hat zuvor gut gearbeitet und eine grundlegende Sache beachtet: Ohne Vertrieb geht es nicht. Dieser Begriff erfasst dabei eine ganze Menge mehr, als den klassischen Vertrieb. Es geht nicht nur um den Kontakt zu potentiellen Kunden, sondern ebenso um die Kontaktaufnahme über die Webseite, Flyer, Werbeauftritte, kurz all die Maßnahmen, die den Interessenten direkt oder indirekt Ansprechen. Sieht man das als Vertrieb an, ist das ein wichtiger Schritt in die richtige Richtung.

Die bekannteste Art und Weise ist die Telefonakquise. Branchenbücher durchgehen und sich zum Entscheider durchstellen lassen, um diesen zu überzeugen - damit fängt in der Regel alles an. Aber ebenso wichtig sind E-Mails, Newsletter und soziale Netzwerke, über die der Markt auf Sie und Ihr Unternehmen aufmerksam werden kann. Seien Sie aktiv und versuchen Sie kreativ Ihr Produkt, Unternehmen und Ihre Philosophie zu präsentieren.

Auch für etablierte Unternehmen ist es wichtig, sich immer wieder zu zeigen und auf sich und die eigene Entwicklung aufmerksam zu machen. Vielleicht ist die klassische Akquise nicht mehr so im Vordergrund, dennoch gibt es unzählige Möglichkeiten, neue Kunden über das Marketing zu gewinnen. Im Hintergrund steht immer der Vertrieb.

Los métodos justos para la adquisición de clientes: ¡Toda la información de un vistazo!

¿Busca la forma correcta de adquirir clientes? Aunque hay una gran variedad de posibilidades, no todas traen consigo rentabilidad. Antes de comenzar con la adquisición, hay que empezar cuestionándose sobre los posibles factores a tener en cuenta para poder garantizar el éxito de su trabajo, pues después de todo, no sería ideal trabajar más allá de lo que el mercado le exige. Cuanto mejor se ajusten los factores del mercado a sus clientes potenciales, mayores serán sus posibilidades de éxito en las ventas. De este modo, utilice las herramientas que tenga a disposición como internet, sus contactos y otras fuentes para poder hacerse una mejor idea al respecto. No olvide echarle un vistazo a la oferta de sus competidores pues siempre es bueno tener otra perspectiva para saber qué es lo que ya se está ofreciendo e idearse mejor el valor agregado.

Usar correctamente la información

Una vez que haya reunido la información necesaria, es crucial que la interprete y utilice respectivamente. Asumiendo que sus personas de contacto hacen constantemente visitas comerciales a clientes, no tiene mucho sentido intentar contactarlos por teléfono, pues probablemente no logrará hablar con nadie. En este caso, existen varias alternativas para poder concretar una cita para una llamada telefónica, por ejemplo, por correo electrónico o por redes sociales empresariales como LinkedIn o Xing. Atrévase a abrir nuevos caminos de comunicación y dirigirse a la gente directamente. Una vez haya evaluado los datos recopilados, elija la mejor manera con la que considere que tendrá una mejor respuesta de las personas de contacto.

Formas de adquirir clientes:

  • Telemarketing
  • Mailing
  • Publicidad por correo electrónico y boletines informativos
  • Marketing en buscadores web (SEM)
  • Anuncios publicitarios
  • Ventas personales

Los datos son importantes

Cuando busca adquirir y ganar clientes no hay que pasar por alto los datos correctos de las empresas y sus personas de contacto. Teniendo en cuenta que son una pieza clave en el proceso, es importante que su personal de ventas les de especial importancia ya que entre mejor calidad tengan los datos de los contactos, será más sencillo llevar a cabo la adquisición de clientes. Justo por esto es que para el envío de los boletines informativos se necesita un correo electrónico, para las llamadas telefónicas un número de teléfono y para el contacto personal la persona de contacto adecuada. En este sentido, ¡garantice que la calidad de sus datos sea la mejor!

Aprovechar las ventajas que trae cada forma de adquisición

Cada forma de adquisición trae consigo una u otra ventaja para su empresa, por lo que es importante que las sepa combinar adecuadamente para sacarles el mejor provecho e incrementar las probabilidades de éxito. Diríjase a sus clientes potenciales por diferentes medios y analice su proceso. Con esto notará cuál de los métodos funciona mejor con cada cliente y cambiarlos en caso de que sea necesario. Hay que tener en cuenta que, si el concepto de su empresa cambia, puede que sus clientes potenciales y prospectos también cambien. Es por esto que es importante ir analizando el resultado que va obteniendo con los métodos utilizados, mejorarlos con nuevas alternativas y cambiarlos si así se requiere.

Tómese el tiempo necesario y construya metódicamente su adquisición de clientes para que utilice su energía y recursos rentablemente y esté satisfecho con la demanda del mercado en su oferta.