Dublettenprüfung – so halten Sie Ordnung in Ihrem CRM-System!

 

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Doppelte Datensätze, doppelte Arbeit

Viele CRM-Systeme bieten Dublettenprüfungen an, leider sind diese aber oft ungenügend. Welchen Nutzen bringt ein integrierter Dublettencheck, wenn Duplikate nicht entdeckt, eliminiert oder verhindert werden? Dann müssen alle Kontaktdaten weiterhin manuell überprüft werden, denn doppelte Datensätze führen zu Chaos im CRM-System und steigern nicht gerade die Motivation eines Nutzers!

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Viele interne Prozesse setzen saubere Kontaktdaten voraus. Beispielsweise im Vertrieb: Vertriebsmitarbeiter möchten ihre wertvolle Zeit nicht verschwenden und gleich den richtigen Ansprechpartner mit seinen aktuellen Daten kontaktieren. Oder aber im Marketing: Marketing-Automatisierungen basieren auf korrekten Kontaktdaten, damit Leads nicht versehentlich doppelt angeschrieben werden. Das würde sicherlich keinen guten Eindruck hinterlassen, wenn ein potenzieller Kunde die gleiche E-Mail mehrfach erhält.

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Immer mehr Unternehmen treffen Entscheidungen auf Basis von Daten von potenziellen und existierenden Kunden im CRM-System oder in einer Marketing-Automation-Software. Lead-Nurturing, exaktes Scoring und den Interessenten die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt zu bieten, spielen dabei eine große Rolle. Nach der ersten Euphorie stellt sich in vielen Unternehmen die Ernüchterung ein. Daten sind doppelt angelegt und im schlimmsten Fall werden Entscheidungen auf Basis doppelter Daten getroffen. Am Ende erzielen Sie dann nicht das gewünschte Ergebnis: Umsatz oder Kunden gehen verloren.

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So halten Sie Ordnung in Ihrem CRM-System

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Automatische Dublettenprüfung

snapADDY DataQuality ist die perfekte Ergänzung für Ihr CRM-System. Als Add-On für die gängigen Systeme oder Add-In für Microsoft Dynamics, Salesforce oder SAP Sales Cloud erkennt die smarte Applikation mittels KI phonetische Ähnlichkeiten oder Gemeinsamkeiten von Datensätzen. Der Dublettencheck ist individuell nach Ihren Such- und Bewertungskriterien sowie benutzerdefinierten Entitäten anpassbar.

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Leads mit Kontakten verschmelzen

Mithilfe des integrierten Dublettenchecks werden Sie nicht nur auf potentielle Duplikate hingewiesen, sondern können auch bereits existierende Dubletten bereinigen, indem Sie neue Leads mit vorhandenen Leads oder Kontakten verschmelzen oder als neuen Kontakt einem Account hinzufügen.

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Vermeidung von neuen Duplikaten

Anhand eines Ampelsystems wird automatisch und in Echtzeit angezeigt, ob das Unternehmen, der Kontakt oder das Lead in Ihrem CRM-System bereits vorhanden ist. Lücken in existierenden Kontakten werden aufgezeigt und geschlossen.

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snapADDY DataQuality – der Datenqualitäts-Booster für Ihr CRM-System!

Studien zufolge enthalten gut gepflegte CRM-Systeme zwischen 4 und 10 %, schlecht gepflegte sogar bis zu 30 % Dubletten! Indem Sie doppelt angelegte Datensätze vermeiden, senken Sie die Kosten für Marketingmaßnahmen, da potentielle Kunden nicht mehr doppelt angeschrieben werden. Sales Manager haben wieder mehr Zeit für ihre Vertriebsaktivitäten und alle Ihre zukünftigen Entscheidungen basieren wieder auf korrekten Daten. Halten auch Sie ab jetzt Ordnung in Ihrem CRM-System!

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