snapADDY Blog - Tipps & Tricks für Marketing & Vertrieb

Mit „snapADDY Leads“ steht die nächste große Erleichterung der Vertriebsarbeit kurz bevor. Das neue Produkt im Hause snapADDY, dass sich aktuell in der Entwicklungsphase befindet, liefert zu einem Unternehmen konkrete Kontaktvorschläge. Damit macht man aus unkonkreten Kontakten, wie einer allgemeinen Firmen-Adresse, ohne manuelle Recherchearbeit einen Prospect mit einem konkreten Ansprechpartner.

Social Media ist heute ein fester Bestandteil der Kommunikationsstrategie. Die B2C-Unternehmen machen es bereits sehr gekonnt vor und nutzen Kanäle wie Facebook, Instagram oder Pinterest, um ihrer Zielgruppe nahe zu sein, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und in einen Dialog mit den Konsumenten zu treten. Im B2B-Bereich werden die sozialen Medien leider oft noch als irrelevant angesehen. Vor allem kleine und mittelständische Unternehmen tun sich oft noch schwer, was den Einsatz von Social Media betrifft. Warum das ein Fehler ist und wie Sie Facebook, XING & Co. für die Neukundengewinnung und Kundenbindung nutzen können, möchten wir Ihnen genauer darstellen.

Für jeden, der im aktiven Kundenkontakt steht, sind Beschwerden und Reklamationen so sicher wie das Amen in der Kirche. Ich bin immer wieder erstaunt, wie leicht sich ansonsten souveräne Experten von wütenden Kunden aus der Bahn werfen lassen. Ein reklamierender Kunde, egal ob es sich um ein Produkt oder eine Dienstleistung handelt, ist kein Störfall, sondern ein wichtiger Umsatzfaktor. Er gibt wichtige Hinweise auf Verbesserungsmöglichkeiten im Produkt- oder Servicebereich. Wenn Sie eine Reklamation souverän behandeln und lösen, haben Sie einen besonders treuen und begeisterten Kunden gewonnen. Und denken Sie daran: Nur 5 % der Kunden beschweren sich. Nur diese kleine Anzahl macht sich überhaupt die Mühe zu kommen und über ihren Ärger zu sprechen. Das heißt zwischen den Zeilen: Ich brauche Ihre Hilfe! Gewähren Sie ihm diese Hilfe und profitieren Sie davon.

Willkürlich auf „Neukundenfang“ zu gehen ist nicht zu empfehlen. Das kostet unnötig Zeit und Geld. Eine Vertriebsstrategie muss her! Wer sind die Zielkunden, wie lassen sich diese erreichen und wie wollen die potenziellen Kunden angesprochen werden? Nur mit einer ausgefeilten Vertriebsstrategie gelingt es, Kundenbeziehungen dauerhaft aufzubauen und weiterzuentwickeln. Kunden erwarten heute eine perfekt aufgestellte Website auf der alle relevanten Infos genannt werden. Hier unsere Tipps, wie Sie Ihre Seite ideal für den Vertrieb aufstellen.

Nur noch eine Woche, dann schließen wir das erste große Kapitel erfolgreich ab! Am 21.09. starten wir in ein neues snapADDY-Abenteuer!

Wir möchten uns bei allen Testern für das Feedback und den tollen Input bedanken. Unsere To-Do-Listen sind, dank Ihnen, prall gefüllt mit hilfreichen Feature-Ideen. Wir freuen uns auf die kommenden Monate und sind gespannt, wie Ihnen unsere nächsten Funktionen und Erweiterungen gefallen.

CRM-Systeme gibt es viele weltweit. Es gibt die Marktführer, die Branchen-Größen und unzählig viele kleinerer Systeme, die je nach Bedarf besser oder schlechter zu den eigenen Bedürfnissen passen. Viele Unternehmen verkennen jedoch den eigentlichen Wert und das große Plus eines funktionierenden CRM-Systems – die Datenqualität!

Ein CRM-System (Customer Relationship Management) soll einem Unternehmen dabei helfen, seine Kontaktdaten und Aktivitäts-Informationen zentral zu verwalten und so für die jeweiligen Personen im Unternehmen zugänglich machen - und das möglichst einfach. Oftmals ist eine Vielzahl von Mitarbeitern auf eine solche Software angewiesen. Doch nach welchen Kriterien wählen Unternehmen ein solch wichtiges Programm aus. Wir bieten einen kleinen Leitfaden.

In vielen Büros in Deutschland sind diese beiden Arbeiten allgegenwärtig aber die meisten Mitarbeiter haben davon noch nie etwas gehört. Doch welche Arbeiten fallen denn tatsächlich unter den Begriff „Donkey Work“, bzw. „Monkey Work“? Esel und Affen arbeiten schließlich überall, doch nicht jeder von ihnen hat auch den dazu passenden Job. Wer also macht in Deutschland diese Art von Arbeit oder handelt es sich dabei eher um einen leeren, denn um einen feststehenden Begriff?!

In vielen Büros in Deutschland sind diese beiden Arbeiten allgegenwärtig aber die meisten Mitarbeiter haben davon noch nie etwas gehört. Doch welche Arbeiten fallen denn tatsächlich unter den Begriff „Donkey Work“, bzw. „Monkey Work“? Esel und Affen arbeiten schließlich überall, doch nicht jeder von ihnen hat auch den dazu passenden Job. Wer also macht in Deutschland diese Art von Arbeit oder handelt es sich dabei eher um einen leeren, denn um einen feststehenden Begriff?!